Örgütsel sosyalizasyon ile işgücü devir oranı arasındaki ilişki: Otel yöneticileri açısından bir nitel araştırma
The relationship between organizational socialization and employee turnover rate: A qualitative study from the perspective of hotel manager
- Tez No: 942409
- Danışmanlar: PROF. DR. HULUSİ CENK SÖZEN, DOÇ. DR. MERAL KIZRAK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Örgütsel Sosyalizasyon, İş Gücü Devri, Turizm Sektörü, Oryantasyon, Yönetsel Destek, Organizational Socialization, Employee Turnover, Tourism Sector, Orientation, Managerial Support
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Başkent Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sosyal Bilimler Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışma, otel işletmelerinde örgütsel sosyalizasyon süreçlerinin dinamiklerini keşfetmeyi ve örgütsel sosyalizasyonun çalışanların iş gücü devir oranı üzerindeki etkilerini incelemeyi amaçlamaktadır. Özellikle turizm sektörü gibi insan kaynağına dayalı hizmet alanlarında, çalışanların hızlı ve etkin biçimde sosyalizasyon sürecini tamamlamaları, müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi açısından kritik öneme sahip olmaktadır. Bu bağlamda araştırma, nitel yöntemle gerçekleştirilmiş olup Kapadokya bölgesindeki otel işletmelerinde görev yapan yöneticilerle yapılan yarı yapılandırılmış görüşmeler yoluyla veri toplanmıştır. Araştırma kapsamında, Kapadokya bölgesinde faaliyet gösteren farklı ölçek ve türde toplam 20 otel işletmesinden yönetici düzeyinde katılımcılarla görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Bulgular, örgütsel sosyalizasyonun sistemli ve bireyselleştirilmiş olarak yürütüldüğü işletmelerde çalışanların daha kısa sürede uyum sağladığını ve bu durumun iş gücü devrini azalttığını göstermektedir. Ayrıca sosyalizasyonun yalnızca oryantasyon programlarıyla sınırlı kalmaması; yönetici desteği, geri bildirim mekanizmaları ve gayriresmi etkileşimlerle desteklenmesi gerektiği vurgulanmaktadır. Sonuç olarak, çalışan bağlılığını artırmak ve işten ayrılma oranlarını azaltmak isteyen turizm işletmelerinin sosyalizasyon süreçlerine stratejik önem atfetmeleri gerektiği tespit edilmiştir.
Özet (Çeviri)
This study aims to explore the dynamics of organizational socialization processes in hotel businesses and to examine the effects of organizational socialization on employee turnover rates. In labor-intensive service sectors such as tourism, the rapid and effective completion of the socialization process by employees is of critical importance for customer satisfaction and service quality. In this context, the study was conducted using a qualitative method, and data were collected through semi-structured interviews with managers working in hotel enterprises in the Cappadocia region. Within the scope of the study, interviews were conducted with managerial-level participants from a total of 20 hotel enterprises operating in the Cappadocia region, representing different sizes and types of accommodation establishments. The findings indicate that in organizations where socialization processes are implemented systematically and in a personalized manner, employees adapt more quickly, which contributes to reducing workforce turnover. Additionally, it is emphasized that socialization should not be limited to orientation programs alone; it should be supported by managerial support, feedback mechanisms, and informal interactions. As a result, it has been determined that tourism enterprises aiming to enhance employee commitment and reduce turnover rates should assign strategic importance to socialization processes.
Benzer Tezler
- Örgütsel sosyalizasyonun işgörenlerin performansına etkisi: Van ili 4 ve 5 yıdızlı konaklama işletmeleri üzerine bir araştırma
The impact of organizational socialization on theperformance of workers; a research on accomodationsourcing in Van province
YUSUF BABUR
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
TurizmVan Yüzüncü Yıl ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ SONGÜL ÖZER
- Örgüt kültürünün verimlilik üzerindeki etkilerinin araştırılması
The Study of the organization culture`s effects on the efficiency
FATİH DURSUN
- Birey-örgüt uyumu ile örgütsel bağlılık arasındaki ilişkide cinsiyetin rolü: Kayseri örneği
The role of gender in the relationship between person-organization fit and organizational commitment: Example of Kayseri
BÜKET ÇETİNKAYA
- Örgütsel sosyalizasyon ve işten ayrılma niyeti arasındaki ilişki: Van ilinde faaliyet gösteren otel işgörenleri üzerinde bir araştırma
The relationship between organizational socialization and the intent to quit: A research on hotel employees operating in Van
SATİYE KAÇMAZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
İşletmeVan Yüzüncü Yıl ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ SONGÜL ÖZER
- Örgütsel sosyalizasyon taktiklerinin işgörenlerin kariyer planlamaları üzerine etkisi: Beş yıldızlı otel işletmelerinde bir alan araştırması
The effect of organizational socialization tactics on employees? career planning: A study in five-star hotels
MEHMET KAHYAOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2012
TurizmAfyon Kocatepe ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ELBEYİ PELİT