Acil sağlık hizmetleri çalışanlarında duygusal zekânınduygusal emek üzerine etkisinde iş tatminin aracılık rolü
The mediating role of job satisfaction in the effect of emotional intelligence on emotional labor in emergency health services employees
- Tez No: 952302
- Danışmanlar: PROF. DR. DEMET ÜNALAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sağlık Yönetimi, Sağlık Eğitimi, Sağlık Kurumları Yönetimi, Healthcare Management, Health Education, Health Care Management
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Kayseri Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu araştırma, acil sağlık hizmetleri çalışanlarında duygusal zekânın duygusal emek üzerine etkisinde iş tatminin aracılık rolünü belirlemek amacıyla yapılmıştır. Kesitsel tipteki araştırmanın evrenini Kayseri İl Ambulans Başhekimliğinde, Kayseri Şehir Hastanesi acil servisinde ve Kamu Hastaneler Birliğine bağlı hastanelerin acil servisinde çalışan toplam 1195 çalışan oluşturmaktadır. Araştırmanın örneklemi 291 olarak hesaplanmış ve çalışmaya gönüllü olarak katılan 396 acil sağlık hizmetleri çalışanı üzerinde gerçekleştirilmiştir. Çalışmada veriler sağlık çalışanlarının tanımlayıcı özelliklerini belirmeye yönelik kişisel bilgi formu, Duygusal Zekâ Ölçeği, Duygusal Emek Ölçeği, İş Tatmini Ölçeği ile toplanmıştır. Elde edilen veri setinin analizinde SPSS 23, ölçeklerin doğrulayıcı faktör analizinde AMOS 23 istatistik programları kullanılmıştır. Acil sağlık hizmetleri çalışanlarının duygusal zekâlarının duygusal emekleri ve iş tatminleri üzerine pozitif ve anlamlı yönde etkisinin olduğu, iş tatminin duygusal emek üzerinde pozitif ve anlamlı yönde etkisinin olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca acil sağlık hizmetleri çalışanlarının duygusal zekânın duygusal emek üzerine etkisinde iş tatminin aracılık rolü üstlendiği bulgularına ulaşılmıştır.
Özet (Çeviri)
This study was conducted to determine the mediating role of job satisfaction in the effect of emotional intelligence on emotional labor among emergency health care workers. The universe of the cross-sectional study consists of a total of 1195 employees working in the Kayseri Provincial Ambulance Chief Physician's Office, the Kayseri City Hospital emergency department, and the emergency department of hospitals affiliated with the Public Hospitals Association. The sample of the study was calculated as 291 and was conducted on 396 emergency health care workers who volunteered to participate in the study. Data in the study were collected using a personal information form to determine the descriptive characteristics of healthcare professionals, the Emotional Intelligence Scale, the Emotional Labor Scale, and the Job Satisfaction Scale. SPSS 23 was used in the analysis of the obtained data set, and AMOS 23 statistical programs were used in the confirmatory factor analysis of the scales. It was determined that the emotional intelligence of emergency health care workers had a positive and significant effect on their emotional labor and job satisfaction, and that job satisfaction had a positive and significant effect on emotional labor. In addition, it was found that job satisfaction played a mediating role in the effect of emotional intelligence on emotional labor among emergency health care workers.
Benzer Tezler
- 112 acil sağlık hizmetleri çalışanlarında işe bağlı gerginlik ve duygusal zeka ile ilişkisinin incelenmesi
Work-related strain and its relationships to emotional intelligence in 112 emergency health service workers
ÖZNUR DOĞANAY
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Eğitim ve ÖğretimÇanakkale Onsekiz Mart ÜniversitesiAfet Eğitimi ve Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ERSİN UZMAN
- Çocuklarda akut stres hiperglisemisinde hormonal değişikliklerin ve kısa süreli prognozun incelenmesi
Başlık çevirisi yok
AYGÜN DİNDAR
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
1987
Çocuk Sağlığı ve Hastalıklarıİstanbul ÜniversitesiÇocuk Sağlığı ve Hastalıkları Hemşireliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HÜLYA GÜNÖZ
- Travmatik erkek paraplojelere yüksek frekanslı TENS
Başlık çevirisi yok
SEMA ÖZTÜRK
Yüksek Lisans
Türkçe
1986
Ortopedi ve TravmatolojiGazi ÜniversitesiKazalarda Acil Yardım ve Rehabilitasyon Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. VESİLE SEPİCİ
- 1985 yılında acil yardım ve trafik hastanesine kaza nedeniyle başvuranların incelenmesi
Başlık çevirisi yok
GÜLAY BALCI
Yüksek Lisans
Türkçe
1987
UlaşımGazi ÜniversitesiKazaların Çevresel ve Teknik Araştırması Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
DOÇ. DR. MEHMET ALİ BUMİN
- Kaza sonucu meydana gelen akut zehirlenmeler ve ilaç zehirlenmeleri
Başlık çevirisi yok
SELMA YURTDAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
1987
Eczacılık ve FarmakolojiGazi ÜniversitesiKazaların Çevresel ve Teknik Araştırması Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
PROF. DR. ORHAN ASLANOĞLU