Kalite yönetim sisteminde ISO 9001:2000 revizyonu ve üretim sektöründen bir uygulama
Quality management system's ISO 9001:2000 revision and practise for product sector
- Tez No: 106561
- Danışmanlar: PROF.DR. BESİM AKIN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2001
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 174
Özet
ÖZET Bu tezde, ISO 9001:1994 versiyonu ile ISO 9001:2000 versiyonu arasındaki değişiklikler anlatılacak ve konu ile ilgili bir uygulamaya yer verilecektir. Öncelikle kalite tanımlan ve kalite kavramının yönetsel ve tarihsel gelişimi anlatılarak, standartlarla olan ilişkisi açıklanmıştır. Daha sonra standartların gelişimi içerisinde en son tüm dünya tarafından kabul edilen ISO standardı“ISO 9001:2000”anlatılmıştır. ISO tarafından 1994 yılında yayınlanan ve 2003 yılı Aralık ayında hükmü sona erecek maddeler ile 2000 yılı Aralık ayında yayınlanan yeni revizyona yer verilmiştir. Tezin kapsamında yeni revizyonla gelen değişiklikler, dokümantasyon farklılıktan ve standart maddeleri de bulunmaktadır. İstatistiksel proses kontrol yöntemleri verilerek, uygulamanın ikinci bölümünde yer alan“Müşteri Memnuniyeti Anketi”değerlendirilmiştir. Aynca tezin bu bölümünde istatistiksel metodları uygulamanın sağlayacağı yararlar üzerinde de durulmuştur. Uygulama, 2000 revizyonunun bir şirkette nasıl uygulanabileceğinin gösterildiği bir çalışmadır. Uygulamanın birinci bölümünde ISO 9001:2000 revizyonuna göre ilk kez kalite sistem çalışmaları yapan bir firmanın yapacağı dokümantasyon çalışmaları, ikinci bölümünde standardın istediği uygulamalara yönelik olarak“Müşteri Memnuniyeti Anketi”yapılıp sonuçlan değerlendirilmiştir. vn
Özet (Çeviri)
SUMMARY This study is explained ISO (International Standarts for Organization) 9000:1994 and ISO 9000:2000 revision has different. First of all quality, quality management systems and quality assurance systems are defined and then quality and standarts are estabilish relations. The last standarts which are published by ISO including a lot of different substance and has main 5 new substance. ISO 9001 :2000 quality management system wants less documentation than ISO 9001:1994 quality assurance system. This documentation has to minimum 6 procedures and quality hand book. In addition,“customer pleasure”become important. This study is explained ISO 9001:2000 revision documentation ( quality hand book and 5 procedures: Documentation Management, Quality Record Control, Audit, Uncomfortable Product Control, Preventive and Corrective Action ) and practice. Practice has two parts: First parts is a documentation study and second parts is a customer pleasure questionnare study. Customer pleasure questionnare estimeted by statistical methods. vm
Benzer Tezler
- Kalite güvence ve proses kontrol sistemlerinin enjeksiyon tabanlı ayakkabı üretiminde uygulanması
Application of quality assurance and process control systems for production of shoes with injected soles
CEMİLE KORLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2003
Kimya MühendisliğiYıldız Teknik ÜniversitesiKimya Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MUALLA ÖNER
- Küreselleşme, ISO 9000 kalite güvence sistemleri ve özel bir Türk bankasında ISO 9001 uygulama örneği
Globalization, ISO 9000 quality assurance systems and ISO 9001 application in a private Turkish bank
HAKAN GAZİYİZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2000
İşletmeİstanbul Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. A. ZEYNEP DÜREN
- Kalite güvence sisteminin ISO 9000:2000 revizyonu ve bir uyarlama örneği
ISO 9000:2000 revision of quakity insurance system and a sample for adaptation
TEYFİK ÖZTÜRK
- ISO 9001: 2000 kalite yönetim sistemi ile (HACCP) kritik kontrol noktalarında risk analizinin karşılaştırılması ve uygulamalar
ISO 90001: 2000 quality management systems and hazard analysis critical control points
FADİME AKBAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2002
İşletmeMarmara Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HÜSEYİN BESİM AKIN
- Kalite yönetim sistemine göre insan kaynakları departmanının reorganizasyonu (bir belediye uygulaması)
Human Resources department's reorganization according to quality management system (a municipality practice)
ÖMER FARUK KOÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2003
Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriSakarya ÜniversitesiÇalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ALİ SEYYAR