Geri Dön

Satın alma niyetinde tüketici karmaşası ile başa çıkma stratejileri

Coping strategies with consumer confusion in purchase intention

  1. Tez No: 875362
  2. Yazar: OSMAN ÖZGÜR DALDAN
  3. Danışmanlar: PROF. DR. SÜPHAN NASIR
  4. Tez Türü: Doktora
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2024
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: İstanbul Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 194

Özet

Bu tezin amacı, satın alma niyetinde karmaşa yaşayan tüketicilerin ürün gruplarına ve demografik özelliklere göre yaşadıkları tüketici karmaşasının, başvurulan başa çıkma stratejilerinin ve tüketici karmaşasının başa çıkma stratejileri üzerindeki etkisinin farklılık gösterip göstermediğini araştırarak literatüre katkıda bulunmaktır. Araştırma amacı doğrultusunda senaryo tekniğine dayanan deneysel tasarım hazırlanmış ve tüketicilerin farklı satın alma davranışı içine girdikleri iki farklı ürün; robot süpürge ve vitamin araştırma kapsamında incelenmiştir. Araştırmanın deneysel tasarımına bağlı olarak iki anket formu oluşturulmuş ve toplamda geçerli 1122 veri toplanmıştır. Elde edilen veriler SPSS programı ile analiz edilmiştir. Keşfedici faktör analizi sonucunda tüketici karmaşası her iki araştırmada tek boyutlu olarak bulunmuş ve literatüre orijinal katkı sağlamıştır. Başa çıkma stratejileri, robot süpürge araştırmasında satın almayı erteleme, daha fazla bilgi toplama, kararı başkalarıyla paylaşma, seçenekleri azaltma ve markaya güvenme olarak 5 faktörlü bulunmuştur. Vitamin araştırmasında ise satın almayı erteleme, daha fazla bilgi toplama, kararı başkalarıyla paylaşma, seçenekleri azaltma ve profesyonel desteğe güvenme olarak 5 faktör tespit edilmiştir. Basit doğrusal regresyon analizi ile tüketici karmaşasının başa çıkma stratejileri üzerindeki etkileri incelenmiş ve her iki araştırmada tüketici karmaşasının satın almayı erteleme, seçenekleri azaltma, kararı başkalarıyla paylaşma, markaya & profesyonel desteğe güvenme üzerinde etkisinin olduğu saptanmıştır. Tüketici karmaşasının daha fazla bilgi toplama üzerinde etkisi sadece vitamin araştırmasında anlamlı bulunmuştur. Ayrıca tüketici karmaşası ve başa çıkma stratejileri, her iki ürün grubunda cinsiyete, kuşaklara, eğitime ve ürün bilgisine göre farklılık göstermektedir.

Özet (Çeviri)

The aim of this thesis is to contribute to the literature by investigating in purchase intention whether consumer confusion, coping strategies and the effect of consumer confusion on coping strategies differ or not based on product groups and demographics. An experimental design was designed and two distinct products - robot vacuum cleaners and vitamins – in which consumers engage in different purchasing behaviors were examined within the scope of research. Based on experimental design of the research, two survey forms were prepared and a total of 1122 valid data were collected. The data was analyzed with the SPSS program. Consumer confusion was found to be unidimensional in both studies and made an original contribution to the literature through exploratory factor analysis. Coping strategies were found to be five factors in the robot vacuum cleaner research which were“postpone, seek additional information, share, narrow down the choice set and trust in brand”. In the vitamin research, five factors were identified as coping strategies which were“postpone, seek additional information, share, narrow down the choice set and trust in professional support”. The effects of consumer confusion on coping strategies were examined with simple linear regression analysis. Both studies found that consumer confusion has an impact on postponing, narrowing down the choice set, sharing and trusting brand & professional support. The effect of consumer confusion on seeking additional information was only significant for the vitamin study. In addition, consumer confusion and coping strategies differ according to gender, generations, education, and product knowledge in both product groups.

Benzer Tezler

  1. The effects of consumer decision making styles on organic food purchase intention during CVID-19

    COVID-19 sırasında tüketici karar verme tarzlarının organik gıda satın alma niyeti üzerine etkileri

    ZEYNEP YENİ EROL

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2021

    İşletmeİbn Haldun Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ALİ OSMAN KUŞAKCI

  2. Fiyat karşılaştırma sitelerinin tüketici satın alma niyetine etkisi

    The effect of price comparison sites on consumer purchasing intention

    RABİA MERVE DEMİRCİ KOÇAK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Eğitim ve ÖğretimBEYKOZ ÜNİVERSİTESİ

    Uluslararası Ticaret Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ ASLIHAN BEKAROĞLU ÖZATAR

  3. Online mağazaların web sitelerine yönelik kalite faktörlerinin algılanan eğlenebilirlik ve online satın alma niyeti ile ilişkisi ve bir araştırma

    The relationship between online stores' website quality factors and perceived playfulness and online purchase intention and a research

    HATİCE MELİS AKA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    İşletmeGalatasaray Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ÖZGÜR ÇENGEL

  4. An examination of consumer (Individual) & product-company specific characteristics with respect to intention to purchase environmentally friendly products

    Çevre dostu ürünleri satınalma niyeti ile tüketici (Bireysel) & ürün-şirket özelliklerini ilişkilendirmeye yönelik bir inceleme

    DUYGU YÜCE KAVAS

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2014

    İşletmeYeditepe Üniversitesi

    İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. DİLEK SAĞLIK ÖZÇAM

  5. Satın alma kararı üzerinde satış promosyonlarının etkisi

    The impact of sales promotion on purchase decision of consumers

    EMEL ŞENER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    İşletmeRecep Tayyip Erdoğan Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. EROL USTAAHMETOĞLU