ISO 9001:2000 kalite yönetim sisteminin uluslararası gözetim şirketlerine etkileri: Türkiye'ye yönelik bir durum çalışması
The effects of ISO 9001:2000 quality management system to international inspection companies: A case study aimed at Turkey
- Tez No: 145281
- Danışmanlar: DOÇ. DR. OKAN TUNA
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2004
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Dokuz Eylül Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Denizcilik İşletmeleri Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 138
Özet
ÖZET Uluslararası gözetim şirketleri, alanında uzman çalışanlarla uluslararası standart ve kurallara uygun olarak, malların taraflar arasındaki anlaşmalara kalite ve miktar açısından uygunluğunu kontrol ederler ve belgelerler. Bu kuruluşlar tedarik zincirinin bir çok noktasında verdikleri hizmetle ticaretin hızlı ve sorunsuz olarak yapılmasına yardımcı olurlar. Gözetim şirketleri, tam zamanında ve doğru hizmet sağlamalıdır. Faaliyetlerinin belli kurallara, standartlara ve tarafsızlığa dayalı olması sebebiyle hizmetin kalitesi ve güvenilirliği önemlidir. Uluslararası gözetim şirketlerinin verdikleri hizmetin kalitesini güvence akma almak ve sistemli hizmet sunumunu gerçekleştirmek için kalite yönetim sistemi oluşturmaları ve uygulamaları gerekmektedir. Kalite kavramı zaman içerisinde kontrol boyutundan sistem boyutuna geçmiştir. Günümüzde toplam kalite yönetimi ilkelerine dayalı kalite yönetim sistenüerinin oluşturulmasıyla, kalite standartları, üretim sektörünün yam sıra hizmet sektöründe de yaygın olarak uygulanmaya başlanmıştır. ISO, 2000 yılında yayınladığı ISO 9000 serisi standardıyla, süreç yaklaşımı, sürekli iyileştirme ve müşteri odakhlığa dayalı bir kalite yönetim sistemi standardı oluşturmuştur. Bu çalışmada ISO 9001:2000 kalite yönetim sisteminin uluslararası gözetim şirketlerine süreç yaklaşımı ve müşteri odaklılık yönünden etkileri, Türkiye'deki bir gözetim şirketi örnek alınarak yapılan durum çalışmasıyla incelenmektedir. vı
Özet (Çeviri)
ABSTRACT International inspection companies control and document the conformity of the goods to the agreements made between the parties in terms of quality and quantity, by specialized employees and acting according to international rules and standards. Inspection companies must provide in time and accurate service. The quality and reliability of their service is important because their activities are dependent on certain rules, standards and impartiality. Constituting and applying quality management system is important for international inspection companies in order to assure the quality of the services offered and realize the systematic service flow. In the course of time, quality concept passed from control aspect to system aspect. Nowadays by the forming of total quality management principles oriented quality management systems, besides production sector, quality standards are started to be commonly used in service sector. ISO formed a process, continuous improvement and customer orientation based quality management system standard by the 2000 revision of ISO 9000 series standard. In this study, the effects of the ISO 9001:2000 Quality Management System on international inspection companies has been examined with a case study aimed at Turkey. vıı
Benzer Tezler
- ISO 9001: 2000 kalite yönetim sistemi ile (HACCP) kritik kontrol noktalarında risk analizinin karşılaştırılması ve uygulamalar
ISO 90001: 2000 quality management systems and hazard analysis critical control points
FADİME AKBAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2002
İşletmeMarmara Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HÜSEYİN BESİM AKIN
- CE işaretlemesi (Marking) uygulamasında ISO 9001: 2000 kalite yönetim sisteminin yeri ve önemi
The place and the importance of ISO 9001: 2000 quality management system in CE Marking
ECE ÖZKAYA
Yüksek Lisans
Türkçe
2004
İşletmeDokuz Eylül ÜniversitesiToplam Kalite Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ÖZLEM İPEKGİL DOĞAN
- A decision support system for audits ISO 9001:2000
ISO 9001:2000 denetlemeleri için bir karar destek sistemi
BÜLENT ARIKAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2004
Makine MühendisliğiGaziantep ÜniversitesiMakine Mühendisliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. GÜNSELİ GÖRÜR
- Kalite güvence sisteminin ISO 9000:2000 revizyonu ve bir uyarlama örneği
ISO 9000:2000 revision of quakity insurance system and a sample for adaptation
TEYFİK ÖZTÜRK
- Yüksek süratli gemi işletmeciliğine kalite ve emniyet yönetimi sistemleri entegrasyonu
Integration of quality and safety management systems in high-speed ship management companies
BİLAL AKBULUT
Yüksek Lisans
Türkçe
2006
Denizcilikİstanbul Teknik ÜniversitesiDeniz Ulaştırma İşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
Y.DOÇ.DR. CENGİZ DENİZ