Trendyol, hepsiburada ve N11 web sitelerinin kullanılabilirlik analizi
Trendyol, hepsiburada and N11 usability analysis of websites
- Tez No: 945937
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ ZEYNEP ÖZER
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Yönetim Bilişim Sistemleri, Management Information Systems
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Bandırma Onyedi Eylül Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Yönetim Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Yönetim Bilişim Sistemleri Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 56
Özet
Bu çalışmada, Türkiye'nin önde gelen e-ticaret platformları olan Trendyol, Hepsiburada ve N11 web sitelerinin kullanılabilirlik analizi yapılmıştır. Kullanılabilirlik analizi kapsamında, belirlenen görevlerin kullanıcılar tarafından yerine getirilmesi gözlemlenmiş, her bir görev için tamamlanma süresi (saniye cinsinden) ve kullanıcıların izlediği adım sayısı kaydedilmiştir. Çalışma, toplam 20 katılımcı ile gerçekleştirilmiş olup, her bir kullanıcıya her bir web sitesi için aynı görevler verilerek karşılaştırmalı bir analiz yapılmıştır. Bu süreçte elde edilen nicel veriler, sitelerin kullanıcı dostu olup olmadığını değerlendirmede temel alınmıştır. Ayrıca, kullanıcı deneyimlerine ilişkin nitel verileri toplamak amacıyla Google Forms üzerinden bir anket uygulanmıştır. Anket soruları, sistem kullanımıyla ilgili algıları, memnuniyet düzeylerini ve karşılaşılan zorlukları ortaya koymayı amaçlamaktadır. Elde edilen bulgular doğrultusunda, her üç e-ticaret sitesinin güçlü ve geliştirilmesi gereken yönleri tespit edilmiş, kullanıcı memnuniyetini artırmaya yönelik öneriler sunulmuştur.
Özet (Çeviri)
This study presents a usability analysis of three of Turkey's leading e-commerce platforms: Trendyol, Hepsiburada, and N11. As part of the usability evaluation, users were observed while performing predefined tasks, and both the completion time (measured in seconds) and the number of steps taken for each task were recorded. The study involved 20 participants, each of them completed the same set of tasks on all three websites, allowing for a comparative analysis. The quantitative data obtained during this process served as the basis for assessing the usability of the websites. Additionally, a survey was administered via Google Forms to collect qualitative data regarding user experiences. The survey aimed to assess users' perception of system usability, satisfaction levels, and encountered difficulties. Based on the findings, the strengths and areas for improvement of each e-commerce platform were identified, and suggestions were made to enhance user satisfaction.
Benzer Tezler
- Websitelerinin kullanılabilirlik değerlendirmesi
Usability evaluation of websites
NEVCİHAN TORAMAN
Doktora
Türkçe
2024
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ÇİĞDEM ALTIN GÜMÜŞSOY
- Endüstri 4.0 temelinde online alışveriş sitelerinin değerlendirilmesine yönelik bir bulanık karar verme yaklaşımı
A fuzzy decision-making approach to evaluation of online shopping sites based on industry 4.0
ZEYNEP DURMAZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiAtatürk ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ERDEM AKSAKAL
- Visual accessibility performance of e-shopping platforms in Turkey: A case study conducted on Trendyol.com, Hepsi̇burada.com and N11.com
Türkiye'deki e-ticaret platformlarının görsel erişilebilirlik performansı: Trendyol.com, Hepsiburada.com ve N11.com üzerinde yapılan örnek inceleme
FATİH EMRE SOYLU
Yüksek Lisans
İngilizce
2023
İletişim BilimleriKadir Has ÜniversitesiSanat ve Tasarım Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ AYHAN ENŞİCİ
- Dijital pazarlamada kurumsal itibarın algılanan risk ve yeniden satın alma davranışına etkisi
The effect of corporate reputation on perceived risk and repurchase behavior in digital marketing
GİZEM OĞUZ
- İşletmelerin COVİD-19 sürecinde e-ticaret sistemlerine ilişkin tutum ve niyetlerinin tespiti: Edremit Körfezi örneği
Determination of attitudes and intentions of enterprises regarding e-commerce systems in the COVID-19 process: Edremit Bay case
CEM BATURAY TINAZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
İşletmeBalıkesir ÜniversitesiUluslararası Ticaret ve Pazarlama Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MEHMET EMİN AKKILIÇ