Dijital pazarlama ve sık uçuş programları: THY örneği
Digital marketing and frequent flyer programs: Turkish Airlines example
- Tez No: 899878
- Danışmanlar: DOÇ. DR. HATİCE BAHAR AŞCI
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sivil Havacılık, Civil Aviation
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2024
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Türk Hava Kurumu Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Havacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Havacılık Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışmada, dijital pazarlama ve sık uçuş yolcu programları Türk Hava Yolları`nın Miles & Smiles programı özelinde incelenmiştir. Bu araştırmanın amacı, dijital pazarlama ve havacılık pazarlaması kavramlarına odaklanılarak, Türk Hava Yolları`nın, pazarlama stratejilerinden biri olan sık uçuş programının dijital pazarlamadan ne şekilde etkilendiğini kronolojik olarak incelemek ve süreçleri nedensel olarak anlaşılabilir kılmaktır. Bu bağlamda, THY'nin dijital platformları nasıl kullandığı, müşteri sadakatini artırma yöntemleri ve dijital araçlarla sağlanan yenilikler ele alınmıştır. Araştırma, Türk Hava Yolları'nın dijital pazarlama faaliyetlerinin sık uçuş programlarının etkinliğini artırdığını ve havacılık pazarlamasında dijital dönüşümün önemini vurgulamaktadır.
Özet (Çeviri)
In this study, digital marketing and frequent flyer programs were examined specifically in the context of Turkish Airlines' Miles & Smiles program. The aim of this research is to examine chronologically how Turkish Airlines' frequent flyer program, one of its marketing strategies, is affected by digital marketing, focusing on the concepts of digital marketing and aviation marketing, and to make the processes causally understandable. In this context, how THY uses digital platforms, methods of increasing customer loyalty and innovations provided by digital tools are discussed. The research shows that Turkish Airlines' digital marketing activities increase the effectiveness of frequent flyer programs and emphasizes the importance of digital transformation in aviation marketing.
Benzer Tezler
- Türkiye'de havayolu şirketlerinin tanıtım çalışmalarının yolcuların karar verme sürecine etkisi
The impact of promotional activities of airline companies in Turkey on decision making process of passengers
NURAN KARAAĞAOĞLU
Doktora
Türkçe
2020
Halkla İlişkilerMaltepe ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. GÜRDAL ÜLGER
- Dijital pazarlama yaklaşımı açısından webcare kalitesinin olumlu ağızdan ağıza pazarlama niyeti üzerindeki rolü ve bir araştırma
The role of webcare quality in terms of digital marketing approach on positive word of mouth marketing intention and a research
GÜLŞAH KUŞAT
- Küçük ve orta ölçekli işletmelerde dijital pazarlama araçlarından sosyal medya kullanımı: Türkiye örneği
Use of social media from digital marketing tools in small and medium enterprises: The case of Turkey
ŞEMSİ MERVE BALLI
- Dijital medya ve reklamcılık: Türkiye örneğinde dijital reklamcılık ve dijital reklamcılıkta programatik reklamların rolü
Digital media and digital advertising: Digital advertisingand the role of programmatic advertising in Turkey
SERKAN SAMAN
- Dijital pazarlama bağlamında doğrudan tepki reklamcılığının tüketici davranışları üzerine etkisi
The effect of direct response advertising on consumer behaviours in the context of digital marketing
BÜŞRA TURHAN TUTAL
Doktora
Türkçe
2023
ReklamcılıkMarmara ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. KIVANÇ NAZLIM TÜZEL URALTAŞ