Geri Dön

Hastalarla iletişimin, hasta memnuniyet düzeyine etkisi: Fizyoterapi hizmeti alan hastalarda bir değerlendirme

The effect of communication with patients on the level of patient satisfaction: An evaluation in patients receiving physiotherapy service

PDF İndir

  1. Tez No: 828897
  2. Yazar: GÖZDE TÜBEY
  3. Danışmanlar: PROF. DR. TAŞKIN KILIÇ
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Sağlık Kurumları Yönetimi, Sağlık Yönetimi, Health Care Management, Healthcare Management
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2023
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Ordu Üniversitesi
  10. Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 82

Özet

Amaç: Bu araştırmanın amacı, bir kamu fizik tedavi ve rehabilitasyon hastanesinden ayakta hizmet alan hastalarda sağlık çalışanlarının hastalarla iletişiminin, hasta memnuniyeti ile ilişkisi ve etkisini incelemek ve sosyodemografik değişkenlerin hasta memnuniyeti algısında istatiksel olarak anlamlı fark oluşturup oluşturmadığını ortaya koymaktır. Gereç ve Yöntem: Bu çalışma Samsun Fiziksel Tıp ve Rehabilitasyon Hastalıkları Hastanesi'nde fizik tedavi ve rehabilitasyon hizmeti alan 18 yaş üzeri, 224 kişi ile yüzyüze görüşme ve anket yöntemi kullanılarak gerçekleştirilmiştir. Araştırma Mart 2023 ve Mayıs 2023 tarihleri arasında yapılmıştır. Verilerin elde edilmesinde“Kişisel Bilgi Formu”,“Hasta İletişim Ölçeği”ve“Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Hasta Memnuniyet Anketi”kullanılmıştır. İstatiksel analizler SPSS versiyon 26.0 ve AMOS 23 istatistik paket programları kullanılarak gerçekleştirilmiştir. Bulgular: Araştırma amacını gerçekleştirmek üzere yapılan analizler hasta iletişimi ile fizik tedavi ve rehabilitasyon hasta memnuniyeti ve alt boyutları arasında pozitif yönde orta düzeyde bir ilişki (r=0,610) olduğunu ve hasta iletişiminin, fizik tedavi ve rehabilitasyon hizmeti alan hastalarda hasta memnuniyetini pozitif yönde etkilediğini göstermiştir (p0,05), eğitim durumu özelliklerine göre istatiksel olarak anlamlı farklılık olduğu belirlenmiştir (p

Özet (Çeviri)

Aim: The purpose of this research is to examine the relationship and effect of healthcare professionals' communication with patients on patient satisfaction in patients receiving outpatient services from a public physical therapy and rehabilitation hospital, and to reveal whether sociodemographic variables create a statistically significant difference in the perception of patient satisfaction. Material and Method: This study was conducted using face to face interviews and survey methods with 224 people over the age of 18 who received physical therapy and rehabilitation services at Samsun Physical Medicine and Rehabilitation Diseases Hospital. The research was conducted between March 2023 and May 2023.“Personal Information Form”,“Patient Communication Scale”and“Physical Therapy and Rehabilitation Patient Satisfaction Survey”were used to obtain the data. Statistical analyzes were carried out using SPSS version 26.0 and AMOS 23 statistical packages. Results: Analyzes conducted to achieve the purpose of the research showed that there was a moderate positive relationship (r=0,610) between patient communication and physical therapy and rehabilitation patient satisfaction and its sub-dimensions, and that patient communication positively affected patient satisfaction in patients receiving physical therapy and rehabilitation services (p0,05), and there was a statistically significant difference according to the characteristics of educational status (p

Benzer Tezler

  1. Tez No

    427011

    Pamukkale Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi Acil Servisine başvuran hastaların memnuniyetini etkileyen faktörlerin incelenmesi

    Analysis of the factors affecting the satisfaction of patients consulting Pamukkale University Faculty of Medical Hospital Emergency Service

    CİHAN KIRAY

    Tıpta Uzmanlık

    Türkçe

    Türkçe

    2015

    İlk ve Acil YardımPamukkale Üniversitesi

    Acil Tıp Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. İBRAHİM TÜRKÇÜER

  2. Tez No

    690031

    Aile hekimlerinin görüşme ve ilişkisel empati becerisinin birinci basamak sağlık hizmetlerinden memnuniyet düzeyine etkisi

    The effect of family physicians' consultation and relational empathy skills on the level of satisfaction with primary health care

    FURKAN ŞAKİROĞLU

    Tıpta Uzmanlık

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    Aile HekimliğiAtatürk Üniversitesi

    Aile Hekimliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. YASEMİN ÇAYIR

  3. Tez No

    253190

    Hasta memnuniyetini belirleyen faktörler: Bir uygulama

    The factors determinig patient satisfaction: An application

    FİLİZ ÖZDEN YILMAZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2010

    İşletmeAfyon Kocatepe Üniversitesi

    İşletme Bölümü

    YRD. DOÇ. DR. ALPARSLAN ÖZMEN

  4. Tez No

    724620

    Aile ekimliği klinik asistanlarının iletişim becerilerinin değerlendirilmesi

    Evaluation of communication skills of family medicine residency student

    MEHMET MURAT TOPALOĞLU

    Tıpta Uzmanlık

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    Aile HekimliğiSağlık Bilimleri Üniversitesi

    Aile Hekimliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. İSMAİL ARSLAN

    UZMAN ONAT ÇAKIT

  5. Tez No

    229751

    Nöroşirürji kliniğinde yatan hastaların hemşirelerden beklentileri ve mevcut uygulamalar

    The expectance of patients from nursing and current practice in neurosurgery Clinic

    NURSEZA AKGÖZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2009

    HemşirelikAfyon Kocatepe Üniversitesi

    Cerrahi Hastalıkları Hemşireliği Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. ADEM ASLAN

Geri Dön