Acil çalışanlarında iş yeri nezaketsizliği ve stresle başa çıkma tarzlarının değerlendirilmesi
Evaluation of workplace incivility and stress coping styles in emergency workers
- Tez No: 893640
- Danışmanlar: DOÇ. DR. AYGÜL KISSAL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Hemşirelik, Nursing
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2024
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Tokat Gaziosmanpaşa Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Acil Tıp Hemşireliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Acil Tıp Hemşireliği Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Amaç: Çalışma acil sağlık çalışanlarında iş yeri nezaketsizliği ve stresle başa çıkma tarzlarının değerlendirilmesi amacıyla gerçekleştirilmiştir. Yöntem: Araştırma tanımlayıcı, kesitsel ve ilişki arayıcı tipte yapılmıştır. Araştırma örneklemini bir devlet hastanesi acil servis biriminde görevli 123 acil sağlık çalışanı oluşturmuştur. Verilerin toplanmasında Tanıtıcı Bilgi Formu, İşyeri Nezaketsizliği Ölçeği (İYNÖ) ve Stresle Başa Çıkma Tarzları Ölçeği (SBÇTÖ) kullanılmıştır. Veriler sayı, ortalama, standart sapma, yüzde, minimum, maksimum, medyan gibi değerler ve Mann Whitney U, Krusskall Wallis, Kruskal Wallis varyans analizi sonucunda anlamlı fark bulunduğu takdirde farkın hangi gruplar arasında olduğunu belirlemek için Bonferroni düzeltmeli Mann Whitney U testi, Spearman korelasyon ve Çoklu Doğrusal Regresyon testleri analiz edilmiştir. Bulgular: Acil sağlık çalışanlarının İYNÖ puan ortalaması 1,80±0,72, SBÇTÖ alt boyutlarından“Kendine Güvenli Yaklaşım”2,89±0,58,“İyimser Yaklaşım”2,75±0,54,“Çaresiz Yaklaşım”2,19±0,54,“Boyun Eğici Yaklaşım”2,12±0,53,“Sosyal Desteğe Başvurma”ise 2,69±0,54 puandır. Haftalık 40 saat ve altı çalışanların İYNÖ puan ortalamaları daha düşük tespit edilmiştir. 18-24 yaş aralığında olanların iyimser yaklaşım puan ortalamasının düşük olduğu; evli ve çocuk sahibi olanların, günlük 8 saat ve daha az çalışanların iyimser yaklaşım tarzı ve kendine güvenli yaklaşım tarzı puan ortalamasının daha yüksek olduğu bulunmuştur (p<0,05). Meslekte 11-15 yıl deneyime sahip olanların, günlük 8 saat ve daha az çalışanların, haftalık 40 saat ve daha az çalışanların, mesai saati içinde 100'den az hasta bakanların çaresiz yaklaşım tarzı puan ortalaması daha düşük tespit edilmiştir (p<0,05). Lise mezunu olanların, meslekte 11-15 yıl deneyime sahip olanların, günlük 9-15 saat aralığında çalışanların, haftalık 71 saat ve üzeri çalışanların, mesai saati içinde 151 ve üzeri hasta bakanların boyun eğici yaklaşım tarzı puan ortalamaları daha yüksek bulunmuştur (p<0,05). Günlük 9-15 saat aralığında çalışanların, haftalık 71 saat ve üzeri çalışanların sosyal desteğe başvurma puan ortalamaları daha düşük tespit edilmiştir (p<0,05). İş yeri nezaketsizliği ile stresle başa çıkma tarzları ölçeği alt boyutlarından çaresiz yaklaşım alt boyutu arasında orta düzeyde pozitif yönde (r=0.423; p<0.01) ve boyun eğici yaklaşım alt boyutu arasında düşük düzeyde pozitif yönde (r=0.261; p<0.01) bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Regresyon modeline göre birimden memnuniyet durumu, kronik hastalık durumu ve stresle başa çıkma tarzları ölçeğinin çaresiz yaklaşım alt boyutu değişkenlerinin iş yeri nezaketsizliği ölçeğini anlamlı düzeyde etkilediği bulunmuştur (p<0,05). Sonuç: Acil sağlık çalışanları orta düzeyde işyeri nezaketsizliği deneyimlemektedir. Sağlık çalışanlarının işyeri nezaketsizliği puanı arttıkça çaresiz yaklaşım ve boyun eğici yaklaşım tarzlarını daha fazla kullanmaktadır. Acil sağlık çalışanlarının ve yöneticilerin işyeri nezaketsizliği farkındalıklarının arttırılması, önlemeye yönelik politika ve stratejilerin geliştirilmesi, işyeri memnuniyetinin artırılması ve stresle başa çıkma tarzlarının güçlendirilmesi için hizmet içi eğitimler verilmesi önerilmektedir.
