Turist rehberlerinin ödomanik iyi oluş ve hoşgörü eğiliminin tur memnuniyeti üzerine etkisi
The effect of tourist guides' eudomanic well-being and tolerance tendencies on tour satisfaction
- Tez No: 1017354
- Danışmanlar: PROF. DR. ÖZCAN ZORLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, Tourism
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2026
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Afyon Kocatepe Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm Rehberliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Turizm Rehberliği Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Turizm sektörünün önemli paydaşları arasında yer alan turist rehberleri, Türkiye'de 6326 ve 7500 sayılı kanunlar doğrultusunda mesleklerini icra etmektedirler. Sürekli değişen çevre koşulları ve yoğun stres altında görevini en iyi şekilde yapmaya çalışan turist rehberlerinin öncelikli amaçları arasında tur memnuniyetini sağlamak bulunmaktadır. Nitekim, farklı farklı beklentilerle turlara katılan turistlerin memnun edilmesi hem tatil deneyiminin eşsizliğine katkıda bulunmakta hem de destinasyon imajı ve tekrar ziyaret noktasında olumlu çıktılar sağlamaktadır. Mesleki ve kişisel gelişimini tamamlamış turistlerle ve çevreyle olan iletişimini iyi bir denge üzerine kurmuş olan turist rehberleri, tur esnasında herhangi bir olumsuz durumla karşılaştıklarında bunu ziyaretçilere mümkün olduğunca yansıtmamakta ve onları memnun edebilmek için her şeyi yapmaktadır. Turist rehberleri böylece tura katılan ziyaretçilerin tur memnuniyetinin artmasına katkıda bulunmaktadırlar. Bu noktada ise turist rehberlerinin genel iyi oluşları, ziyaretçi grubuna karşı yaklaşım tarzları, ziyaretçileri hoşgörüyle karşılama düzeyleri, mesleki tutku ve motivasyonları gibi değişkenler tur memnuniyetinin sağlanması bağlamında önem kazanmaktadır. Buradan hareketle, bu araştırmada, turist rehberlerinin ödomanik iyi oluşlarının ve hoşgörü eğilimlerinin turistlerin tur memnuniyeti üzerindeki etkilerinin belirlenmesi amaçlanmıştır. İlişkisel araştırma yönteminin kullanıldığı araştırmada ihtiyaç duyulan veriler rehberli turlara katılım gösteren 18 yaşın üzerinde 407 ziyaretçiden anket formu ile toplanmıştır. Elde edilen verilere ilişkin tanımlayıcı analizlerde yüzde, frekans, aritmetik ortalama ve standart sapma değerleri hesaplanmıştır. Veri analizi kapsamında araştırma hipotezlerinin sınanması sürecinde ise ilişki ölçüm testlerinde korelasyon ve hipotez testlerinde regresyon analizleri kullanılmıştır. Analizler sonucunda turist rehberlerinin ödomanik iyi oluş düzeyleri ve hoşgörü eğilimlerinin tur memnuniyetini önemli ölçüde etkilediği; bununla birlikte, hoşgörü eğiliminin ödomanik iyi oluşa göre daha fazla etkiye sahip olduğu saptanmıştır. Araştırmada elde edilen bu sonuçların hem alan yazına hem de turist rehberliği mesleğine çok boyutlu katkılar sağlaması öngörülmektedir.
Özet (Çeviri)
Tourist guides, a key stakeholder in the tourism sector, perform their profession in Türkiye in accordance with laws numbered 6326 and 7500. Working under constantly changing environmental conditions and intense stress, they prioritize ensuring tour satisfaction. Indeed, satisfying tourists with diverse expectations on tours contributes to the uniqueness of the holiday experience and yields positive outcomes for destination image and repeat visits. Tourist guides who have completed their professional and personal development and have established a good balance in their communication with tourists and the environment minimize the negative impact on visitors when they encounter issues during the tour, and do everything to satisfy tourists. In this way, tourist guides help increase visitors' satisfaction during the tour. At this point, variables such as the general well-being of the tourist guides, their approach to the visitor group, their tendency to be tolerant towards visitors, and their professional passion and motivation become important for ensuring tour satisfaction. From this perspective, this study aims to determine the effects of eudaimonic well-being and tourist guides' tolerance tendencies on tourist satisfaction. Using a correlational research method, data were collected from 407 visitors aged 18 or older who participated in guided tours via a questionnaire. Descriptive analyses of the collected data included percentages, frequencies, arithmetic means, and standard deviations. Correlation analysis was used for relationship measurement tests, and regression analysis for hypothesis testing. The results showed that eudaimonic well-being levels and tolerance tendencies of tourist guides significantly affected tour satisfaction; however, tolerance tendencies had a greater impact than eudaimonic well-being. It is anticipated that these findings will provide multifaceted contributions to both the literature and the tourist guiding profession.
Benzer Tezler
- Turist rehberlerinin Türkiye imajını algılamaları
The perception of the image of Turkey by tourist guides
RAHMAN TEMİZKAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2005
İşletmeMustafa Kemal ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
Y.DOÇ.DR. HALİL DEMİRER
- Turist rehberlerinin kültürlerarası iletişim yeterlilikleri: Alman, İngiliz ve Rus turistlerin algılamaları
Intercultural communication efficiencies of tourist guides: The perceptions of German, English and Russian tourists
SEDA ŞAHİN
Doktora
Türkçe
2012
TurizmBalıkesir ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
PROF. DR. CEVDET AVCIKURT
- Turist rehberlerinin ekoturizm alanındaki yeterlilikleri: Doğu Karadeniz örneği
Competence of tourist guides in the field of ecotourism: Case of East Black Sea
NURAY TETİK
Doktora
Türkçe
2012
TurizmBalıkesir ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NECDET HACIOĞLU
- Turist rehberlerinin performansının turist tatminine etkisi: Kapadokya'yı ziyaret eden yabancı turistler üzerinde bir araştırma
The effects of tour guide performance on tourist satisfaction: An investigation on foreign tourists visiting Cappadocia
ELİF BAK
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
TurizmMersin ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. UYSAL YENİPINAR
- Turist rehberlerinin iletişim becerilerinin turistlerin tur deneyimi üzerine etkisi: Nevşehir ilinde bir araştırma
The effect of communication skills of tourist guides on tourists' tour experiences: A research in Nevşehir
MERAL BÜYÜKKURU
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
İşletmeNevşehir Hacı Bektaş Veli ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ZEYNEP ASLAN