Duygusal emek ve tükenmişlik arasındaki ilişki: Denizli İl Milli Eğitim Müdürlüğü'ne bağlı devlet okullarında bir araştırma
The relationship between emotional labor and burnout: A study in public schools affiliated to Denizli Provincial Directorate of National Education
- Tez No: 893591
- Danışmanlar: PROF. DR. ZÜBEYİR BAĞCI
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2024
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Pamukkale Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 107
Özet
Hizmet sektörünün en önemli parçalarından birisi olan öğretmenlik mesleği, yoğun duygusal emek gerektiren ve bu nedenle tükenmişlik riski taşıyan bir meslektir. Öğretmenler sadece eğitimden sorumlu oldukları çocuklara karşı değil, okullardaki ve milli eğitim bakanlığına bağlı idarecilere, çocuklarının gelecekleri için iyi eğitim almalarını isteyen velilere karşı da sorumluluk sahibidirler. Bu kadar etmenin olduğu bir ortamda öğretmenler hepsi arasında bir bağ noktasındadır. Bu sürecin yönetilmesi için öğretmenler gerçek duygularını gizleyerek, şartlara göre duygular sergilemeye çalışmakta ve yüksek duygusal emek sarf etmektedirler. Bu araştırma Denizli ili merkez ilçeleri olan Merkezefendi ve Pamukkale ilçelerinde çalışmakta olan 342 öğretmenden anket yöntemi ile toplanan verilerin incelenmesi ile gerçekleştirilmiştir. Araştırma kapsamında toplanan verilerin istatistik programı olan SPSS ile analizleri yapılmıştır. Bu analizler öncesinde ölçeklerin geçerlilik ve güvenilirlik testleri yapılmıştır. Öğretmenlerin duygusal emekleri ile tükenmişlikleri arasındaki ilişkiyi incelemek için üç boyuttan oluşan duygusal emek ölçeği ile iki boyuttan oluşan tükenmişlik ölçeğinden yararlanılmıştır. Elde edilen sonuçlara göre yüzeysel rol yapma ve samimi davranışların, tükenme ve uzaklaşma hissi arasında pozitif yönlü anlamlı bir ilişkide olduğu tespit edilmiştir. Bununla birlikte derinden rol yapma ile tükenme ve uzaklaşma arasında anlamlı bir ilişki tespit edilememiştir.
Özet (Çeviri)
The teaching profession, which is one of the most important parts of the service sector, is a profession that requires intense emotional labor and therefore carries the risk of burnout. Teachers have a responsibility not only to the children they are responsible for educating, but also to the administrators in schools and under the Ministry of National Education, and to the parents who want their children to receive a good education for their future. In an environment with so many factors, teachers are the link between them all. In order to manage this process, teachers hide their real emotions, try to display emotions according to the conditions and exert high emotional labor. This research was carried out by examining the data collected by questionnaire method from 342 teachers working in Merkezefendi and Pamukkale districts of Denizli province. The data collected within the scope of the research were analyzed with the statistical program SPSS. Before these analyzes, validity and reliability tests of the scales were conducted. In order to examine the relationship between teachers' emotional labor and burnout, emotional labor scale consisting of three dimensions and burnout scale consisting of two dimensions were used. According to the results obtained, it was determined that superficial role-playing and sincere behaviors had a positive and significant relationship between exhaustion and feelings of distancing. However, no significant relationship was found between deep role-playing and burnout and distancing.
Benzer Tezler
- Duygusal emek ve tükenmişlik arasındaki ilişki: Satış danışmanlarına dair bir inceleme
The relationship between emotional labor and burnout: A review of sales consultants
UZAY GÜZELOCAK
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriBursa Uludağ ÜniversitesiÇalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SELVER YILDIZ BAĞDOĞAN
- Duygusal emek ve tükenmişlik ilişkisi: Ege Bölgesi'nde görev yapan turist rehberleri üzerine bir araştırma
Emotional labor and burnout relationship: A research on tourist guides working in the Aegean Region
RAMAZAN YANAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
TurizmAdnan Menderes ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ HAKAN ATAY
- Turizm işletmelerinde duygusal emek ve tükenmişlik ilişkisi: Otel işletmelerine yönelik bir araştırma
The relationship between emotional labor and burnout in tourism organizations: A study on hotels
SESİN YAKAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
TurizmDokuz Eylül ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. IŞIL ÖZGEN
- The relationship between the emotional labour and burnout levels of EFL teachers working at university preparatory schools
Üniversitelerin hazırlık okullarında çalışan İngilizce öğretmenlerinin duygusal emek ve tükenmişlik seviyeleri arasındaki ilişki
PINAR ERGÜL BAYRAM
Yüksek Lisans
İngilizce
2020
Eğitim ve ÖğretimYeditepe Üniversitesiİngiliz Dili Eğitimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ EVRİM EVEYİK AYDIN
- Aktif çalışma yaşamı olan psikolojik danışmanların duygusal emek düzeyleri ve tükenmişlik seviyeleri arasındaki ilişkinin incelenmesi
Examining relationship between emotional labor and psychological counsellors' burnout
ÜMİT KALAY
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Psikolojiİstanbul Kent ÜniversitesiPsikoloji Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MERVE MAMACI