Yönetici gözetim tarzları ve satış performansı arasındaki ilişkinin çalışmaya tutkunluk ve iş tatmini aracı rolü ile incelenmesi: Kozmetik sektöründe bir araştırma
Investigation of the relationship between managers' monitoring styles and sales performance as a mediator for work engagement and job satisfaction: A research in the cosmetic industry
- Tez No: 954784
- Danışmanlar: PROF. DR. AYDIN KAYABAŞI
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Çalışmaya Tutkunluk, Etkileşimsel Gözetim, Gözlemsel Gözetim, İş Tatmini, Satış Performansı, Interactional Monitoring, Job Satisfaction, Observational Monitoring, Sales Performance, Work Engagement
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Kütahya Dumlupınar Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışmada kozmetik sektöründe saha yöneticilerinin etkileşimsel ve gözlemsel gözetim tarzlarının çalışmaya tutkunluk ve iş tatmini aracı rolü ile satış personellerinin satış performansıyla ilişkisinin incelenmesi amaçlanmıştır. İstanbul'da bulunan kozmetik & bakım ürünü satış noktalarında çalışan 293 satış personeli ile çalışma yapılmıştır. Yapılan çalışma IBM SPSS 20.0, Process Macro v4.2 ve IBM SPSS AMOS 22.0 teknikleri kullanılarak analiz edilmiştir. Çalışmaya tutkunluğun iş tatmini üzerinde ve etkileşimsel gözetim tarzı, çalışmaya tutkunluk ve iş tatmininin satış performansı üzerinde pozitif etkileri saptanmış (p<0,001), ancak gözlemsel gözetimin satış performansı üzerinde anlamlı etkisi bulunamamıştır (p>0,05). Ayrıca çalışmaya tutkunluk ve iş tatmininin, etkileşimsel gözetim ve satış performansı arasında orta düzeyde aracılık etkisi rolleri olduğu tespit edilmiştir. Çalışmaya tutkunluk düzeyinin astlarda artırımı hem iş tatmininin artışı hem de satış performansının artması anlamında önemlidir. Ayrıca etkileşimsel gözetim tarzının kullanımında astların çalışmaya tutkunluk ve iş tatmini seviyelerinin artışı aracı rolü üstlenerek satış performansının artmasına yardımcı olacaktır. Satış personellerinin eğitimleri ağırlıkta tutulmalı ve etkileşimsel gözetime ağırlık verilerek yöneticiler bu gözetim tarzını daha fazla kullanabilmeleri konusunda eğitilmelidir.
Özet (Çeviri)
To examine the distributional role of field change, observational and interactional monitoring styles of work engagement and job satisfaction in this suitable cosmetics industry, and their relationship with the sales performance of sales personnel. A study was conducted with 293 sales personnel working at cosmetic & care product sales points in Istanbul. The study was analyzed using IBM SPSS 20.0, Process Macro v4.2 and IBM SPSS AMOS 22.0 techniques. Positive effects of work engagement on job satisfaction and interactional monitoring style, work engagement and job satisfaction on sales performance were detected (p<0.001), but no significant effect of observational monitoring style was found on sales performance (p>0.05). In addition, moderate mediation roles of work engagement and job satisfaction between interactional monitoring style and sales performance were determined. Increasing work engagement in subordinates is important in terms of both increasing job satisfaction and increasing sales. In addition, the increase in work engagement and job satisfaction of subordinates in the use of the communication perspective will help increase sales performance by assuming the role of intermediary. The training of sales personnel should be kept at a low level and the reinforcement weight should be increased so that managers can be trained to use this style of supervision more.
Benzer Tezler
- Şehirleşme süreci ve metropoliten alanlar
Başlık çevirisi yok
H.İBRAHİM AKALIN
Yüksek Lisans
Türkçe
1984
Şehircilik ve Bölge PlanlamaGazi ÜniversitesiŞehir Planlama Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. EYYUP GÜNAY İSBİR
- Devlet Denetleme Kurulu
Başlık çevirisi yok
RIZA YURDDAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
1987
Kamu YönetimiGazi ÜniversitesiKamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SÜLEYMAN ARSLAN
- Cumhuriyet dönemi Türk eğitim sisteminde teftiş
Başlık çevirisi yok
RAŞİT GÖKTEN
Yüksek Lisans
Türkçe
1986
Eğitim ve ÖğretimGazi ÜniversitesiEğitim Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ÜLKER AKKUTAY