Geri Dön

Ürün geri çağırma stratejisine yönelik tutumların marka bağlılığı üzerindeki etkisinde marka imajının rolü

The role of brand image in the effect of attitudes towards product recall strategy on brand loyalty

  1. Tez No: 877599
  2. Yazar: AYÇA MOLDUR
  3. Danışmanlar: PROF. DR. BİLSEN BİLGİLİ
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2024
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Kocaeli Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Üretim ve Pazarlama Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 79

Özet

Bu çalışma ürün geri çağırma stratejisine yönelik tutumların marka bağlılığı üzerindeki etkisini ve bu etki üzerinde marka imajının oynadığı rolü incelemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Amaç doğrultusunda hazırlanan anket formu; 2024 yılı Mayıs ayı içerisinde Türkiye'deki 18 yaş üzerinde bulunan 401 cep telefonu kullanıcısına uygulanmıştır. Elde edilen veriler bilgisayar ortamında yapısal eşitlik modellemesi yapılarak incelenmiştir. Araştırma sonucunda ürün geri çağırma stratejisinin marka bağlılığı üzerindeki etkisinin 0.27, marka imajı üzerinde etkisinin ise 0.19 olduğu tespit edilmiştir. Ürün geri çağırma stratejisinin marka bağlılığı üzerindeki etkisi, marka imajının rolü ile birlikte değerlendirildiğinde etki değerinin 0.60 olduğu saptanmıştır. Diğer bir ifadeyle, Ürün geri çağırmanın marka bağlılığı üzerindeki etkisinde marka imajının önemli ve anlamlı bir etkisinin olduğu belirlenmiştir.

Özet (Çeviri)

This study was conducted to examine the effect of attitudes towards product recall strategy on brand loyalty and the role of brand image on this effect. The questionnaire form prepared for this purpose was applied to 401 mobile phone users over the age of 18 in Turkey in May 2024. The data obtained were analyzed by structural equation modeling in computer environment. As a result of the research, it was determined that the effect of product recall strategy on brand loyalty was 0.27 and the effect on brand image was 0.19. When the effect of product recall strategy on brand loyalty is evaluated together with the role of brand image, the effect value is 0.60. In other words, it has been determined that brand image has a significant and meaningful effect on the effect of product recall on brand loyalty.

Benzer Tezler

  1. The impact of product recall message on financial value

    Ürün geri çağırma mesajının finansal değer üzerine etkisi

    FATMA HİLAL ERGEN KELEŞ

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2019

    İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. KEMAL BURÇ ÜLENGİN

  2. Kusurlu ürün krizlerinde kullanılan stratejilerin ürüne yönelik değerlendirme ve tekrar satın alma niyetine etkisi: İki kültürde bir araştırma

    The effects of strategies used in product-harm crisis on the evaluation of the product and re-purchase intention: A research in two cultures

    FUAT EROL

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    İşletmeAnadolu Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. F. ZEYNEP ÖZATA

  3. Demografik özelliklerin online market kullanımına etkisinin makine öğrenmesi yöntemleri ile tahmini

    Prediction of the effect of demographic features on online market using with machine learning methods

    BURAK BAHÇIVAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolBeykent Üniversitesi

    Bilgisayar Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ ATINÇ YILMAZ

  4. The effect of intentionality of wrongdoing and corporate reputation on consumer perceptions and repurchase intentions in product recall situations

    Ürün geri çağırma durumlarında hata yapmadaki kasıt ve kurumsal itibarın tüketici algısı ve tekrar satın alma niyeti üzerindeki etkisi

    ENİS YAKUT

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2018

    İşletmeDokuz Eylül Üniversitesi

    İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. AYŞE GÜL BAYRAKTAROĞLU

  5. Ürün sorumluluk sigortasında rizikonun konusu ve teminatın kapsamı

    The scope of the coverage and the subject of the risk in product liability insurance

    İNAN DENİZ DİNÇ

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    HukukYeditepe Üniversitesi

    Özel Hukuk Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. RAYEGAN KENDER