Kütüphanelerde performans değerlendirmesi ve yönetime etkisi
Performance evaluation in libraries and effected to management
- Tez No: 159716
- Danışmanlar: DOÇ. DR. NAZLI ALKAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bilgi ve Belge Yönetimi, Information and Records Management
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2005
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Ankara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Bilgi ve Belge Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 245
Özet
ÖZET Temel amacı, düzeltme, özendirme ve geliştirme olan performans değerlendirmesi, performans yönetimi içerisinde yer alan en önemli aşamalardan biridir. Örgütler, performans değerlendirmesiyle hem çalışanlarının bireysel performansını, hem de içsel işletme süreçlerini izleyerek; geleceğe yönelik stratejik hedefler ve planlar belirleyebilmektedirler. Performans değerlendirmesi, birer hizmet işletmesi olan kütüphanelerin, hizmet kalitesini ve verimliliğini artırmaları, yeni teknikleri uygulayabilmeleri ve değişen teknik ve yöntemlerle kendilerini, geleceğe taşıyabilmelerini sağlayacak verileri sunması açısından son derece önemlidir. Bu önemin bilinciyle gerçekleştirilen araştırmamızın amacı, performans değerlendirmesi ve performans göstergelerinin ne olduğunu ve yönetimle ilişkisini ortaya koymak; kütüphane yönetiminin kütüphaneye yönelik uzun ve kısa dönemli amaç ve planlarının gerçekleştirmesinde hizmetlerin performansının ölçülmesinin önemini açığa çıkarmak, performans değerlendirmesinin kütüphane yöneticilerinin karar verme sürecine verdiği desteği saptamak; ülkemiz üniversite kütüphanelerinde performans değerlendirmesinin yapılıp yapılmadığını, yapılıyor ise bunun ne şekilde ve hangi oranda gerçekleştirildiğini ve elde edilen değerlendirme sonuçlarından yöneticilerin yararlanıp yararlanmadığım belirlemektir. Çalışmanın kapsamı içine Ankara'daki üniversitelerin Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Başkanlık'larına bağlı merkez kütüphaneler alınmıştır. Belirlenen bu 227üniversite kütüphanelerinin Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Başkanları veya Başkan Yardımcıları ile yapılan görüşmelerden elde edilen bulgular değerlendirilmiştir. Betimleme yönteminin kullanıldığı araştırmada veriler, literatür incelemesi ve görüşme teknikleriyle elde edilmiştir. Araştırma hipotezimiz“Türkiye'deki üniversite kütüphanelerinde performans değerlendirmesi, ekonomik problemler, personel azlığı ve yönetimin performans değerlendirme bilgisine sahip olmaması gibi nedenlerden dolayı yapılamamaktadır”şeklinde belirlenmiştir. Araştırmamızda elde edilen bulgulara göre hipotezimiz kanıtlanmıştır. Araştırmamız sonucunda, üst yönetimin kütüphaneye desteğinin yetersiz olması, çalışanların nitel ve nicel olarak yetersizliği, ekonomik problemler ve yöneticilerin yönetim ve davranış bilimlerindeki bilgi eksikliği nedeniyle performans değerlendirme çalışmasının yapılamadığı saptanmıştır. Bütün bu bulgular doğrultusunda, üniversite kütüphanelerinde, performans değerlendirmesinin yapılmasında nelere dikkat edilmesi gerektiği ve önemi hususlarında öneriler getirilmiştir. Bu araştırmanın, performans değerlendirmesi yapmayı ve kendi gelecekleriyle ilgili önemli kararlar almayı planlayan kütüphaneler için faydalı ve yardımcı bir rehber olacağına inanılmaktadır. 228
Özet (Çeviri)
ABSTRACT Performance evaluation having mainly reforming, encouraging and improvement objectives is one of the most important steps found in performance management. Using performance evaluation organizations, can determine strategic objectives and plans for the future by following not only individual performance of staff but intristic management procedures as well. Performance evaluation is very important because it provides data for the libraries, which are service organizations, to improve their service qualities and productivity properties, to apply new techniques and using these new and improved methods and techniques so as to adapt to the new impovements. Keeping in mind of this importance, the resarch was carried out in order to reveal the performance evaluation and its indicators and its relations between the management; to put the importance of service performance measurement in improving the short and long term objectives of the library by the library manager; to determine the decision making support of the performance evaluation to the library managers and to determine whether the performance evaluation is done in Turkish university libraries, if it is done to what extent how it is done and whether the managers use, these evaluation conclusions. Research covered the central libraries belonging to the Library and Documentation Office Chairmanship of the universities in Ankara. In this research the data obtained 229from the interviews made with the chairmen or the assisstant chairmen of these universitiy libraries were evaluated. This research is based on survey method and data have been collected through interviews and literature analysis techniques. The research hypothesis was as follows :“ performance evaluation is not done in university libraries of Turkey because of the economic problems, scarcity of the staff and insufficient performance evaluation knowledge of the managers etc.”. The results based on the data proved the research hypothesis. As a result it is determined that performance evaluation is not done because of the support of the administrators to the library is not sufficient, insufficient of the staff both in quantity and quality, economic problems and knowledge inssufficiency of the managers in management and behavior sciences. In the light of these data, recommendations were given about the precautions and importance of the performance evaluation procedure for university libraries. This research is beleived to be a useful and helpful guide for the libraries planning to carry out a performance evaluation and to make important decisions about their future. 230
Benzer Tezler
- Kütüphane ve bilgi merkezlerinde insan kaynakları yönetimi: Performans değerlendirme sistemleri ve koç üniversitesi kütüphanesi örneği
Human resources management in libraries and information centers: Performance evaluation systems and Koc University library
DİDAR BAYIR
Doktora
Türkçe
2007
Dokümantasyon ve Enformasyonİstanbul ÜniversitesiBilgi ve Belge Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. AYŞE ÜSTÜN
- Web bilgi sistemlerinde hizmet kalitesi değerlendirmesi: Hacettepe Üniversitesi kütüphaneleri örneği
Evaluation of service quality in web information systems: A case of Hacettepe University libraries
İÇDEN IRMAK BENLİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Bilgi ve Belge YönetimiHacettepe ÜniversitesiBilgi ve Belge Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. İREM SOYDAL
- Orta Doğu Teknik Üniversitesi kütüphanesi'nde hizmet kalitesi ölçümü
Measuring the service quality of the Middle East Technical University library
EMRE HASAN AKBAYRAK
Yüksek Lisans
Türkçe
2005
ArşivHacettepe ÜniversitesiBilgi ve Belge Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF.DR. GÜLBÜN BAYDUR
- Land cover classification using cloud-based machine learning techniques: A case study from Istanbul Metropolitan City
Bulut tabanlı makine öğrenmesi teknikleri kullanılarak arazi örtüsü sınıflandırması: İstanbul Metropol örneği
ŞEVVAL DURMAZBİLEK
Yüksek Lisans
İngilizce
2021
Jeodezi ve Fotogrametriİstanbul Teknik ÜniversitesiGeomatik Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ELİF SERTEL
- Kütüphane kaynaklarının akademık performansa etkisi: Eritre Teknoloji Enstitüsü Kütüphanesi örneği
The impact of library resources on academic performance: The case of Eritea Institute of Technology Library
LUWAM TEKLEMARIAM
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Bilgi ve Belge Yönetimiİstanbul ÜniversitesiBilgi ve Belge Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ÜMİT KONYA