Özet (Çeviri)
Objective: The study was conducted to evaluate workplace incivility and stress coping styles among emergency healthcare workers. Method: The research was conducted in a descriptive, cross-sectional and correlational type. The research sample consisted of 123 emergency health workers working in a state hospital emergency department. Introductory Information Form, Workplace Incivility Scale (WIS) and Stress Coping Styles Scale (SCSS) were used in data collection. Data were analyzed using values such as number, mean, standard deviation, percentage, minimum, maximum, median, and Mann Whitney U, Krusskall Wallis, Kruskal Wallis variance analysis, and Bonferroni-corrected Mann Whitney U test, Spearman correlation, and Multiple Linear Regression tests to determine between which groups the difference occurred if a significant difference was found. Results: The mean score of emergency healthcare workers in the WIS was 1.80±0.72, and the sub-dimensions of the SCSS were“Self-Confident Approach”2.89±0.58,“Optimistic Approach”2.75±0.54,“Desperate Approach”2.19±0.54,“Submissive Approach”2.12±0.53, and“Seeking Social Support”2.69±0.54. The mean score of those working 40 hours or less per week was found to be lower. It was found that the mean score of those aged 18-24 was lower; those who were married and had children, and those working 8 hours or less per day had higher mean scores for optimistic approach and self confident approach (p<0.05). Those with 11-15 years of experience in the profession, those working 8 hours or less per day, those working 40 hours or less per week, and those caring for less than 100 patients during working hours had lower mean helpless approach style scores (p<0.05). Those who were high school graduates, those with 11-15 years of experience in the profession, those working 9-15 hours per day, those working 71 hours or more per week, and those caring for 151 or more patients during working hours had higher mean submissive approach style scores (p<0.05). Those working 9-15 hours per day, those working 71 hours or more per week had lower mean seeking social support scores (p<0.05). It was determined that there was a moderate positive relationship (r=0.423; p<0.01) between workplace incivility and the sub-dimension of the styles of coping with stress scale, which is a helpless approach sub-dimension, and a low positive relationship (r=0.261; p<0.01) between the sub-dimension of the styles of coping with stress scale. According to the regression model, it was found that the variables of satisfaction with the unit, chronic disease status and the helpless approach sub-dimension of the styles of coping with stress scale significantly predicted the workplace incivility scale (p<0.05). Conclusion: Emergency healthcare workers experience moderate levels of workplace incivility. As healthcare workers' workplace incivility scores increase, they use the helpless approach and submissive approach styles more. It is recommended that emergency healthcare workers and managers be provided with in-service training to increase their awareness of workplace incivility, develop policies and strategies for prevention, increase workplace satisfaction, and strengthen stress coping styles.
Benzer Tezler
- Bir üniversite hastanesinde temel tehlikelerin belirlenmesi ve iş yeri şiddeti örneği
Determining the main hazards in a university hospital and an example of violence in workplace
METE ÖNDE
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2011
Halk SağlığıAdnan Menderes ÜniversitesiHalk Sağlığı Ana Bilim Dalı
PROF. DR. PINAR OKYAY
- Delici-kesici alet yaralanmalarına maruz kalan sağlık çalışanlarında maruziyet sonrası duygu durum değerlendirilmesi
Assessment of emotional status after injury in healthcare workers exposed to sharp object injuries
SEVAL TÜFEKÇİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
HemşirelikKahramanmaraş Sütçü İmam ÜniversitesiHastane Enfeksiyonları Hemşireliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SELMA ATEŞ
- Yerel yönetimlerde faaliyet alanı çeşitliliğinin iş sağlığı ve güvenliği uygulamalarına etkilerinin incelenmesi
Evaluation of the effects of the activity diversity of the local governments in the occupational health and safety practices
ALPER KINIK
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiGediz Üniversitesiİş Sağlığı ve Güvenliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. MEHMET RIDVAN ÖZEL
- 112 Acil Sağlık Hizmetleri çalışanlarında rol belirsizliğinin rol çatışmasına etkisinde çevik liderliğin aracılık rolü
112 the mediating role of agile leadership in the effect of role ambiguity on role conflict in Emergency Health Services workers
HARUN ÖZKAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Sağlık YönetimiAnkara Yıldırım Beyazıt ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. KEZİBAN AVCI
- Sağlık çalışanlarının şiddete uğrama durumunda beyaz kod vermedeki bilgi, tutum ve davranışları ve sağlık çalışanlarının sağlıkta şiddeti önleme konusundaki önerileri
Knowledge, attitude and behavior of health employees in giving white codes in case of violence and recommendations of them for prevention of violence in health
KADRİYE ARIKAN
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2019
Aile HekimliğiSağlık Bilimleri ÜniversitesiAile Hekimliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SEÇİL ARICA