Geri Dön

Havayolu işletmelerinde nöropazarlama

Neuromarketing in airline companies

PDF İndir

  1. Tez No: 888891
  2. Yazar: EBRU BAĞÇI
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ SULTAN GEDİK GÖÇER
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Sivil Havacılık, Civil Aviation
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2024
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Kocaeli Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Havacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Havacılık Yönetimi Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 86

Özet

Bu çalışma, havayolu işletmelerinde nöropazarlama stratejilerinin etkilerini ve uygulama alanlarını kapsamlı bir şekilde incelemektedir. Nöropazarlama, tüketici davranışlarını ve karar verme süreçlerini daha iyi anlamak amacıyla nörobilim tekniklerini pazarlama alanına entegre eder. Havayolu sektöründe, rekabetin yoğun olduğu ve müşteri beklentilerinin hızla değiştiği bir ortamda, nöropazarlama stratejileri, işletmelere önemli avantajlar sağlamaktadır. Nöropazarlama, pazarlama stratejilerinin geliştirilmesinde yeni bir paradigma sunmaktadır. Geleneksel pazarlama yaklaşımları daha çok bilinçli düzeydeki tüketici tepkilerine odaklanırken, nöropazarlama bilinçdışı tepkileri ve duygusal tepkileri analiz eder. Bu, havayolu işletmelerinin müşterilerinin duygusal tepkilerini ve tercihlerini daha iyi anlamalarına yardımcı olur. Araştırmada, Fırat Üniversitesi Pazarlama ve Nöropazarlama Araştırma Merkezi'nde gerçekleştirilen deneysel bir çalışma ile, sarı ve kırmızı havayollarına ait iki farklı reklam filminin görsel etkileri değerlendirilmiştir. Araştırmanın örneklemi, sarı ve kırmızı havayolları ile daha önce seyahat etmiş olan akademisyen, memur ve öğrencilerden oluşan 30 gönüllü katılımcıdan oluşmaktadır. Katılımcılar, herhangi bir zihinsel veya fiziksel sağlık problemi bulunmadığını ve zararlı madde bağımlılıklarının olmadığını beyan etmişlerdir. Deney, Lisanslı Tobii Pro Lab göz izleme cihazı kullanılarak gerçekleştirilmiş ve katılımcıların reklam filmlerine verdikleri tepkiler kaydedilmiştir. Elde edilen veriler, nöropazarlama stratejilerinin müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmada nasıl bir rol oynadığını ortaya koymaktadır. Özellikle, reklamların görsel unsurlarına olan dikkat seviyeleri ve duygusal tepkiler, tüketici davranışlarını şekillendiren önemli faktörler olarak öne çıkmaktadır. Araştırma sonuçları, nöropazarlama tekniklerinin, havayolu işletmelerinin pazarlama stratejilerini daha etkili hale getirebileceğini ve müşteri ilişkilerini güçlendirebileceğini göstermektedir.

Özet (Çeviri)

This study comprehensively examines the effects and applications of neuromarketing strategies in airline businesses. Neuromarketing integrates neuroscience techniques into marketing to better understand consumer behaviors and decision-making processes. In the airline sector, where competition is intense and customer expectations are rapidly changing, neuromarketing strategies offer significant advantages to businesses. Neuromarketing presents a new paradigm in the development of marketing strategies. While traditional marketing approaches focus more on conscious consumer responses, neuromarketing analyzes unconscious reactions and emotional responses. This helps airline businesses better understand the emotional reactions and preferences of their customers. In the research, an experimental study conducted at Fırat University Marketing and Neuromarketing Research Center evaluated the visual effects of two different commercials from yellow and red airlines. The sample of the study consists of 30 volunteer participants, including academicians, civil servants, and students who have previously traveled with yellow and red airlines. Participants declared that they had no mental or physical health problems and no harmful substance addictions. The experiment was conducted using the Licensed Tobii Pro Lab eye-tracking device, and participants' reactions to the commercials were recorded. The data obtained reveal how neuromarketing strategies play a role in increasing customer satisfaction and loyalty. Specifically, the levels of attention to visual elements of advertisements and emotional responses emerge as key factors shaping consumer behavior. The research findings suggest that neuromarketing techniques can make airline marketing strategies more effective and strengthen customer relationships. In conclusion, the study highlights that the integration of neuromarketing into the marketing strategies of airlines can lead to a deeper understanding of consumer behavior, ultimately enhancing the effectiveness of marketing campaigns and fostering long-term customer loyalty. This approach not only provides insights into the conscious and unconscious drivers of consumer behavior but also helps in crafting more engaging and emotionally resonant marketing messages that align with the evolving expectations of modern consumers.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    799722

    Havayolu işletmelerine ait web sitelerinin nöropazarlama temelli yapay zekâ - göz izleme (eye trackıng) yöntemi ile analizi

    'Analysis of websites of airlinecompanies with neuromarketing based artificial intelligence - eye tracking'.

    MURAT ÇELİKKAYA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    ReklamcılıkÜsküdar Üniversitesi

    Nöropazarlama Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. DİNÇER ATLI

  2. Tez No

    745332

    Havayolu işletmelerinin hizmet sunumlarında kabin görevlilerinin çekiciliğinin algılanan hizmet kalitesi üzerindeki rolünün nöropazarlama teknikleri ile belirlenmesine yönelik bir araştırma

    A research on determining the role of cabin attendants' attractiveness on perceived service quality in airline service delivery through neuromarketing techniques

    ŞAHAP AKAN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    Sivil HavacılıkAnadolu Üniversitesi

    Sivil Havacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ÖZLEM ATALIK

  3. Tez No

    823214

    Web sitelerindeki reklam görsellerinin göz izleme tekniği ile analizi: Türkiye'deki hava yolları örneği

    Analysis of advertisement images on websites with eye tracking technique: The case of airlines in Turkey

    ZUHAL YILDIZ AKPUR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Sivil HavacılıkİSTANBUL NİŞANTAŞI ÜNİVERSİTESİ

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ SEFA CEYHAN

  4. Tez No

    72735

    Havayolu işletmelerinde pazarlama etkinlikleri

    Marketing activities in airline companies

    OYA İNCİ BOLAT

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1998

    İşletmeBalıkesir Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. NECDET HACIOĞLU

  5. Tez No

    73367

    Havayolu işletmelerinde geleceği planlama ve kontrol aracı olarak stratejik planlama süreci

    Strategie planning process as a means of planning and controlling the future in airlines

    ÖZLEM KESKİN ATALIK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1998

    İşletmeAnadolu Üniversitesi

    Sivil Havacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. GÜNEŞ BERBEROĞLU

Geri Dön