Geri Dön

Krizlere yönelik stratejik iletişim yönetimi: Uygulamalı bir çalışma

Strategic communication management for crisis: A field study

  1. Tez No: 144206
  2. Yazar: İLKNUR KILINÇ
  3. Danışmanlar: DR. MEHMET DEVRİM AYDIN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Kamu Yönetimi, İletişim Bilimleri, Public Administration, Communication Sciences
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2004
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Hacettepe Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Yönetim Bilimleri Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 158

Özet

11 ÖZET Günümüzde iş piyasalarında yaşanan yoğun değişimlerin hızı, bugünün örgütlerini hem iç hem de dış çevrelerinden gelen tehdit ve krizlerle baş başa bırakmaktadır. Bu sürekli değişim, aynı zamanda örgütlere çeşitli tehlike ve fırsatları da bir arada sunmaktadır. Enformasyon teknolojilerinin olağanüstü bir süratte geliştiği bir dünyada, örgütler hayatta kalabilmek ve başarılı olabilmek için“iletişim süreçlerini”ve“kriz”leri iyi yönetmek zorundadırlar. Bu çalışmada, halkla ilişkilerin genişleyen işlevi çerçevesinde yeni ve farklı yüzü“stratejik iletişim yönetimi”kavramı ve süreçleri incelenmiştir. Bu çerçevede kriz yönetimi süreci stratejik iletişim boyutuyla değerlendirilerek, bu yaklaşımın kriz yönetimine getirdiği katkılar ortaya koyulmuştur. Çalışmanın hipotezini sınamak amacıyla bir sivil toplum örgütünde yapılan alan araştırması ile, strateji ve iletişim merkezli bir yaklaşım olan“Stratejik İletişim Yönetimi”nin kriz yönetimine önemli katkılar sağlayabileceği saptanmıştır. Örgütlerin, genel olarak toplumun ve örgütün sosyal paydaşları nezdindeki saygınlığının pekişmesinde kriz dönemlerinde oluşturdukları görüntünün önemli bir payı vardır. Örgütlerin, kriz öncesinde ve kriz esnasında,“Stratejik İletişim Yönetimi”yaklaşımını benimseyerek, etkin bir“Kriz İletişimi Yönetimi”gerçekleştirmeleri, krizlerden daha az hasar görerek çıkmaları ve oluşabilecek fırsatları yakalamaları olasılığını güçlendirmektedir.

Özet (Çeviri)

Ill SUMMARY At the turn of the 21st century, business market is in a continuous wave of change and organizations are facing crises arising from their outer or inner environment. The rapid pace of change also provides new opportunities with today's organizations in times of crisis. In order to change a crisis into an opportunity, organizations have to manage“crisis”and the“communication process”properly in an atmosphere where information has an unbelievable circulation speed due to the development of information and communication technologies. In this framework Public Relations as a management function is deemed to be vital with its emphasis on the“communication processes”in a crisis. In this framework this study aims at examining a new and different side of the Public Relations discipline,“Strategic Communication Management”concept and its processes in line with the extending functions of public relations in a world witnessing the information and communication revolution. In order to test the hypothesis of this study, a field survey was conducted at a non-governmental organization. The survey proved that a strategic and communication centered approach,“Strategic Communication Management”, can contribute a lot to the management of a crisis. The image of an organization at a crisis period is strongly related to the pre- crisis image of the organization in the eyes of the public and the stakeholders. Therefore, by adopting an active“Strategic Communication Management”approach before and during a crisis, organizations can create a strong corporate image, realize a more effective“Crisis Communication Management”and can convert the threat of a crisis into an opportunity.

Benzer Tezler

  1. Stratejik halkla ilişkiler kapsamında kriz yönetimi: Türkiye'de krizlerin algılanması üzerine bir araştırma

    Crisis management in the context of strategic public relations: A survey on crisis perception in Turkey

    İLKNUR DOĞU ÖZTÜRK

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    Halkla İlişkilerİstanbul Üniversitesi

    Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. AYLA OKAY

  2. Kamu kurumlarının kriz yönetimi becerileri: Samsun Büyükşehir Belediyesi çalışanlarına yönelik bir araştırma

    Crisis management skills of public institutes: A survey on Samsun Metropolitan Municipality

    CANER ÖZARSLAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    Halkla İlişkilerGümüşhane Üniversitesi

    Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ ERSİN DİKER

  3. E-scooter paylaşım uygulamalarının sürekli kullanım niyetini etkileyen faktörlerin modellenmesi

    Modeling of factors affecting continuous use intention of e-scooter sharing apps

    HÜSEYİN TANSU YILDIRIM

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. SEZİ ÇEVİK ONAR

  4. Humanitarian assistance policies of the European Union towards syrian refugees in Turkey

    Avrupa Birliği'nin Türkiye'deki Suriyeli mültecilere yönelik insani yardım politikaları

    CANSU ÇELİKER

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2018

    Siyasal BilimlerOrta Doğu Teknik Üniversitesi

    Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. BAŞAK KALE LACK

  5. Dünyada ve Türkiye'de kamu hizmetlerinin dijital dönüşümü: Yapay zeka uygulamaları

    Digital transformation of public services in the world and in Turkey: Artificial intelligence applications

    ELİF BÜŞRA AŞKIN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    MaliyeManisa Celal Bayar Üniversitesi

    Maliye Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. SERKAN CURA