Spor-fitnes merkezlerinde algılanan hizmet kalitesinin değerlendirilmesi
Evaluation of perceived service quality in sport-fitness centers
- Tez No: 918944
- Danışmanlar: PROF. DR. ALİ AYCAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Spor, Sports
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Bolu Abant İzzet Baysal Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Spor Yöneticiliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Spor Yöneticiliği Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 52
Özet
Bu araştırmanın amacı, spor-fitnes merkezi üyelerinin hizmet kalitesi algı düzeylerinin bazı kişisel özellikleri açısından değerlendirilmesidir. Araştırma genel tarama modellerinden olan kesit alma yaklaşımı doğrultusunda düzenlenmiştir. Araştırmanın örneklem grubu aynı zamanda araştırmanın çalışma evrenini oluşturmaktadır. Bolu il merkezinde faaliyet gösteren 9 ayrı spor-fitnes merkezinden kolayda örneklem yöntemiyle seçilen 198 üye araştırmanın örneklemini oluşturmaktadır. Araştırma verilerinin toplanmasında Yılmaz UÇAN'ın (2007) geliştirdiği“Spor- Fitnes Merkezlerinin Algılanan Hizmet Kalitesi Ölçeği”formu kullanılmıştır. Araştırma sonucunda, katılımcıların cinsiyeti, tesis kullanım saati, katılım amacı ve haftalık kullanım gün sayısının hizmet kalitesi algıları üzerinde etkili olduğu belirlenmiştir.
Özet (Çeviri)
The aim of this study is to evaluate the service quality perception levels of sport-fitness center members in terms of some personal characteristics The research was organized in line with the cross-sectional approach, which is one of the general survey models. The sample group of the research also constitutes the study population of the research. The sample of the research consists of 198 members selected by convenience sampling method from 9 different sports-fitness centers operating in Bolu city center. The“Perceived Service Quality Scale of Sports-Fitness Centers”form developed by Yılmaz UÇAN (2007) was used to collect the research data. As a result of the research, it was determined that the gender of the participants, the hours of facility use, the purpose of participation and the number of days of weekly use were effective on their perceptions of service quality.
Benzer Tezler
- Fitness merkezlerinde sunulan hizmet kalitesinin müşteri memnuniyeti üzerindeki rolünün bazı değişkenler açısından incelenmesi (Bayburt örneği)
Investigation of the role of the quality of services offered at fitness centers on customer satisfaction in terms of some variables (Bayburt example)
SERKAN YILMAZOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
SporBayburt ÜniversitesiBeden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ZEKAİ ÇAKIR
- Spor tesislerinde hizmet kalitesinin değerlendirilmesi
Assessment of the quality of service at sports facilities
BERAY TÜRKSOY
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
SporBolu Abant İzzet Baysal ÜniversitesiSpor Yöneticiliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ALİ AYCAN
- Türkiye ve Iraktaki spor işletmelerinde hizmet kalitesi anlayışının incelenmesi
Investigation of quality of service in Turkey and Iraq sports business sense
HAYMAN TAHER ZARDO ZARDO
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Sosyal HizmetlerGaziantep ÜniversitesiBeden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MÜRSEL BİÇER
- Yerel yönetimlere ait spor merkezlerindeki hizmet kalitesi algısı
Perception of service quality in sports centers of local governments (Example of Antalya)
ESRA CEREN TULUK
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
SporAkdeniz ÜniversitesiSpor Yöneticiliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HASAN ŞAHAN
- Özel fitness merkezlerinin hizmet kalitesi algısının değerlendirilmesi
Examining the perception of service quality of fitness centers.
NURHAK BERKAN DEMİRCİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
SporKafkas ÜniversitesiBeden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ENGİN GEZER