Geri Dön

Yapay zekâ desteklı̇ sosyal dı̇nleme platformlarının dı̇jı̇tal halkla ı̇lı̇şkı̇lere katkısı: Bı̇r alan araştırması ve sosyal dı̇nleme örneğı̇

The Contribution of artificial intelligence supported social listening platforms to digital public relations: A Field research and social listening example

PDF İndir

  1. Tez No: 911861
  2. Yazar: ESRA YILMAZ TİRYAKİ
  3. Danışmanlar: PROF. DR. EBRU ÖZGEN
  4. Tez Türü: Doktora
  5. Konular: Halkla İlişkiler, Public Relations
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2024
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Marmara Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Halkla İlişkiler Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Halkla İlişkiler Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 303

Özet

Dijital halkla ilişkiler alanında kullanılabilecek birçok yapay zekâ teknolojisi bulunmakta, uygulayıcıların kullanabileceği araçlar çeşitli uygulama alanları bağlamında sıralanmaktadır. Bu uygulama alanları arasında ise bazı konuların ön plana çıktığı gözlemlenmekte, bunlardan birini sosyal dinleme oluşturmaktadır. Bu bağlamda sosyal dinlemenin neden önemli olduğu, ne sağladığı ve alana nasıl katkılar sunduğunun ortaya konulması önem teşkil etmektedir. Bu tez çalışması ile; dijital halkla ilişkilerde sosyal dinleme platformu kullanımını tespit etmek, kullanımının neler sunduğunu belirlemek, alana katkısını ortaya koymak, dijital halkla ilişkilerin hangi uygulama alanlarına ne gibi katkılar sağladığını tespit etmek, daha fazla kazanım elde etmek için yapılabilecekleri açığa çıkarmak ve gelecek öngörülerine ulaşmak amaçlanmaktadır. Belirlenen amaçlar doğrultusunda halkla ilişkiler ajanslarında çalışan 25 uygulayıcı ve 6 sosyal dinleme platformu yetkilisi olmak üzere toplamda 31 kişiyle derinlemesine görüşmeler yapılmış, Sprinklr sosyal dinleme platformu kullanılarak vaka analizi gerçekleştirilmiştir. Bulgular; sosyal dinleme platformlarının dijital halkla ilişkilerde büyük oranda kullanıldığını, birçok noktada ve beş uygulama alanında önemli katkılar sağladığını, özelliklerinin geliştirilmesiyle ve uygulayıcıların çeşitli rolleri yerine getirmesiyle bu katkıların çoğalacağını ve gelecekte öneminin artacağını göstermiştir.

Özet (Çeviri)

There are many artificial intelligence technologies that can be used in the field of digital public relations, and the tools that practitioners can use are listed in the context of various application areas. It is observed that some issues come to the fore among these application areas, one of which is social listening. In this context, it is important to reveal why social listening is important, what it provides and how it contributes to the field. The aim of this thesis is to determine the use of social listening platforms in digital public relations, to determine what it offers, to reveal its contribution to the field, to determine what contributions it makes to which application areas of digital public relations, to reveal what can be done to achieve more gains and to reach future predictions. In line with the determined objectives, in-depth interviews were conducted with a total of 31 people, 25 practitioners working in public relations agencies and 6 social listening platform officials, and a case analysis was conducted using the Sprinklr social listening platform. The findings show that social listening platforms are widely used in digital public relations, that they have made significant contributions at many points and in five application areas, and that these contributions will increase and become more important in the future as their features are improved and practitioners fulfill various roles.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    873402

    The impact of AI-based chatbots on speaking anxiety among EFL learners

    Yapay zeka tabanlı sohbet robotlarının ingilizceyi yabancı dil olarak öğrenenlerdeki konuşma kaygısına etkisi

    MELTEM BALLIDAĞ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2024

    Eğitim ve Öğretimİstanbul Medeniyet Üniversitesi

    Yabancı Diller Eğitimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. SELAMİ AYDIN

  2. Tez No

    853098

    The development of listening and speaking skills in EFL via an artificially intelligent chatbot application: A quasi-experimental design study

    İngilizce'nin yabancı dil olarak öğreniminde dinleme ve konuşma becerilerinin yapay zekâyla geliştirilmiş bir sohbet robotu ile geliştirilmesi: Bir yarı-deneysel desen araştırması

    FATMA ŞEYMA KOÇ

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2024

    Eğitim ve ÖğretimOrta Doğu Teknik Üniversitesi

    İngiliz Dili Öğretimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. PERİHAN SAVAŞ

  3. Tez No

    772321

    Sosyal bilgiler öğretiminde yapay zekâ uygulaması örneği olarak chatbotların kullanımı

    The use of chatbots as an example of artificial intelligence application in social studies teaching

    OKAN YETİŞENSOY

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    Eğitim ve ÖğretimAnadolu Üniversitesi

    Türkçe ve Sosyal Bilimler Eğitimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. HIDIR KARADUMAN

  4. Tez No

    823388

    Yapay zekâ ve demokrasi

    Artificial intelligence and democracy

    AYŞE NUR YAZICILAR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    HukukGalatasaray Üniversitesi

    Kamu Hukuku Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ŞULE ÖZSOY BOYUNSUZ

  5. Tez No

    543890

    Artificial intelligence based e-commerce types and consumer behaviours

    Yapay zeka destekli e-ticaret yöntemleri ve tüketici davranışları

    SİBEL YILDIZ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2019

    İşletmeBahçeşehir Üniversitesi

    Sosyal Bilimler Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ KAZIM SELÇUK TUZCUOĞLU

Geri Dön