Otel işletmelerinde çalışan personelin motivasyon sorunlarına yönelik bir araştırma
A case study, intended for motivation problems of hotel staff
- Tez No: 148360
- Danışmanlar: Y.DOÇ.DR. ORHAN BATMAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Turizm, Otel, Otel İşletmeciliği, Otel Çalışanları, İşgören Motivasyonu
- Yıl: 2004
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Sakarya Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 127
Özet
ÖZET
Özet (Çeviri)
SUMMARY A CASE STUDY, INTENDED FOR MOTIVATION PROBLEMS OF HOTEL STAFF. Key Words : Tourism, Hotel, Hotel Management, Hotel Staff, Employee Motivation, The aims of this research is definition and find solutions for motivation problems of hotel staff that has vital importance for the future of the hospitality industry. A case study applied in randomly selected 32 hotels, through out 59 four and five star hotels take place in Istanbul, one of the biggest tourism centres in Turkey.425 people were interviewed, face to face during interview. Data analysed and criticised by percentage, frequency, and Chi-square methods. 16 covered, 9 uncovered, totally 25 proposals took place in the questionnaire. As a result of the analyses of the data obtained, it was established that, factors that motivated hotel employee are; Fee, career prestige and promotion. Hospitality industry has to develop effective policies and plans, determine their vision, mission and strategies for employees if it does not want to face with vital problems. Managers must apply questionnaires in order to find out the general atmosphere of the whole organization, the paralysations that occur and may occur and also to develop solutions to those. Fee policies must be assigned according to the job made, and also must be equitable. Attendance to decisions, awarding and punishing systems applied to whole staff must be also equal. When it is thought, the race in tourism industry rises and the importance of tourism increases in the economy of the countries, it will be clear that the motivation and satisfaction of the labour in tourism industry is so important. IX
Benzer Tezler
- İşletmelerde mobbing ve çalışan motivasyonuna etkisi: otel çalışanları üzerinde bir araştırma
Mobbing in businesses and its effect on employee motivation: a research on hotel employees
DİLEK SEVTAP GÜRBÜZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
İşletmeİstanbul Gelişim Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ FİLİZ SİVASLIOĞLU
- Banket organizasyonları için kritik kontrol listesi oluşturma: 5 yıldızlı otel örneği
Critical control for banqueting organizations creating a list: 5 star hotel example
KÜBRA EMECAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
TurizmSakarya Uygulamalı Bilimler ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ RECEP YILDIRGAN
- Otel işletmelerinde oryantasyon eğitiminin değerlendirilmesi: İstanbul - Beyoğlu örneği
In hotel busi̇ness evulation of employee ori̇entati̇on: iIstanbul - Beyoğlu example
HASAN ALP ATİK
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
Eğitim ve ÖğretimBalıkesir ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. DÜRİYE BOZOK
- Otel çalışanlarının hizmet verme yatkınlıklarının iş tatminlerine ve işten ayrılma niyetlerine etkisi: Mersin ili örneği
The effect of customer service orientation on job satisfaction and turnover intention of the employees working in hotel businesses: Case of Mersin city
ANIL KALE
Doktora
Türkçe
2019
TurizmMersin ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MERYEM SAMIRKAŞ
- The effect of leadership characteristics on employee motivation and satisfaction in luxurt hotel business in Turkey
Türkiye'de lüks otel işletmelerinde liderlik özelliklerinin çalışan motivasyonu ve memnuniyeti üzerindeki etkisi
LAMAN KHALILOVA
Yüksek Lisans
İngilizce
2022
İşletmeİstanbul Aydın Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MURAT UNANOĞLU