Yönetici gözetim tarzları ve satış performansı arasındaki ilişkinin çalışmaya tutkunluk ve iş tatmini aracı rolü ile incelenmesi: Kozmetik sektöründe bir araştırma
Investigation of the relationship between managers' monitoring styles and sales performance as a mediator for work engagement and job satisfaction: A research in the cosmetic industry
- Tez No: 954784
- Danışmanlar: PROF. DR. AYDIN KAYABAŞI
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Çalışmaya Tutkunluk, Etkileşimsel Gözetim, Gözlemsel Gözetim, İş Tatmini, Satış Performansı, Interactional Monitoring, Job Satisfaction, Observational Monitoring, Sales Performance, Work Engagement
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Kütahya Dumlupınar Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 246
Özet
Bu çalışmada kozmetik sektöründe saha yöneticilerinin etkileşimsel ve gözlemsel gözetim tarzlarının çalışmaya tutkunluk ve iş tatmini aracı rolü ile satış personellerinin satış performansıyla ilişkisinin incelenmesi amaçlanmıştır. İstanbul'da bulunan kozmetik & bakım ürünü satış noktalarında çalışan 293 satış personeli ile çalışma yapılmıştır. Yapılan çalışma IBM SPSS 20.0, Process Macro v4.2 ve IBM SPSS AMOS 22.0 teknikleri kullanılarak analiz edilmiştir. Çalışmaya tutkunluğun iş tatmini üzerinde ve etkileşimsel gözetim tarzı, çalışmaya tutkunluk ve iş tatmininin satış performansı üzerinde pozitif etkileri saptanmış (p0,05). Ayrıca çalışmaya tutkunluk ve iş tatmininin, etkileşimsel gözetim ve satış performansı arasında orta düzeyde aracılık etkisi rolleri olduğu tespit edilmiştir. Çalışmaya tutkunluk düzeyinin astlarda artırımı hem iş tatmininin artışı hem de satış performansının artması anlamında önemlidir. Ayrıca etkileşimsel gözetim tarzının kullanımında astların çalışmaya tutkunluk ve iş tatmini seviyelerinin artışı aracı rolü üstlenerek satış performansının artmasına yardımcı olacaktır. Satış personellerinin eğitimleri ağırlıkta tutulmalı ve etkileşimsel gözetime ağırlık verilerek yöneticiler bu gözetim tarzını daha fazla kullanabilmeleri konusunda eğitilmelidir.
Özet (Çeviri)
To examine the distributional role of field change, observational and interactional monitoring styles of work engagement and job satisfaction in this suitable cosmetics industry, and their relationship with the sales performance of sales personnel. A study was conducted with 293 sales personnel working at cosmetic & care product sales points in Istanbul. The study was analyzed using IBM SPSS 20.0, Process Macro v4.2 and IBM SPSS AMOS 22.0 techniques. Positive effects of work engagement on job satisfaction and interactional monitoring style, work engagement and job satisfaction on sales performance were detected (p0.05). In addition, moderate mediation roles of work engagement and job satisfaction between interactional monitoring style and sales performance were determined. Increasing work engagement in subordinates is important in terms of both increasing job satisfaction and increasing sales. In addition, the increase in work engagement and job satisfaction of subordinates in the use of the communication perspective will help increase sales performance by assuming the role of intermediary. The training of sales personnel should be kept at a low level and the reinforcement weight should be increased so that managers can be trained to use this style of supervision more.
Benzer Tezler
- İş hukuku açısından Özel Öğretim Kurumları Kanunu kapsamında çalışan yönetici, öğretmen, uzman öğretici ve usta öğreticilerle yapılan sözleşmelerin değerlendirilmesi
Evaluation of contracts made with managers, teachers, special trainers and master teachers working within the scope of Private Education Institutions Law in terms of labor law
SİNAN TAŞDEMİR
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
HukukAntalya Bilim ÜniversitesiÖzel Hukuk Bilim Dalı
PROF. DR. AHMET NİZAMETTİN AKTAY
- Ekonomi politik yaklaşım çerçevesinde yeni medyanın büyük veri üzerinden incelenmesi
Analysis of new media on big data in the perspective of political economy
ANIL DURMUŞAHMET
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Halkla İlişkilerİstanbul ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. EMİNE YAVAŞGEL
- Power and resistance: The Hunger Games trilogy as a social criticism
Güç ve direniş: Sosyal eleştiri modeli olarak Açlık Oyunları üçlemesi
GÖKÇEN ERALAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2017
Amerikan Kültürü ve EdebiyatıDokuz Eylül ÜniversitesiAmerikan Kültürü ve Edebiyatı Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. YEŞİM BAŞARIR
- Denetim uygulamaları açısından ilk dönem İslam toplumunun sosyolojik bir değerlendirmesi
Sociological evaluation of early Islamic societies with respect to social control practices
FATMA TAŞKIN
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
DinBursa Uludağ ÜniversitesiFelsefe ve Din Bilimleri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ABDURRAHMAN KURT