Küçük işletmelerin dijital satış platformlarından memnuniyet düzeyi: Nitel bir araştırma
Satisfaction level of small businesses with digital sales platforms: A qualitative study
- Tez No: 874019
- Danışmanlar: PROF. DR. TANER AKÇACI
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Ekonomi, Economics
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2024
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Gaziantep Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Uluslararası Ticaret ve Lojistik Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 138
Özet
Günümüzde dijitalleşmenin giderek artması ile değişen tüketim alışkanlıkları e-ticaret kavramını ticari ilişkilerin merkezine almıştır. Geleneksel alışveriş ortamının yerini dijital alanlara bırakması ile tüketiciler için hızlı ve pratik bir alışveriş deneyimi sunan e-ticaret işletmeler için giderek daha önemli hale gelmiştir. İşletmeler e- ticaret sayesinde düşük sermaye ve az sayıda çalışan ile daha fazla tüketiciye ulaşma imkânı yakalamışlardır. Bu çalışmanın amacı, satışta kullanılan dijital uygulamaların küçük işletmeler üzerindeki etkilerini araştırmaktır. Araştırmada, Gaziantep Karataş mahallesinde faaliyet gösteren ve dijital alışveriş platformları ile çalışan 14 küçük gıda işletmesi ile nitel araştırma yöntemi olan yapılandırılmış görüşme tekniği ile görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Araştırma sonucunda küçük işletmelerin e-ticaret ile ilgili beklentilerinin genellikle olumlu yönde olduğu, işletmenin gelişmesi ve rekabet ortamına uyum sağlayıp daha kaliteli ürün ve hizmet sunması için dijital alışveriş platformlarının kullanılmasının etkili ve önemli olduğu tespit edilmiştir. Diğer yandan söz konusu dijital uygulamalar için ödenen komisyon tutarlarının, kurye maliyetlerinin ve haksız yapılan müşteri yorumlarının işletmeleri olumsuz yönde etkilediği görülmüştür.
Özet (Çeviri)
Nowadays, changing consumption habits with the increasing digitalization have placed the concept of e-commerce at the center of commercial relations. As the traditional shopping environment has been replaced by digital areas, e-commerce, which offers a fast and practical shopping experience for consumers, has become increasingly important for businesses. With e-commerce, businesses have the opportunity to reach more consumers with low capital and a small number of employees. The purpose of this study is to investigate the effects of digital applications used in sales on small businesses. In the research, interviews were conducted with 14 small food businesses operating in Gaziantep Karataş neighborhood and working with digital shopping platforms using the structured interview technique, which is a qualitative research method. As a result of the research, it has been determined that the expectations of small businesses regarding e-commerce are generally positive and that the use of digital shopping platforms is effective and important for the development of the business and for adapting to the competitive environment and providing better quality products and services. On the other hand, it has been observed that the commission amounts paid for these digital applications, shipping costs and unfair customer reviews have a negative impact on businesses.
Benzer Tezler
- Market leader and market challenger strategies of apparel industry in digital space: a content analysis of instagram posts of LC Waikiki and koton
Hazır giyim sektörü pazar lideri ve meydan okuyucusunun dijital alanda stratejileri: LC Waikiki ve Koton'un instagram gönderilerinin içerik analizi
YÜKSEL SAĞLAM
Yüksek Lisans
İngilizce
2019
Reklamcılıkİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ELİF KARAOSMANOĞLU
- Web 3.0 teknolojileri i̇le sosyal medya veri anlamlandirmasina yönelik bir model geliştirme
Developing a model for social media data semantics with web 3.0 technologies
VALA GASHI ADIGÜZELLİ
Doktora
Türkçe
2024
Bilgi ve Belge Yönetimiİstanbul ÜniversitesiFen Bilimleri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SEVİNÇ GÜLSEÇEN
- Dijital pazarlama stratejilerinin incelenmesi ve sosyal medya reklam kreatiflerinin performans karşılaştırması
An analysis of digital marketing strategies and performance comparison of social media advertisement creatives
SÜLEYMAN TURAN YILDIRIM
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
ReklamcılıkNuh Naci Yazgan Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. BURCU ORALHAN
- The ability of SMEs to sell expensive products through digital marketing: Residential real estate sector
Dijital pazarlama yoluyla küçük ve orta ölçekli işletmelerin yüksek değerli ürün satış süreci: Emlak sektörü
SALİH GÜLŞAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2023
İşletmeHaliç Üniversitesiİşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ SİBEL DEMİREL
- Technology acceptance of 3d food printers and 3d printed food in domestic environments
3 boyutlu gıda yazıcı ve 3 boyutlu baskı alınmış gıdaların ev ortamında teknoloji kabulü
SELVİNAZ NESİBE KAYA
Yüksek Lisans
İngilizce
2022
Endüstri Ürünleri Tasarımıİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstriyel Tasarım Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ KORAY GELMEZ