Geri Dön

Benlik uyum teorisi perspektifinde sohbet robot kullanan markaların marka bağlılığı ve marka sadakati

Brand attachment and brand loyalty of the brands that use chatbots in the perspective of self-congruity

PDF İndir

  1. Tez No: 967920
  2. Yazar: GULHAN SABAH NAJMALDIN
  3. Danışmanlar: PROF. DR. ALPER ÖZER
  4. Tez Türü: Doktora
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2025
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Ankara Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 116

Özet

Bu tez, tüketicilerin sohbet robotu kullanan markalara gösterdikleri bağlanma davranışının benlik uyum boyutlarının markaya bağlanma üzerindeki etkilerini araştırmayı hedeflemektedir. Tezin diğer amacı, marka bağlılığının marka sadakati üzerindeki etkisini incelemektir. Çalışma, bu ilişkileri analiz etmek için sohbet robotu kullanan markaların marka bağlılığına ilişkin bir model önermiştir ve bu ilişkiler test edilmiştir. Birleşik Krallık'tan (Londra)'dan toplanan 365 anketi Yapısal Eşitlik Modellemesi kullanılarak analize tabi tutulmuştur. Araştırma bulguları, sosyal, ideal ve gerçek benlik uyumlarının markaya bağlanma üzerinde olumlu etkisini göstermiştir. Diğer yandan Markaya bağlanma, marka sadakatinin önemli bir göstergesidir. Araştırmanın ulaştığı diğer bir bulgu ise, kamusal öz-bilinç, genişletilmiş benlik ve sohbet robotuna olan ilk güven değişkenlerin düzenleyici etkisini ortaya çıkmasıdır. Bu doğrultuda, pazarlama literatüründe tüketici katılımını ve davranışların etkileşimlerini inceleyerek, bireylere ve işletmelere stratejik içgörüler sunmayı hedeflemektedir. Bu çalışmayla, pazarlama, psikoloji ve Yapay zekâ literatürüne önemli katkılar sağlayacağı düşünülmektedir.

Özet (Çeviri)

The aim of this dissertation is to investigate how consumers' attachment behavior toward chatbot-using brands influences their perception of self-congruity and emotional attachment to the brand. Another goal of the dissertation is to investigate how brand attachment affects brand loyalty. According to these connections, the study put forth a model for brand attachment of chatbot-using brands and examined the network of relationships. The study used structural equation modeling to examine 365 surveys that were gathered from the United Kingdom. The results demonstrate that brand attachment is positively impacted by actual self-congruity, ideal self-congruity, and social self-congruity. Furthermore, a significant factor in determining brand loyalty is brand attachment. The moderating influence of the factors of self-extension, public self-consciousness, and initial trust in chatbots is another finding of the dissertation. In this direction, it aims to provide strategic insights to individuals and businesses by examining the interactions of consumer participation and behaviors in marketing literature. It is anticipated that this research will significantly advance the fields of artificial intelligence, psychology, and marketing.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    135479

    Henry James retrospective conception of evolution in the Turn of the Screw and Beast in the Jungle in respect to Nietzsche and Darwin

    Henry James Vidanının Dönüşü ve Ormandaki İlkel Benlik adlı öykülerinde Nietzsche ve Darwin ile kıyaslamalı geriye dönük evrim anlayışı

    ÖZGE ATAR

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2003

    İngiliz Dili ve EdebiyatıÇankaya Üniversitesi

    İngiliz Dili ve Edebiyatı Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. NÜZHET AKIN

  2. Tez No

    912023

    John Locke'un kişisel özdeşlik teorisi ve İngiliz felsefesindeki yansımaları

    John Locke's theory of personal identity and its reflections in British philosophy

    MUSTAFA ÇAĞRI GÜNDAY

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    FelsefeFırat Üniversitesi

    Felsefe ve Din Bilimleri Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ NECMETTİN TAN

  3. Tez No

    756949

    Family (DYS) functionality in Anne Tyler's selected works: A Bowenian reading

    Anne Tyler'ın seçki eserlerinde aile işlevsizliği: Bowenci bir okuma

    MEHMET AKGÜL

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2022

    Batı Dilleri ve EdebiyatıSüleyman Demirel Üniversitesi

    Batı Dilleri ve Edebiyatları Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ÖMER ŞEKERCİ

  4. Tez No

    755626

    Posttraumatic growth among women who have survived intimate partner violence

    Yakın partner şiddetine maruz kalmış kadınlarda travma sonrası büyüme

    BUSE MİRAY EVCİ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2022

    PsikolojiBahçeşehir Üniversitesi

    Klinik Psikoloji Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ SERKAN ÖZGÜN

  5. Tez No

    927910

    The resilience of the palestinian ex-detainees who spent years in the prisons of the zionist occupation

    Siyonist işgalinin hapishanelerinde yıllarca kalmış Filistinli eski tutukluların direnciliği

    SONDS KHALED SALEH HIHI SONDS KHALED SALEH HIHI

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2025

    Psikolojiİbn Haldun Üniversitesi

    Psikolojik Danışma ve Rehberlik Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ THSEEN NAZIR

    DOÇ. DR. NADİRE GÜLÇİN YILDIZ GÖÇMEN

    DR. ÖĞR. ÜYESİ ADEM YURDUNKULU

Geri Dön