Geri Dön

Turizm öğrencilerinin yabancı dil öz yeterlilik inançları ile sosyal etkileşim kaygı düzeylerinin mesleğe devam etme kararlarına etkisi üzerine bir araştırma

A study on the impact of tourism students' foreign language self-efficacy beliefs and social interaction anxiety levels on their career retention decisions

PDF İndir

  1. Tez No: 977555
  2. Yazar: ÜMİT KOÇAK
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. AYLİN ALAN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Turizm, Psikoloji, Eğitim ve Öğretim, Tourism, Psychology, Education and Training
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2025
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Akdeniz Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Turizm Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

Turizm sektörü, doğası gereği emek yoğun bir sektördür. Bu sektör, başta konaklama, yeme-içme, ulaşım, rehberlik ve eğlence gibi çeşitli hizmetleri içerir ve her bir hizmetin yerine getirilmesinde insan gücüne büyük ölçüde ihtiyaç duyulur. Özellikle misafiryle doğrudan iletişimde bulunulması gereken hizmetlerde, çalışanların kalitesi, hizmet sürecinde belirleyici bir rol oynar. Ayrıca turizmde insan ilişkileri ve etkileşim kritik öneme sahiptir, bu nedenle sektörde çalışanların bilgi, beceri ve deneyimleri hizmet kalitesini doğrudan etkiler. Küreselleşmenin etkisiyle turist profillerinin çeşitlenmesi, farklı kültürlerden gelen bireylerle başarılı bir etkileşim kurma yetisini daha da önemli hale getirmiştir. Bu bağlamda, turizm alanında yetkin insan kaynağının yetiştirilmesi ve eğitilmesi, hem sürdürülebilir kalkınmanın sağlanması hem de sektörün küresel ölçekte rekabet gücünün artırılması açısından hayati bir rol oynamaktadır. Bu çalışmanın amacı, turizm öğrenimi görmekte olan öğrencilerin sektörün ihtiyaç duyduğu yabancı dil öz yeterlilikleri ve sosyal etkileşim becerileri düzeylerini ortaya çıkararak eğitim süreçlerine katkı sağlayacak stratejilerin geliştirilmesini sağlamaktır. Aynı zamanda yabancı dil öz yeterlilik ve sosyal etkileşim öğrencilerin sektörde kalma niyetlerini nasıl etkilediği araştırılmıştır. Araştırma verileri Mayıs ile Haziran 2024 tarihlerinde çevrim içi ve yüz yüze uygulanan anketler aracılığıyla toplanmıştır. Araştırma bulgularından yola çıkarak, turizm öğrencilerinin yabancı dil öz yeterlilik inançları ile sosyal etkileşim kaygılarının, eğitim aldıkları programın doğasına bağlı olarak belirgin bir şekilde farklılaştığı ortaya konmuştur. Bu çalışmanın bulgularına göre, cinsiyet ve bölüm değişkenlerinin öz yeterlilik üzerinde anlamlı bir etkisi olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca, iş tecrübesi olan bireylerin öz yeterliliklerinin daha yüksek olduğu ve bu durumun kariyer niyetlerini olumlu yönde etkilediği belirlenmiştir. Bununla birlikte, kaygı düzeyinin artmasının kariyer niyetleri üzerinde negatif bir etki yarattığı ortaya konmuştur. Ayrıca, öz yeterlilik ile kaygı arasında negatif yönlü bir ilişki olduğu belirlenmiş. Bu sonuçlar, öz yeterliliğin hem kaygıyı azaltmada hem de kariyer niyetlerini güçlendirmede önemli bir rol oynadığını göstermektedir. Bu bulgular ışığında, benzer konularda çalışma yürütecek araştırmacılar için yeni çalışma modelleri önerilmiştir.

Özet (Çeviri)

The tourism sector is inherently labor-intensive, encompassing various services such as accommodation, food and beverage, transportation, guiding, and entertainment, all of which require significant human input. In particular, the quality of personnel is a key determinant in service delivery, especially in roles that necessitate direct interaction with guests. Human relations and interpersonal communication are critically important in tourism, making employees' knowledge, skills, and experience directly influential on service quality. The increasing diversity of tourist profiles due to globalization has further emphasized the importance of successful interactions with individuals from different cultural backgrounds. In this context, the development and training of a competent human resource in tourism is crucial for achieving sustainable development and enhancing the sector's global competitiveness. The aim of this study is to determine the levels of foreign language self-efficacy and social interaction skills among tourism students skills that are in high demand in the sector and to contribute to the development of educational strategies that address these needs. Additionally, the study investigates how students' foreign language self-efficacy and social interaction anxiety influence their intentions to remain in the sector. Data were collected through both online and face-to-face surveys conducted between May and June 2024. The findings indicate that tourism students' beliefs about their foreign language self-efficacy and their levels of social interaction anxiety significantly differ depending on the nature of their academic programs. The results also revealed that gender and academic department have significant effects on self-efficacy. Furthermore, individuals with prior work experience exhibited higher levels of self-efficacy, which positively influenced their career intentions. Increased anxiety levels were found to negatively impact students' career intentions. Moreover, a negative correlation was identified between self-efficacy and anxiety. These findings demonstrate that self-efficacy plays a crucial role both in reducing anxiety and in strengthening career intentions. In light of these results, new research models have been proposed for future studies on similar topics.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    681830

    Türkiye'de turizm fakültesi Turizm İşletmeciliği bölümü programının değerlendirilmesi

    The evaluation of Tourism Management curriculum of tourism faculty in Turkey

    ERKAN KADİR ŞİMŞEK

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    Eğitim ve ÖğretimAydın Adnan Menderes Üniversitesi

    Eğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ASUMAN SEDA SARACALOĞLU

  2. Tez No

    590444

    Investigating social-emotional language learning competences of English language and literature students with regard to demographic factors

    İngiliz dili ve edebiyatı öğrencilerinin sosyal-duygusal dil öğrenme yeterliliklerinin demografik değişkenlere göre araştırılması

    PINAR GÜLER URHAN

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2019

    Eğitim ve ÖğretimÇukurova Üniversitesi

    İngiliz Dili Eğitimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. JÜLİDE İNÖZÜ

  3. Tez No

    629301

    Güneydoğu Anadolu bölgesindeki üniversitelerde öğrenim gören Turizm Rehberliği Bölümü öğrencilerinin İngilizcenin 4 temel dil becerisine yönelik öz yeterlik inançlarının incelenmesi

    A study on the self-efficacy beliefs towards 4 basic language skills of English of the Tourism Guidance Department students who study in the universities in Southeastern Anatolia

    ZEKERİYA AKSOY

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    TurizmBatman Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. UMUT BALCI

  4. Tez No

    72969

    The Impact of direct testing and indirect testing on learners reading comprehension performance

    Dolaylı ölçme ve doğrudan ölçme test tekniklerinin öğrencilerin okuma becerilerini ölçmedeki etkisi

    BÜRGE KARDEŞ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    1998

    Eğitim ve ÖğretimOrta Doğu Teknik Üniversitesi

    İngiliz Dili ve Edebiyatı Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ÜLKER VANCI OSAM

  5. Tez No

    864834

    An analysis of self-efficacy in EFL for the students who are currently studying at preparatory class: Akdeniz University context

    İngilizce hazırlık programındaki öğrencilerin yabancı dil öğrenme konusundaki öz yeterlik algısı analizi: Akdeniz Üniversitesi örneği

    BAHAR ŞAHİN

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2024

    DilbilimAkdeniz Üniversitesi

    Yabancı Diller Eğitimi Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ ERSEN VURAL

Geri Dön