Dijital iletişimin kurumsal itibara etkisi
The effect of digital communication on corporate reputation
- Tez No: 1007066
- Danışmanlar: DOÇ. DR. EBRU DOĞAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Belirtilmemiş.
- Anahtar Kelimeler: Dijital iletişim, kurumsal itibar, sosyal medya, itibar yönetimi, kurumsal iletişim, Digital communication, corporate reputation, social media, reputation management, corporate communication
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Dijital iletişim, modern çağda kurumsal itibarın şekillendirilmesi ve yönetilmesinde önemli bir rol oynamaktadır. Şirketler dijital platformlar, sosyal medya, web siteleri ve e-posta aracılığıyla geniş kitlelere hızlı ve etkili bir şekilde ulaşabilirler. Bu platformlar müşterilerle etkileşim kurma, geri bildirim toplama ve hızlı yanıt verme imkânı sağlıyor. Sosyal medya, markaların şeffaflık ve güvenilirlik gibi değerlerini ortaya koymalarına olanak sağlamaktadır. Başarılı dijital iletişim stratejileri şirketlerin olumlu imajını güçlendirir ve değerlerini topluma daha net iletir. Öte yandan, dijital iletişimin doğru yönetilmemesi kurumsal itibara ciddi zararlar verebiliyor. Olumsuz yorumlar, şikayetler ve yanlış bilgilerin yayılması hızla yayılır ve bir şirketin imajına zarar verebilir. Kurumsal itibar aynı zamanda şirketin kriz yönetim becerilerinden de etkilenir. Dijital kanallar, kriz dönemlerinde kamuoyuna hızlı ve uygun tedbirlerin iletilmesinde önemli bir araçtır. Bu, şirketlerin güvenini korumalarına yardımcı olur. Sonuç olarak, dijital iletişim, doğru strateji ve etkili yönetimle şirketlerin müşteri memnuniyetini artırmasını, rekabet gücünü yükseltmesini, kurumsal itibarını korumasını ve geliştirmesini sağlamaktadır. Bu nedenle dijital iletişim, modern işletmelerin başarısı için vazgeçilmez bir araçtır.
Özet (Çeviri)
Digital communication plays an important role in shaping and managing corporate reputation in the modern era. Companies can reach large audiences quickly and effectively through digital platforms, social media, websites, and e-mail. These platforms provide opportunities to interact with customers, gather feedback, and respond promptly. Social media enables brands to demonstrate values such as transparency and reliability. Successful digital communication strategies strengthen a company's positive image and help communicate its values more clearly to society. On the other hand, ineffective management of digital communication may seriously damage corporate reputation. Negative comments, complaints, and the rapid spread of misinformation can harm a company's image. Corporate reputation is also influenced by a company's crisis management capabilities. Digital channels are important tools for communicating timely and appropriate responses to the public during times of crisis. This helps companies maintain trust. As a result, digital communication, when supported by the right strategy and effective management, enables companies to increase customer satisfaction, enhance their competitiveness, and protect and improve their corporate reputation. Therefore, digital communication is an indispensable tool for the success of modern businesses.
Benzer Tezler
- Dijital ortamda itibar yönetimi: E-ticaret sektörü üzerine bir araştırma
Reputation management in digital environment: A research on e-commerce sector
GÖZDE BİLİR
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
İletişim BilimleriEge ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ELİF YILDIZ
- A new approach to corporate social responsibility: Corporate digital responsibility, analysis of Turkish banking and e-commerce sectors
Kurumsal sosyal sorumluluğa yeni bir yaklaşım: Kurumsal dijital sorumluluk, Türk bankacılık ve e-ticaret sektörlerinin analizi
CEYDA CİHAN AYDOĞDU
Doktora
İngilizce
2024
İletişim BilimleriGalatasaray ÜniversitesiRadyo Televizyon ve Sinema Ana Bilim Dalı
PROF. DR. BANU MÜJDE BASKAN KARSAK
- Yerel yönetimlerde sosyal medya faaliyetleri ve kurumsal itibarilişkisinde kurumsal imaj ve yerel yönetim siyasi imaj algısınınetkisinin incelenmesi
Examining the impact of corporate image and the perception of local government political image on the relationship between social media activities and corporate reputation in local governments
DİLEK MEMİŞ
- Stratejik iletişimin kurumsallaşması ve iletişim yönetiminin örgütlenmesindeki yeri: Türkiye'deki kuruluşlar üzerine bir araştırma
Institutionalization of strategic communication and its place in the organization of communication management: A research on organizations in Turkey
FATİH ÖZKOYUNCU
Doktora
Türkçe
2023
Halkla İlişkilerİstanbul ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. AYLA OKAY
- E-itibar yönetimi: Doğrulama işaretlerinin itibara katkısı
E-reputation management: The contribution of verification badges on reputation
CAN ALPER BALİBEYOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
İletişim BilimleriGalatasaray Üniversitesiİletişim Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HALİME YÜCEL BOURSE