Kuyruk teorisinin bir bankanın çağrı merkezi için uygulaması
The Analysis of the Q theory in a call center environment at a bank
- Tez No: 111120
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. FATMA URFALIOĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bankacılık, Ekonometri, Banking, Econometrics
- Anahtar Kelimeler: Bankalar, Kuyruk teorisi, Müşteri hizmetleri, Yöneylem araştırması, Çağrı merkezi, Banks, Queue theory, Customer services, Operations research, Call center
- Yıl: 2002
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Ekonometri Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Özet yok.
Özet (Çeviri)
Özet çevirisi mevcut değil.
Benzer Tezler
- Kuyruk teorisinin incelenmesi ve üniversite sektörü için bir uygulama
Analysis of queueing theory and an application for the university sector
ÜNAL DURMUŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolBeykent ÜniversitesiBilgisayar Mühendisliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. ATINÇ YILMAZ
- Kuyruk teorisinin çağrı merkezi için uygulaması: Beyaz eşya sektöründe bir araştırma
Application of tail theory for call center: A research in the white goods sector
GÜLLER KOÇ GÜLBAZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
EkonometriMarmara ÜniversitesiEkonometri Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ NACİYE TUBA YILMAZ SOYDAN
- Kuyruk (bekleme hattı) teorisinin Marmara bölgesinde mevcut bir limana uygulanması ve sonuçları
The application of Q theory on available port in Marmara region and its results
ERDAL ARLI
- Monte Carlo simülasyonu yaklaşımıyla kuyruk teorisinin incelenmesi ve otomotiv sektörü üzerine bir uygulama
An approach to queueing theory via Monte Carlo simulation method and an application on automotive field
MURAT USTAOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2008
EkonometriMarmara ÜniversitesiEkonometri Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ERDAL DİNÇER
- Kuyruk teorisinin İstanbul Boğazı tanker ve gemi geçişleri ile Haydarpaşa konteyner terminaline uygulanması
The application of queueing theory to the Haydarpaşa container ship terminal and to the passages of ship and tanks through İstanbul Strait
HÜSEYİN ŞİMŞEK
Yüksek Lisans
Türkçe
2004
Denizcilikİstanbul Teknik ÜniversitesiDeniz Ulaştırma İşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NİL GÜLER