Geri Dön

Performance appraisal in sales organizations and an application

Satış örgütlerinde performans değerlendirme ve bir uygulama

  1. Tez No: 149415
  2. Yazar: SELDA DEMİRYÜREK
  3. Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. TUĞRUL SAVAŞ
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Kamu Yönetimi, Public Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2004
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Marmara Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 135

Özet

ÖZET Günümüzde, performans değerlendirme insan kaynakları uygulamalarının en önemlilerinden biridir. Performans değerlendirme pek çok insan kaynaklan uygulaması için yararlı bir kaynak oluşturur. Performans değerlendirme pek çok örgüt tarafindan satış departmanları da dahil olmak üzere hemen hemen bütün departmanlar için kullanılmaktadır. Bununla birlikte, satış işinin doğası nedeniyle, satışçıların performansının değerlendirilmesi diğer çalışanların değerlendirmesinden daha zordur. Örgütün her üyesi satışları dolaylı ya da dolaysız olarak etkiler, ancak organizasyonun başarısı temelde satışçıların performansına bağlıdır. Bu yüzden, satış gücünün ölçümü ve değerlendirilmesinde satışçıların performansları çok çeşitli ölçütler göz önünde bulundurulmalıdır. Bir satış örgütü, günümüzün sıkı kar marjinleri dahilinde ve yoğun iç ve dış rekabet ortamında başarılı olmak istiyorsa, iyi tasarlanmış ve profesyonelce uygulanan satış gücü değerlendirme sistemleri son derece önemlidir. Bu çalışmada satış örgütlerinde uygulanan performans değerlendirmeleri, bu değerlendirmelerin diğer departmanlarda çalışanlara uygulanan performans değerlendirmelerinden farklı olduğu noktalar, süreç içinde karşılaşılan güçlükler, kullanılan yöntemler, göz önünde bulundurulan standart ve kriterler, değerlendirmenin ne derece özne ya da nesnel olduğu ele alınarak incelemek amaçlanmıştır. Ayrıca Türkiye'de faaliyet gösteren bir şirkette satış örgütün değerlendirilmesinde kullanılan bir performans değerlendirme örneği sunularak teori ve uygulama arasındaki benzerlikler ve farklılıklar ortaya koyulmuş, performans değerlendirmenin, satış örgütleri için prim sisteminde kullanılan önemli bir araç ve kariyere yönelik kararların alınmasında yararlı bir rehber olduğu görülmüştür. vı

Özet (Çeviri)

ABSTRACT Performance appraisal is one of the most significant human resources applications today. Performance appraisal can provide a useful basis for many other human resources applications. Performance appraisal is used by many of the organizations almost in every department including sales departments. However, the appraisal of salesmen performance is more difficult than the other personnel due to the nature of sales job. Every member of an organization affects sales, but the ultimate success of the organization depends largely on the performance of individual salespeople. Therefore, in the appraisal of the sales force performance, a wide range of measures must be taken into consideration. If a sales organization is to be successful in today's environment of tighter profit margins and intense foreign and domestic competition, well-conceived and professionally implemented sales force appraisal systems are of great importance. This study aims to examine the performance appraisal in sales organizations, discussing the difficulties faced in this process, the efficiency of the methods employed, how effective the criteria or standards are, to what extent the assessment is subjective or objective, and whether the appraisal is successful or not. Also, a performance appraisal model of a company operating in Turkey is presented in detail and the similarities, and differences between the theory and the practice is studied; it is seen that performance appraisal is an important tool which is used in the premium systems and it is a useful guide in making career decisions in sales organizations.

Benzer Tezler

  1. Hizmet kalite yönetimi ve satış/alacak departmanında kalite geliştirme çalışmalarına yönelik bir uygulama

    Service quality management and an application for improving quality in the sales/credit department

    ÜLFET ALTUNCU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1997

    Enerjiİstanbul Teknik Üniversitesi

    İşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. SITKI GÖZLÜ

  2. Kalite maliyetleri sisteminde faaliyet bazlı maliyetlendirme yönetiminin kullanımı

    A Model for aquality costing on the metodology of activity based costing

    NAĞME MAHMUTOĞLU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1997

    Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. MEHMET TANYAS

  3. Çevrimiçi toplantı araçlarını kullanma niyetini etkileyen faktörlerin teknoloji kabul modeli ile incelenmesi ve yapısal eşitlik modeli analizi

    Examination of the factors affecting the intention to use online meeting tools with technology acceptance model and structural equation model analysis

    MEHMET TAŞ

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    Endüstri ve Endüstri MühendisliğiSakarya Üniversitesi

    Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ALPER KİRAZ

  4. İnsan kaynakları yönetiminde konumlandırma çalışması

    Positioning in human resource management

    AHMET MURAT SÜMER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2003

    Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MEHMET HALUK ERKUT

  5. Muhabir bankacılık

    Correspondent banking

    CANAN DAĞISTAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1992

    BankacılıkMarmara Üniversitesi

    PROF.DR. İLHAN ULUDAĞ