Kurumsal pazarlama faaliyetlerinin müşteri memnuniyeti üzerine etkisi: Kurumsal müşteriler üzerine bir araştırma
The effect of corporate marketing activities on customer satisfaction: A research on corporate customers
- Tez No: 877636
- Danışmanlar: PROF. DR. KADRİ GÖKHAN YILMAZ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2024
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 141
Özet
Kurumsal pazarlama, kurum kimliği, kurum kültürü, kurumsal iletişim, kurumsal itibar, pazarlama ve paydaş yönetimi, kurumsal marka yönetimi bileşenlerinden oluşur. Kurumsal pazarlama, bu bileşenlerin bir üst çatısı olarak tanımlanmaktadır. Kurumsal bütünlüğün sağlanması için her bir bileşenin diğeriyle ilgilidir. Bu kapsamda tanımlanan kurumsal pazarlama faaliyetlerinin müşteri tercihleri ve memnuniyeti üzerine etkisinin incelendiği bu çalışma, bir kamu kurumunun kurumsal müşterileri üzerinde memnuniyet ve tercih sebebi olma nedenlerini incelemektedir. Bu araştırma kurumsal pazarlama karması elemanları tek tek incelenerek, Türkiye, Enerji Nükleer ve Maden Araştırma Kurumu'nun faaliyetlerini sürdürdüğü nükleer ilaç sektöründe, Proton Hızlandırıcı tesisinin kurumsal müşterilerinin, Kurumun kurumsal pazarlama faaliyetleri neticesindeki memnuniyet derecelerini ölçmek ve Tesisin daha efektif kullanımı için öneriler sunmak amacıyla yapılmıştır.
Özet (Çeviri)
Corporate marketing consists of corporate identity, corporate culture, corporate communication, corporate reputation, marketing and stakeholder management, corporate brand management components. Corporate marketing is defined as an upper framework of these components. Each component is related to the other to ensure institutional integrity. This study, which examines the effect of corporate marketing activities defined in this context on customer preferences and satisfaction, examines the reasons for the satisfaction and preference of a business of a public institution, which has commercial rivals, on its corporate customers. This research examines the corporate marketing mix elements one by one, to measure the level of satisfaction of the corporate customers of the Proton Accelerator facility, where Turkey, Energy, Nuclear and Mining Research Institute continues its activities, but also has competitors in the commercial field, as a result of the Institution's corporate marketing activities and to offer suggestions for more effective use of the facility. made for the purpose.
Benzer Tezler
- Sağlık kurumları yönetiminde geleneksel ve dijital pazarlama yöntemleri tercihlerinin hastalar açısından etkileri
Effects of traditional and digital marketing methods preferences on patients in healthcare institutions management
VOLKAN TAŞLI
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
İşletmeİstanbul Gelişim Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. GÜLSÜM VEZİR OĞUZ
- The impact of corporate social responsibility on customer satisfaction in the fast food industry
Kurumsal sosyal sorumluluğun hazır yemek sektöründe müşteri memnuniyetine etkisi
ABU BAKER CHAHAL
Yüksek Lisans
İngilizce
2020
İşletmeBahçeşehir ÜniversitesiPazarlama Ana Bilim Dalı
Dr. KAZIM SELÇUK TUZCUOĞLU
- Yiyecek içecek işletmelerinin pazarlanmasında çocuk menüleri: Üretici ve tüketici açısından değerlendirilmesi
Child menus in marketing of food and beverage enterprises: Evaluation of the producer and consumer point of view
OĞUZHAN TURAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
TurizmSakarya Uygulamalı Bilimler ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. BURHANETTİN ZENGİN
- Pandemi döneminde hava kargo taşımacılığının kurumsal müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisi: Konya örneği
The effect of air cargo transportation on corporate customer satisfaction during the pandemic period: Konya case
MERYEM AKCA
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
UlaşımNecmettin Erbakan ÜniversitesiLojistik Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ YASEMİN TELLİ ÜÇLER
- Yazılı basın işletmelerinin içsel pazarlama sürecinde çalışan memnuniyeti
Employee satisfaction at internal marketing process in the press organizations
ELİF KORAP ÖZEL