Geri Dön

Aşırı yorgunluk düzeyinin bireysel iş performansı ve iş tatminine etkisi: Kabin ekipleri üzerine bir araştırma

The effect of fatigue level on individual job performance and job satisfaction: A research on cabin crews

  1. Tez No: 873917
  2. Yazar: TARIK MİLDAN
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ SULTAN GEDİK GÖÇER
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Sivil Havacılık, Civil Aviation
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2024
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Kocaeli Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Havacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Havacılık Yönetimi Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 126

Özet

Sivil havacılık sektöründe çalışan kabin ekipleri yoğun iş temposu, çalışma saatlerinin uzun ve esnek olması ve buna bağlı olarak yaşanan; biyolojik saatin bozulması, jet lag, yetersiz ve düzensiz uyku, dinlenme imkanlarının kısıtlı oluşu gibi unsurlardan en çok etkilenen meslek grubudur. Aşırı yorgunluk ekiplerde bireysel iş performansını ve iş tatminini de etkilemektedir. Aşırı yorgunluk ekiplerde dikkat dağılmasına, motivasyon eksikliğine, sağlığın bozulmasına, uçuş emniyeti ve güvenliği ile ilgili aksaklıklara yol açmaktadır. Bu çalışmanın amacı kabin ekiplerinde aşırı yorgunluk düzeyinin bireysel iş performansı ve iş tatminine etkisini incelemektir. Bu amaçla çalışmada nicel araştırma yöntemlerinden anket tekniği kullanılmıştır. Çalışmada kullanılan anket formunda sosyo-demografik özellikleri belirlemek için 6 soru, Yorgunluk Şiddet Ölçeğine ait 9 soru, Bireysel İş Performansı Ölçeğine ait 14 madde ve İş Tatmini Ölçeğine ait 5 ifade bulunmaktadır. İstanbul ili havayolu işletmelerinde görev yapan 272 kabin ekibi çalışanlarına 34 soruluk anket formu yönlendirilmiştir. Alınan cevaplardan sağlıklı olmadığı düşünülen 20 adet anket çalışmaya dahil edilmemiş olup güvenilir olduğu düşünülen 252 adet anket çalışmada veri olarak kullanılmıştır. Veriler IBM SPSS 27 paket programı ile analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda; yorgunluk şiddeti ölçeği ile görev performansı, bağlamsal performans, üretkenlik karşıtı iş davranışı, bireysel iş performansı genel ölçeği ve iş tatmini ölçeği arasında anlamlı bir ilişki olduğu sonucuna varılmıştır. Bireysel iş performansı genel ölçeği ile iş tatmini ölçeği arasında da istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki görülmüştür. Yapılan lojistik regresyon analizinde üretkenlik karşıtı iş davranışı puanının kronik yorgunluğu etkileyen en önemli risk parametresi olduğu tespit edilmiştir. Ulusal ve uluslararası literatür incelendiğinde benzer çalışmaya rastlanmamış olup çalışmanın literatüre katkı sağlayacağı düşünülmektedir. Öneri olarak; havayolu işletmeleri kabin ekibi üyelerine aşırı yorgunlukla baş etme yöntemlerini temel eğitim olarak vermeli ve kurumsal düzenlemelerle ağır iş yükü oluşturan görevlerin kabin ekibi üyelerine dengeli bir şekilde planlanması sağlanmalıdır.

Özet (Çeviri)

Cabin crews working in the civil aviation sector experience intense work pressure, long and flexible working hours, and accordingly; it is the occupational group that is most affected by details such as the amount of biological clock, jet lag, inadequate and irregular sleep, and limited rest opportunities. Fatigue also affects individual job performance and job satisfaction in teams. Fatigue leads to distraction in teams, lack of motivation, deterioration of health, and problems with flight safety and security. The aim of this study is to examine the effect of fatigue level on individual job performance and job satisfaction in cabin crew. For this purpose, the survey technique, one of the quantitative research methods, was used in the study. The survey form used in the study includes 6 questions to determine socio-demographic characteristics, 9 questions from the Fatigue Severity Scale, 14 items from the Individual Job Performance Scale and 5 statements from the Job Satisfaction Scale. A survey form with 34 questions was directed to 272 cabin crew employees working in airline companies in Istanbul. Among the answers received, 20 surveys that were thought to be improper were not included in the study, and 252 surveys that were thought to be reliable were used as data in the study. The data were analyzed with the SPSS package program. As a result of the research; It was concluded that there is a significant relationship between the fatigue severity scale and task performance, contextual performance, counterproductive work behavior, individual job performance general scale and job satisfaction scale. A statistically significant relationship was also observed between overall individual job performance scale and the job satisfaction scale. In the logistic regression analysis, it was determined that the counterproductive work behavior score was the most important risk parameter affecting chronic fatigue. When the national and international literature was examined, no similar study was found and it is thought that the study will contribute to the literature. As a suggestion; Airlines should provide basic training to cabin crew members on how to cope with fatigue, and corporate regulations should ensure that tasks that create heavy workloads are planned in a balanced manner for cabin crew members.

Benzer Tezler

  1. Comparison of some physical and physiological parameters of Ethiopian and Turkish elite distance athletes

    Etiyopya ve Türk elit mesafe sporcularinin bazi fiziksel ve fizyolojik parametrelerinin karşilaştirilmasi

    GETAYE FISSEHA GELAW

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2022

    SporGazi Üniversitesi

    Beden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HALİL İBRAHİM CİCİOĞLU

  2. Towards adaptive brain-computer interfaces: Statistical inference for mental state recognition

    Uyarlanabilir beyin-bilgisayar arayüzlerine doğru: Zihinsel durum tanıma için istatistiksel çıkarım

    MASTANEH TORKAMANI AZAR

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2020

    BiyomühendislikSabancı Üniversitesi

    Elektronik Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. MÜJDAT ÇETİN

    Prof. Dr. SELİM SAFFET BALCISOY

  3. İş kazaları ile stres, kaygı ve öfke kavramları arasındaki ilişkinin incelenmesi: 9 Türk ve 2 İngiliz tekstil fabrikasında yapılan bir araştırma

    The relations between work accidents and stress, anxiety and anger: A survey at 9 Turkish and 2 English textile factories

    M. HÜLYA ÜNAL KARAGÜVEN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    1997

    Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriİstanbul Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. AYŞE CAN BAYSAL

  4. Romatoid artritli hastalarda beslenme durumunun değerlendirilmesi

    Evaluating nutritional status of patients with rheumatoid arthritis

    HÜLYA UZUN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2013

    Beslenme ve DiyetetikHacettepe Üniversitesi

    Beslenme ve Diyetetik Bölümü

    PROF. DR. NESLİŞAH RAKICIOĞLU

  5. Loğusalık döneminde annenin yaşadığı duygusal dalgalanımlar ve bunu etkileyen faktörlerin belirlenmesi

    Başlık çevirisi yok

    MELEK ERSOY

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1993

    Hemşirelikİstanbul Üniversitesi

    Doğum ve Kadın Hastalıkları Hemşireliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ.DR. ANAHİT COŞKUN