Geri Dön

Sağlık hizmetleri pazarlaması

Healthcare marketing

  1. Tez No: 162590
  2. Yazar: İSMAİL DEMİRDÖĞEN
  3. Danışmanlar: PROF.DR. REZAN TATLIDİL
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2005
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Ege Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 237

Özet

ÖZET Türkiye'de sağlık hizmetlerinin sunumu şu günlerde önemli bir değişim sürecinin başlangıcında bulunmaktadır. Özel sektörün sağlık hizmetleri sunumundaki payı artmakta, sağlık hizmetleri tüketicisi bilinçlenmekte ve sektör içinde rekabet artış göstermektedir. Bu çalışmada değişim sürecinin başlangıcında olan sağlık hizmetleri sektöründe tüketicinin şu anki beklentilerini tespit etmek ve gelecekte yapılacak araştırmalara referans oluşturmak amaçlanmıştır. 224 katılımcı ile İstanbul'daki özel hastanelerin içinde yatan hastalar ile gerçekleştirilen çalışmada tespit edilen önemli bulgulardan ilki katılımcıların hastanelerin uzmanlaşmasına ya da dal hastanelerine verdikleri önemdir. Araştırma' da ortaya çıkan bulgulardan bir diğeri sağlık hizmetleri tüketicisinin davranışlarının cinsiyete göre önemli farklılık göstermediği şeklindedir. Yapılan testlerin birçoğunda cinsiyet ile tüketici davranışı arasında anlamlı farklılıklar tespit edilememiştir. Hastaların tedavi öncesinde hastaneler hakkında araştırma yaparken yararlandıkları kaynakların içinde hastane kontrolü altında bulunanların (hastane yetkilileri, tamum broşürleri) oranının %27 gibi önemli bir miktarda çıkması bir başka önemli bulgudur. Araştırmada hastaların hastane seçiminde tavsiye aldıkları kişilerin %55 oranında hekimler olduğu tespit edilmiştir. Böylelikle araştırma hekimlerin hastane seçiminde etkisini bir kez daha vurgulamıştır. Araştırmada hastane seçim kriterleri içinde öne çıkan unsurlar hekimlerin yeterliliği, hastanede daha önce yaşanılmış olan tecrübeler olarak tespit edilmiştir. Ayrıca hastaların önem atfettikleri unsurlar hastanenin temiz/hijyenik olması, tıbbi ekipman/teknoloji donanımı ve hekimlerin kalitesi olarak tespit edilmiştir.

Özet (Çeviri)

ABSTRACT Healthcare and other health services are in a transition period in Turkey. Share of private organisations in the market is increasing, healthcare consumers being more active in the treatment process and competition between hospitals is effecting the decisions more day by day. We aimed to define the expectation of healthcare consumers and prepare a study for the future healthcare marketing research. 224 respondents which are getting in-patient treatment in the private hospitals of Istanbul region participated to the survey. One of the important findings from the survey is patients are more interested with the hospitals which are specialised at the certain treatment or with the hospitals like specialised treatment centres. One other important finding is that there is not any statistically supported difference found out between two genders' behaviour on the healthcare services. Patients are obtaining information about the hospitals from variety resources. We find that about %27 of respondents getting information about hospitals from the resources which are under the control of hospitals. Patients are obtaining information from both hospital staff and hospitals' brochures. Competency of doctors and previous experience at the hospitals are important criteria for choosing hospitals. The patients give an importance to cleanness/hygiene, medical equipment and technology infrastructure and the quality of doctors.

Benzer Tezler

  1. Sağlık hizmetleri pazarlaması harcamalarının verimliliğinin değerlendirilmesi

    Evaluating the efficiency of healthcare marketing expenditures

    ARDAHAN ÇAYBAŞI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    Sağlık Kurumları Yönetimiİstanbul Medipol Üniversitesi

    Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. CEM KÖYLÜOĞLU

  2. Sağlık hizmetleri pazarlaması, sağlık ve termal turizmi

    Marketing healt services, healt and thermal tourism

    GÜLNUR ÜÇPUNAR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2013

    TurizmBeykent Üniversitesi

    İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MEHMET FİKRET GEZGİN

  3. Sağlık hizmetleri pazarlaması ve hasta memnuniyeti: Konya ili kamu ve özel hastaneleri örneği

    Health services marketing and patient satisfaction: Konya public and private hospitals case

    ŞEYDA TUNCER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    HastanelerKTO Karatay Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. HASAN GEDİK

  4. Hastanelerin pazarlama kararları ve stratejileri üzerine bir araştırma: Özel hastaneler örneği

    A study on marketing decisions and strategies of hospitals: Sample of private hospitals

    MELTEM CUN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Sağlık Kurumları YönetimiAnkara Üniversitesi

    Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ECE UĞURLUOĞLU ALDOĞAN

  5. Özel Hastanelerde Inbound ve Outbound Konumlandırma Stratejileri

    Inbound and Outbound Positioning Strategies in Private Hospitals

    FATİH ALTAN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Sağlık Kurumları YönetimiGazi Üniversitesi

    Sağlık Kurumları Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. AYKUT EKİYOR