Toplam kalite yönetimi ve elektronik ticaret: Uygulamadan bir örnek
Total quality management and electronical commerce: An example from the application
- Tez No: 158841
- Danışmanlar: PROF. DR. CANAN ÇETİN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2005
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Uluslararası Kalite Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
İsim ve Soyadı Anabilim Dalı Programı Tez Danışmanı Tez Türü ve Tarihi Anahtar Kelimeler GENEL BİLGİLER :Nihat TAŞ :İşletme :Uluslararası Kalite Yönetimi :Prof. Dr. Canan ÇETİN :Yüksek Lisans- Ağustos 2005 :Kalite, Toplam Kalite, E-Ticaret ÖZET Son yıllar içerisinde hızlı gelişme göstermesi ve ticaret hacmi ile, gerek kurum ve kişiler arası ve gerekse kurumlar arası işlerin gerçekleştirilmesinde önemli bir oranda pay sahibi olarak karşımıza 'E-Ticaret' kavramı çıkmaktadır. Modern yönetim ve kalite anlayışı tüm sektör ve organizasyonlarda olduğundan ve 'E-Ticaret' kavramı da organizasyon içerisinde yer bulduğundan, bu konu üzerine yapılacak çalışmaları da yönetim ve kalite anlayışının içerisine dahil etmek gerekliliği ortaya çıkmaktadır. Toplam Kalite Yönetimi, kendi felsefesi içerisinde değişimi barındırır. Bu yaklaşım, enformasyon çağını yaşayan toplum için organizasyon yapışım yeniden gözden geçirmeye ve yenilemeye olanak tanır. Toplam kalitenin unsurları arasında, kalitenin ölçümü, toplam katılım, müşteri odaklılık ve iletişime dayalı bir süreç vardır. Bu değerler, e-ticaret topluluğunun gelişimine öncülük edebilir. Tamamen toplam kaliteye dayalı bir e-ticaret modeli sağlayabilmek için bazı zorlukların aşılması gereklidir.
Özet (Çeviri)
Name and Surname Field Programme Supervisor Degree Awarded and Date Keywords GENERAL KNOWLEDGE : Nihat TAŞ :Administration :International Quality Management :Professor Canan Çetin :Master- August 2005 : Quality, Total Quality, E-Commerce ABSTRACT We meet the concept of 'e-commerce' developing recently and processing both inter institutions and inter persons as a big shareholder. Due to the fact that modern management and quality perspective is effective on whole sectors and organizations and the concept of 'e-commerce' is valid in the organizations,the studies about this subject must be defined with regard to management and quality. Total quality management means change in philosophy.This definition provides us revising the structure of organization for the society living the age of enformation. The components of total quality management are measurement of quality,total attendance,focusing on customers and a process leaning on connecting.These values may lead to development of e-commerce.Some dificulties must be solved to provide an e-commerce model leaning on total quality
Benzer Tezler
- Elektronik ticaret / iş modellerinin toplam kalite yönetimindeki yeri, önemi ve uygulamadan bir örnek
The Place and importance of e-commerce / e-business business models in total quality management and TQM application of a website
KURUL ORKUN USLU
- Total quality management in e-commerce
E-ticaret sistemlerinde toplam kalite yönetimi
TOLGA ŞEN
Yüksek Lisans
İngilizce
2008
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiBahçeşehir ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Bölümü
YRD. DOÇ. DR. AHMET BEŞKESE
- Elektronik ticarette toplam kalite yönetimi ve bir uygulama
Total quality management in electronic commerce and an application
SERDAR ÜNAL
- E-ticarete entegre kargo hizmetinin marka sadakatinin sürdürülebilirliğine etkisi
The effect of cargo service integrated into e-commerce on sustainability of brand loyalty
CEMİL KAYA
- Toplam verimli (TPM) ve uygulama olanakları
Total productive maintenance (TPM) and its application possibilities
ARZU KARAMAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2004
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiYıldız Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MESUT ÖZGÜRLER