Geri Dön

Aşırı turizm destinasyonlarında kalabalık algısı, destinasyon hizmet kalitesi ve turist deneyiminin memnuniyet ve davranışsal niyete etkisi: Kültür turizmi destinasyonu örneği

The effect of crowding perception, destination service quality and tourist experience on satisfaction and behavioral intention in overtourism destinations: The example of a cultural tourism destination

  1. Tez No: 861619
  2. Yazar: SAMET KARAHAN
  3. Danışmanlar: PROF. DR. YÜKSEL ÖZTÜRK
  4. Tez Türü: Doktora
  5. Konular: Turizm, Tourism
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2024
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi
  10. Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 268

Özet

Dünya genelinde popüler destinasyonlardaki artan ziyaretçi sayısının taşıma kapasitesini aşarak olumsuz etkilere yol açtığı bilinmektedir. Aşırı turizmin, özellikle kültür turizmi yoğunluğu olan destinasyonlarda ortaya çıktığı ve bu durumun turistlerin seyahat deneyimlerini olumsuz etkilediği vurgulanmaktadır. Bu tez çalışmasında, aşırı turizmin yaşandığı bir kültür turizmi destinasyonunda, aşırı turizmin nedenleri ve etkileri incelenerek, turistlerin kalabalık algıları, deneyimleri, hizmet kalitesi algıları, tatmin düzeyleri ve tekrar ziyaret niyetleri arasındaki ilişkilerin ortaya konması amaçlanmaktadır. Çalışmada kalabalık algısı, turist deneyimi, destinasyon hizmet kalitesi, tatmin ve davranışsal niyet temel boyutlar olarak ele alınmıştır. Bu kavramların birbirleri ile olan ilişkileri incelenmiş ve önceki çalışmaların sonuçları ile karşılaştırmalar yapılmıştır. Araştırmada nicel araştırma yaklaşımı benimsenmiş ve bir kültür turizmi destinasyonu olarak İstanbul ilini ziyaret eden 607 turistten anket tekniği ile veri toplanmıştır. Elde edilen bulgulara göre ilgili örneklem genelinde kalabalık algısı, destinasyon hizmet kalitesi ve turist deneyimini etkilemezken, turist tatminini etkilemektedir. Destinasyon hizmet kalitesi ise turist deneyimi ve turist tatminini üzerinde anlamlı bir etkisi bulunurken, benzer şekilde turist deneyimi tatmini etkilemektedir. Birçok araştırmada genellendiği gibi tatmin ise davranışsal niyeti anlamlı şekilde etkilediği tespit edilmiştir. Ayrıca kalabalık algısının tatmin üzerindeki etkisinde destinasyon hizmet kalitesinin ve turist deneyiminin aracılık rolü tespit edilememiştir. Araştırmanın sonuçlarıyla, kültür turizmi destinasyonlarında aşırı turizmi niteleyen kalabalık algısının etkilerini anlamak ve sorunlara ilişkin uygulamaya yönelik çözüm önerileri geliştirilmiştir.

Özet (Çeviri)

It is known that the increasing number of visitors in popular destinations around the world exceeds the carrying capacity and causes negative effects. It is emphasized that overtourism occurs especially in destinations with intense cultural tourism and that this situation negatively affects the travel experiences of tourists. In this thesis study, it is aimed to reveal the relationships between tourists' crowd perceptions, experiences, service quality perceptions, satisfaction levels and revisit intentions by examining the causes and effects of overtourism in a cultural tourism destination where overtourism occurs. In the study, crowd perception, tourist experience, destination service quality, satisfaction and behavioral intention were considered as basic dimensions. The relationships between these concepts were examined and comparisons were made with the results of previous studies. A quantitative research approach was adopted in the study and data was collected using the survey technique from 607 tourists who visited Istanbul as a cultural tourism destination. According to the findings, while crowding perception does not affect destination service quality and tourist experience throughout the relevant sample, it does affect tourist satisfaction. While destination service quality has a significant impact on tourist experience and tourist satisfaction, it similarly affects tourist experience satisfaction. As generalized in many studies, satisfaction has been found to significantly affect behavioral intention. In addition, the mediating role of destination service quality and tourist experience in the effect of crowding perception on satisfaction could not be determined. With the results of the research, it was aimed to understand the effects of the perception of crowding that characterizes overtourism in cultural tourism destinations and to develop practical solutions to the problems.

Benzer Tezler

  1. Aşırı turizm olgusunun yerel halk algısı bağlamında irdelenmesi, Bodrum örneği

    Examining the phenomenon of overtourism in the context of local community perception, the case of Bodrum

    RÜMEYSA KUDUBAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    Şehircilik ve Bölge PlanlamaYıldız Teknik Üniversitesi

    Şehir ve Bölge Planlama Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. BORA YERLİYURT

  2. Kalabalığın deneyimsel sonuçları, kalabalık kaynaklı duygusal tepkiler ve kalabalıkla baş etme stratejileri: Temalı park ziyaretleri örneğinde ölçek geliştirme çalışması

    Experiential consequences of crowding, crowding-sourced emotional reactions, and coping strategies for crowding: A scale development study with theme park visitors

    HÜMEYRA DOĞRU DAŞTAN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    TurizmDokuz Eylül Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. BURCU SELİN YILMAZ

  3. Turizm destinasyonlarındaki yerel halkın gözünden kalabalık ve aşırı turizm: Bozcaada örneği

    Overcrowding and over-tourism in tourist destinations through the eyes of local people: The case of Bozcaada

    ESRA KURT

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    TurizmTrakya Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ ELİF ÜLKER DEMİREL

  4. Aşırı turizmin turist rehberliği mesleği üzerine etkileri: İstanbul Tarihi Yarımada örneği

    The effects of overtourism on the tourist guiding profession: The example of Istanbul Historic Peninsula

    ŞEYMA ÖZKAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    TurizmZonguldak Bülent Ecevit Üniversitesi

    Disiplinlerarası Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. TOLGA FAHRİ ÇAKMAK

  5. Turizmde postmodern tüketim kültürünün cittaslow destinasyonlar üzerindeki etkisi: Ege Bölgesi örneği

    Reflections of postmodern consumption culture on cittaslow destinations in tourism: The case of Aegean Region

    ÇAĞLA ALİMANOĞLU

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    TurizmAydın Adnan Menderes Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. AHU YAZICI AYYILDIZ