Geri Dön

Fisher'ın anlatı paradigması bağlamında halkla ilişkilerde kriz iletişiminde kullanılan öykülemelere yönelik analiz

Analysis of storytelling used in crisis communication in public relations within the context of Fisher's narrative paradigm

PDF İndir

  1. Tez No: 951206
  2. Yazar: SERDAR TUNÇER
  3. Danışmanlar: PROF. DR. SEDA MENGÜ
  4. Tez Türü: Doktora
  5. Konular: Halkla İlişkiler, Public Relations
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2019
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: İstanbul Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Halkla İlişkiler Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Halkla İlişkiler ve Tanıtım Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 230

Özet

Küreselleşme, artan iletişim araçlarının neden olduğu yakınsama ve sosyal medyanın sarsıcı etkisi, organizasyonları krizlere karşı hiç olmadığı kadar savunmasız hale getirmiştir. Krizler ve kriz iletişimi, günümüzde en küçüğünden uluslararası boyuttaki tüm kuruluşlara kadar gündelik hayatın ve iş süreçlerinin bir parçası haline gelmiştir. Fisher'ın Anlatı Paradigması Bağlamında Halkla İlişkilerde Kriz İletişiminde Kullanılan Öykülemelere Yönelik Analiz isimli bu çalışma, ABD, Kanada ve Türkiye kapsamında kriz iletişimi yönetimi örneklerini ele alarak ve uzmanların görüşlerine yer vererek hikayeleştirmenin kriz öncesi, sırası ve sonrasında kullanılabilecek etkili yöntemlerden biri olduğu yönünde kurgulanmıştır. İletişim bilimlerinden ekonomiye, nöropazarlamadan psikoloyiye kadar çeşitli disiplinlerde yapılan çalışmaların da gösterdiği gibi insanlar, her ne kadar rasyonel davranmaya çalışsalar da onları yönlendiren duygularından kaçamamakta, aksine verdikleri kararların önemli bir kısmında duyguları ağır basmaktadır. Özellikle kriz ve afet dönemlerinin yapısı gereği insanlar kendilerine karışık gelen, anlamlandırmakta zorlandıkları bilgilerden ziyade çabucak ulaşabilecekleri ve hemen kavrayabilecekleri yanıtlara yönelme eğilimindedirler. Bu bağlamda akılcı paradigmanın sunduğu enformasyon veya data özellikle kriz gibi hassas dönemlerde gerçeğin savunucuları olarak kullanılabilir ve kullanılmalıdır. Ancak insanların kalplerine dokunarak duygusal bir bağ kuran, sonradan formal eğitimle öğrendiğimiz teknik yaklaşımlardan ziyade çocukluğumuzdan itibaren aşina olduğumuz ve binlerce yıla dayanan öykülemenin etkisi, kriz dönemlerinde de göz önünde bulundurulmalıdır. Krizin kendisi duygusal bir anlatı olarak insanlar arasında yayılır ve insanları etkilerken, onun karşısında duracak ve onunla mücadele edecek olan duygusal anlatının etik kodlarla uyumlu ve gerçeği temsil eden bir yapıda olması, halkla ilişkilerin en önemli görevleri arasında yer almaktadır.

Özet (Çeviri)

Globalization, convergence caused by increasing means of communication, and the stunning effects of social media have made organizations more vulnerable to crises than ever before. Crises and crisis communication have become a part of everyday life and business processes, from the smallest organization to large multinationals. This study, entitled“Analysis of Storytelling used in Crisis Communication in Public Relations Within the Context of Fisher's Narrative Paradigm”, by analyzing crisis cases from the US, Canada, and Turkey as well as presenting the opinions of crisis experts, proposes that storytelling pre-, during and post-crisis is one of the effective methods that can be used for crisis communication management. Studies conducted in various disciplines ranging from communication sciences to economics, from neuromarketing to psychology, reveal that though people try to act rationally their decisions are often shaped by their emotions. Especially during confusing periods like crisis and natural disaster, people tend to reach for answers they can easily and quickly understand, rather than seeking information they find difficult to process. Information or data presented by the rational paradigm should be used as an advocate of truth, especially in sensitive periods such as crisis, however, the ability of narrative to touch peoples' hearts, which is known to us since childhood and known to humanity for thousands of years, is a powerful tool that should be taken into consideration in times of crisis. While the crisis narrative itself spreads among people as an emotional narrative, it is essential to remember that the counter narrative used to manage the crisis is just as powerful a tool. It is, therefore, one of the most important duties of public relations to ensure that narratives used in crisis communication management follow ethical codes and represent the truth.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    327864

    Fisher'ın anlatı paradigması bağlamında kurum hikayeleri üzerinden kurumsal değerlerin anlamlandırılması: Bir anlatı analizi

    Sensemaking of corporate values through corporate stories within the framework of Fisher's narrative paradigm: A narrative analysis

    ELİF ENGİN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2013

    Halkla İlişkilerMarmara Üniversitesi

    Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. FİLİZ BALTA PELTEKOĞLU

  2. Tez No

    441028

    Ordunun anlatı paradigması bağlamında sosyal medya kullanımı: Amerikan ordusunun facebook kullanımı

    Social media usage of the army in the context of narrative paradigm: facebook usage of the US army

    DOĞAN SOYSOP

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    Halkla İlişkilerGazi Üniversitesi

    Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. MUHARREM ÇETİN

  3. Tez No

    145691

    The cauldron of story: A theory of narrative

    Öykü kazanı: Bir anlatı kuramı

    ANTHONY JOHN PAVLIK

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2004

    İngiliz Dili ve EdebiyatıBoğaziçi Üniversitesi

    İngiliz Edebiyatı Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. CEVZA SEVGEN

  4. Tez No

    947745

    Tekinsizlik kavramı bağlamında Philip Rıidley tiyatrosu: The Pitchfork Disney, Mercury Fur ve Leaves of Glass oyunları üzerine bir inceleme

    Philip Ridley's theatre in the context of the uncanny: An analysis of the Pitchfork Disney, Mercury Fur, and Leaves of Glass

    ENGİN ARSLAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2025

    Sahne ve Görüntü SanatlarıVan Yüzüncü Yıl Üniversitesi

    Tiyatro Ana Sanat Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ FİLİZ KESKİN

  5. Tez No

    609741

    Criteria for social media for the youth in Turkey through generative and exploratory research methods in participatory design

    Katılımcı tasarımda üretken ve keşifçi araştırma yöntemleriyle Türkiye gençliği için sosyal medya kriterleri oluşturma

    MUSTAFA ALİ TOĞLUKDEMİR

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2019

    Demografiİstanbul Teknik Üniversitesi

    Endüstri Ürünleri Tasarımı Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ÇİĞDEM KAYA PAZARBAŞI

Geri Dön