From clicks to carts: Enhancing impulse buying tendency in live streaming platforms
Tıklamalardan sepete: Canlı yayın platformlarında ani satın alma eğilimini artırma
- Tez No: 994870
- Danışmanlar: DOÇ. DR. ESRA ARIKAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Bilişsel katılım, Davranışsal katılım, Müşteri bağlılığı, Müşteri tutumu, Plansız satın alma, Cognitive engagement, Behavioral engagement, Customer engagement, Customer attitude, Impulse buying
- Yıl: 2025
- Dil: İngilizce
- Üniversite: İstanbul Bilgi Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Programlar Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Pazarlama Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu tez, canlı yayın platformlarında müşteri etkileşiminin dürtüsel satın alma eğilimine etkisini incelemekte ve Türkiye'deki Trendyol Live platformunu odak noktası olarak ele almaktadır. Canlı yayın alışverişi, ürün tanıtımları, sosyal etkileşim ve promosyon unsurlarını birleştirerek hızla gelişen bir perakende kanalı haline gelmiştir. Ancak, özellikle gelişmekte olan pazarlarda, yayıncı özellikleri ve ürün bilgi kalitesinin tüketici tepkilerini nasıl şekillendirdiğine dair araştırmalar sınırlıdır. Uyarıcı-Organizma-Tepki (SOR) ve Ayrıntılandırma Olasılığı Modeli (ELM) çerçevelerine dayanan bu çalışma, ürün bilgisi boyutlarının (kullanışlılık, inanılırlık, canlılık) ve yayıncı özelliklerinin (uzmanlık, popülerlik, çekicilik) tüketici tutumları (hedonik ve faydacı) ile müşteri etkileşimini (bilişsel, duygusal, davranışsal, sosyal) nasıl etkilediğini incelemektedir. Fırsatçılık eğilimi bağlamsal bir faktör olarak değerlendirilirken, dürtüsel satın alma eğilimi temel davranışsal sonuç olarak ele alınmaktadır. 378 katılımcı üzerinde yürütülen anketten elde edilen veriler faktör analizleri, korelasyon testleri ve regresyon ile analiz edilmiştir. Bulgular hem yayıncı özelliklerinin hem de ürün bilgisi kalitesinin tutum ve etkileşimi güçlü şekilde etkilediğini ve bunun da dürtüsel satın almayı tetiklediğini ortaya koymaktadır. Ayrıca fırsatçılık eğilimi bu etkileri artırıcı bir rol üstlenmektedir.
Özet (Çeviri)
This thesis investigates how customer engagement influences impulse buying tendency in live-streaming platforms, focusing on the Trendyol Live platform in Türkiye. Live-stream shopping has rapidly expanded as a retail channel, combining product demonstrations, social interaction, and promotional incentives. Yet, limited research explains how streamer characteristics and product information quality shape consumer responses in emerging markets. Grounded in the Stimulus–Organism–Response (SOR) and Elaboration Likelihood Model (ELM) frameworks, the study examines how product information cues (usefulness, believability, vividness) and streamer traits (expertise, popularity, attractiveness) affect consumer attitudes (hedonic and utilitarian) and engagement (cognitive, affective, behavioral, social). Deal proneness is considered as a contextual driver, while impulse buying tendency is the key behavioral outcome. A survey of 378 respondents were analyzed using factor analysis, correlation tests, and regression. Findings confirm that both streamer characteristics and product information quality strongly predict attitudes and engagement, which in turn drive impulse buying. Deal proneness further amplifies these effects.
Benzer Tezler
- Çevrim içi gezinme verileri üzerinde hibrit zamansal ve sıralı oturum gömme modelleri ile kullanıcı davranışı analizi
User behavior analysis on online navigation data using hybrid temporal and sequential session embedding models
MAHMUT ASLAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2026
Yıldız Teknik ÜniversitesiBilgisayar Mühendisliği Ana Bilim Dalı
Yükleniyor...
- Doğuştan kalça çıkıklı hastalarda kalça patolojilerinin bilgisayarlı tomografi ile değerlendirilmesi
Başlık çevirisi yok
NECDET ŞÜKRÜ ALTUN
- Kuyruk modelleri ve analizi üzerine bir uygulama
Başlık çevirisi yok
DİDEM ÖZPULAT
Yüksek Lisans
Türkçe
1985
Ege ÜniversitesiBilgisayar Bilimleri ve Mühendisliği Ana Bilim Dalı
Yükleniyor...