Müşteri memnuniyetinin anketler aracılığı ile ölçülmesi, kalibrasyonu ve bir uygulama
Measurement and calibration of the customer satisfaction with surveys and carryed out a sample
- Tez No: 106803
- Danışmanlar: PROF.DR. BESİM AKIN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Anketler, Müşteri tatmini, İstatistiksel yöntemler, Questionnaires, Customer satisfaction, Statistical methods
- Yıl: 2001
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Özet yok.
Özet (Çeviri)
Özet çevirisi mevcut değil.
Benzer Tezler
- Teknoloji temelli self servis satış kanallarının algılanan özelliklerinin müşteri deneyimine etkisi
The impact of perceived characteristics of technology based self service sales channels on customer experience
CEM DURAN
Doktora
Türkçe
2016
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NİMET URAY
- Eşzamanlı mühendislik tanımları, kullanılma nedenleri ve uygulama teknikleri
Concurrent engineering definitions, reasons for usage and application technics
HİKMET NADİR DEMİRYOL
Yüksek Lisans
Türkçe
1999
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ALPASLAN FIĞLALI
- Aile hekimliği uygulamasının müşteri/hasta memnuniyetine etkisi
The effect of family medicine to client/patient satisfaction
ZENNURE KARADAĞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2007
Aile HekimliğiGazi Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
Y.DOÇ.DR. BELGİN AYDINTAN
- Satış temsilcisinden memnuniyetin müşteri bağlılığına etkisi: İlaç sektöründe hekim-tıbbi tanıtım temsilcisi ilişkisi temelinde bir uygulama
The impact of customer satisfaction with sales representatives on customer loyalty to the firm: An application of the physician-medical sales representative relationship in the pharmaceutical industry
OLKAN BUDAK
- Yiyecek-içecek işletmelerinde iş sağlığı ve güvenliğinin işgören sadakatine etkisinde hizmet kalitesinin aracılık rolü
The mediation role of service quality in the effect of occupational health and safety on employee loyalty in food and beverage establishments
ARZU AVCI ÜNAL
Doktora
Türkçe
2024
Turizmİstanbul ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ŞEHNAZ DEMİRKOL