İnternetten alışverişte tüketicinin algıladığı risk ile riski azaltıcı stratejiler ve bir uygulama
The Risk that consumers perceptive in internet shopping and strategies reducing risk and an application
- Tez No: 110746
- Danışmanlar: DOÇ.DR. AYPAR TOPKARA USLU
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2002
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 208
Özet
ÖZET Dünya ekonomisindeki globalleşme eğilimleri pazarda firmalar için büyük fırsatlar yaratmıştır. Günümüzde pek çok firma bu eğilimlere ayak uydurabilmek ve fırsatları yakalayabilmek için pazarlama faaliyetlerini gelişmekte olan ve popüler olan internet üzerinden yürütmeye başlamıştır. İnternetin artan bu popülaritesi; şu anki kapasitesi ve gelecekteki gelişme beklentisi ile bilgi ve kaynakların global paylaşımım sağlamaktaki gücünden kaynaklanmaktadır. Firmalar internet üzerinden ticarete yönelerek alış veriş için siteler açarken tüketiciler de kendilerine zamandan, çabadan tasarruf ve daha pek çok kolaylık sağlayan bu sitelerden alış verişe yönelmektedir. İnternetten alış veriş, geleneksel alış verişten farklı bir takım özelliklerinin bulunması (Ürüne dokunamama, deneyememe v.b) sebebiyle riskli olarak algılanmaktadır. Pazarlama literatüründe yapılmış araştırmalar çeşitli risk azaltıcı stratejilerin kullanılması suretiyle bu riskin azaltılmaya çalışıldığını göstermektedir. Bu araştırmanın amacı; internetten alış verişte algılanan riski ve bu riski azaltmak üzere kullanılan stratejileri ortaya koymaktır. Bu amaca yönelik olarak yabancı ve Türkçe kaynaklardan bilgiler kullanılarak teorik kısım oluşturulmuş ve uygulama kısmı da interneti en çok kullanan kesim olması ve ulaşılır olması sebebiyle üniversite öğrencileri ile görüşülmek suretiyle tamamlanmıştır. 382 kişi ile görüşülerek elde edilen veriler; güvenilirlik testi, t-Testi, pearson korelasyonu, correspondance analizi kullanılarak analiz edilmiştir. Sonuçlar internetten alış verişin ülkemiz için çok az kullanılan ve oldukça riskli olarak algılanan bir alış veriş yöntemi olduğunu göstermiştir. En çok satın alınan ve alınması düşünülen mal ve hizmetler; dergi, cd, kaset, bilet v.b gibi dokunmaya gerek duyulmayan ürünler ve hizmetler olarak belirlenmiştir. Kullanılması en çok tercih edilen ve edilecek olan risk azaltıcı stratejiler ise ünlü marka, para iade garantisi ve garanti olmuştur.
Özet (Çeviri)
Özet çevirisi mevcut değil.
Benzer Tezler
- E-perakendecilik hizmet kalitesi belirleyicilerinin tüketici davranışlarına etkisi üzerinde güven, tatmin ve itibar unsurlarının rolü
The role of e-retailing service quality dimensions on customer behavioral intentions in terms of trust, satisfaction and reputation
AYŞEGÜL DONMAZ
- Elektronik ödeme yöntemlerine yönelik tüketicinin güvenlik ve güven algısının incelenmesi
Investigation of consumer's perception of security and trust for electronic payment methods
HELİN ASLAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
BankacılıkManisa Celal Bayar ÜniversitesiEkonomi Finans Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ASİYE AYBEN ÇELİK
- An investigation into Turkish internet users' online apparel buying intentions
Türk internet kullanıcılarının çevrimiçi kıyafet satın alma niyetleri üzerine bir araştırma
MUSTAFA BİLGEHAN KUTLU
Yüksek Lisans
İngilizce
2010
İşletmeUniversity of LeicesterPazarlama Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HELEN GOWOREK
- A research on consumer perceptions related to price reductions in e-commerce
E-ticarette fiyat indirimlerine ilişkin tüketici algıları araştırması
TURAÇ KARAKADIOĞLU
- Sensory cues in retail industry and revisit intention: A field study on third generation coffee shops
Perakende sektöründeki duyusal işaretler ile müşterilerin yeniden ziyaret niyetleri arasındaki ilişki: Üçüncü nesil kafeler üzerine bir alan çalışması
GİZEM HARİTAOĞLU
Yüksek Lisans
İngilizce
2021
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ŞEBNEM BURNAZ