Akıllı otel hizmetlerine yönelik yüksek fiyat ödeme istekliliğinde tüketici yenilikçiliğinin düzenleyicilik rolü
The moderating role of consumer innovativeness in willingness to pay high prices for smart hotel services
- Tez No: 985192
- Danışmanlar: PROF. DR. EMRAH ÖZKUL
- Tez Türü: Doktora
- Konular: Turizm, Tourism
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Kocaeli Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
ÖZET Günümüz turizm endüstrisi, dijitalleşme sürecinin bir sonucu olarak hızla dönüşmekte ve bu dönüşümde akıllı teknolojiler merkezi bir rol üstlenmektedir. Söz konusu teknolojiler, sadece konuk deneyimini yeniden şekillendirmekle kalmayıp, aynı zamanda otel işletmeleri için özgün değer önerileri geliştirme potansiyeli de sunmaktadır. Turistik tüketicilerin ilgili yenilikçi hizmetleri benimseme eğilimleri ve bu hizmetler için daha yüksek bedel ödeme konusundaki isteklilikleri, işletmelerin rekabetçi konumlanmaları açısından stratejik bir öneme sahiptir. Bu nedenle araştırmanın temel amacı; akıllı otel hizmetlerine yönelik algılanan fayda ve algılanan kullanım kolaylığının, tüketicilerin yüksek fiyat ödeme istekliliği üzerindeki etkisinde, tüketici yenilikçiliğinin düzenleyici rolünü incelemektir. Araştırma, nicel bir yaklaşım benimsenerek senaryo tabanlı bir deneysel desenle yapılandırılmıştır. Veriler, Türkiye'de yaşayan 558 katılımcıdan, yapay zeka destekli bir video sunumu sonrasında uygulanan çevrimiçi anket aracılığıyla toplanmıştır. Modelin teorik çerçevesi, Teknoloji Kabul Modeli'ne (TKM) dayandırılmış; geliştirilen hipotezler, LISREL programında Yapısal Eşitlik Modellemesi (YEM) ile test edilmiştir. Elde edilen bulgular, akıllı otel teknolojilerine ilişkin algılanan kullanım kolaylığı ve algılanan faydanın, yüksek fiyat ödeme istekliliği üzerinde doğrudan ve pozitif yönde anlamlı etkiler yarattığını ortaya koymaktadır. Ayrıca, tüketici yenilikçiliğinin alt boyutlarının bu ilişkiler üzerinde farklı yönlerde düzenleyici roller üstlendiği belirlenmiştir. Fonksiyonel ve bilişsel yenilikçilik düzeylerinin, kullanım kolaylığının yüksek fiyat ödeme istekliliği üzerindeki etkisini artırdığı; sosyal, fonksiyonel, hedonik ve bilişsel tüm yenilikçilik boyutlarının ise algılanan faydanın bu isteklilik üzerindeki etkisini anlamlı biçimde düzenlediği saptanmıştır. Bu sonuçlar, tüketicilerin yenilikçilik profilleri ve motivasyonlarının, akıllı otel hizmetlerine yönelik değer algılarını ve ödeme niyetlerini şekillendirmede belirleyici olduğunu göstermektedir. Araştırma bulguları ilgili literatür çerçevesinde tartışılmış; kuramsal ve uygulamaya yönelik çeşitli önerilerde bulunulmuştur.
Özet (Çeviri)
The contemporary tourism industry is undergoing a rapid transformation as a result of digitalization, with smart technologies playing a central role in this evolution. These technologies not only redefine guest experiences but also offer unique value propositions for hotel businesses. The extent to which tourists adopt such innovative services and their willingness to pay premium prices for them holds strategic significance for competitive positioning within the industry. Accordingly, the primary aim of this study is to investigate the moderating role of consumer innovativeness in the relationship between perceived usefulness and perceived ease of use of smart hotel services and consumers' willingness to pay higher prices. A quantitative research approach was adopted, utilizing a scenario-based experimental design. Data were collected from 558 participants in Türkiye, through an online survey administered after an AI-supported video presentation. The theoretical framework of the model is grounded in the Technology Acceptance Model (TAM), and the hypotheses were tested using Structural Equation Modeling (SEM) in the LISREL program. The findings reveal that both perceived ease of use and perceived usefulness of smart hotel technologies have direct and positive effects on consumers' willingness to pay a premium. Moreover, the subdimensions of consumer innovativeness demonstrate distinct moderating effects on these relationships. While functional and cognitive innovativeness strengthen the influence of perceived ease of use on willingness to pay, all dimensions—social, functional, hedonic, and cognitive—significantly moderate the relationship between perceived usefulness and willingness to pay. These results underscore the importance of consumers' innovativeness profiles and motivations in shaping their value perceptions and behavioral intentions toward smart hotel services. The study's findings are discussed in light of the relevant literature, and several theoretical and practical implications are provided.
Benzer Tezler
- Akıllı turizm uygulamalarının Kırgızistan'da faaliyet gösteren otel işletmeleri açısından değerlendirilmesi
Evaluation of smart tourism practices in terms of hotel enterprices operating in Kyrgyzstan
BURULÇA TURDUBAEVA
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
TurizmKırgızistan-Türkiye Manas ÜniversitesiTurizm ve Otelcilik İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MUSTAFA MURAT KIZANLIKLI
- Akıllı otel ziyaretçilerinin duygularının karma analiz yöntemiyle incelenmesi: Tripadvisor örneği
Analysing the emotions of smart hotel visitors with mixed analysis method: The case of tripadvisor
BÜLENT SEMİH ÇİĞDEMLİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Yönetim Bilişim SistemleriKaramanoğlu Mehmetbey ÜniversitesiYönetim Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MEHMET CABİR AKKOYUNLU
- Butik otel misafirlerinin dinlence deneyimlerinin incelenmesi
Examination of recreational experiences of boutique hotel guests
SERAP SERİN KARACAER
- Turizm işletmelerinde toplam kalite yönetimi ve Türkiye'deki beş yıldızlı otel işletmelerine yönelik bir araştırma
Total quality management at tourism establishments
AHMET GÜRBÜZ
- Çeviri dersinde yapılaşma (uygulama sorunları-yöntem önerileri)
Strukturierung im übersetzungsunterricht (probleme der praxis-vorschlage zur methodik)
A. TURGAY KURULTAY
Doktora
Türkçe
1989
Eğitim ve Öğretimİstanbul ÜniversitesiAlman Dili ve Edebiyatı Bilim Dalı
PROF.DR. ŞARA SAYIN