Geri Dön

Nevşehir SSK Hastanesi'nde yatan hastaların hemşirelik hizmetlerine ilişkin memnuniyetinin değerlendirilmesi

Evoluating the satisfaction of patients at Nevşehir Social Security Department Hospital over nursing care

  1. Tez No: 165078
  2. Yazar: RABİYE EĞLENCE
  3. Danışmanlar: PROF.DR. NİMET KARATAŞ
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Hemşirelik, Nursing
  6. Anahtar Kelimeler: Hemşirelik, hemşirelik bakımı, hasta memnuniyeti, nursing, nursing care, patient satisfaction
  7. Yıl: 2005
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Erciyes Üniversitesi
  10. Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Hemşirelik Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 70

Özet

IV NEVŞEHİR SSK HASTANESİNDE YATAN HASTALARIN HEMŞİRELİK HİZMETLERİNE İLİŞKİN MEMNUNİYETİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ ÖZET Araştırma, Nevşehir SSK hastanesinde yatan hastaların hemşirelik hizmetlerine ilişkin memnuniyetlerini değerlendirmek amacıyla tanımlayıcı olarak yapılmıştır. Araştırmanın evrenini Nevşehir SSK Hastanesine 1 yıl içinde yatan hastalar (3475 hasta) oluşturmuş olup örnekleme 296 hasta alınmıştır. Araştırmaya 10 Ekim 2003 tarihinde başlanmış ve 296 hasta sayısına ulaşılana kadar anket uygulamalarına devam edilmiştir. Verilerin toplanmasında,hastalara ilişkin tanıtıcı bilgileri içeren anket formu ve“Hastanede Yatan Yetişkin Hastaların Hemşirelik Bakımı İle İlgili Memnuniyet Durumları Ölçeği”kullanılmıştır. Ölçek Şadan Öncel Kayacık ve İsmet Eşer tarafından geliştirilmiştir. Veriler, hastalarla taburcu olacakları gün birebir görüşme yapılarak toplanmış ve bilgisayar ortamında değerlendirilmiştir. Verilerin analizinde yüzdelik hesaplaması, aritmetik ortalama, one way anova (ileri analizinde Tukey HSD) ve iki ortalama arasındaki farkın önemlilik testleri kullanılmıştır. Araştırma sonucunda; hastaların yemek yeme, giysilerini değiştirme, boşaltım ve bireysel temizlik gereksinimlerini gidermeye yönelik hemşirelik uygulamalarından memnun olmadıkları saptanmıştır. Hastaların memnun oldukları bakım alanları ise, güler yüzlü davranılması, ilaçların zamanında verilmesi, servise geldikleri ilk gün yataklarının gösterilmesi ve mahremiyete önem verilmesi olarak bulunmuştur. Ayrıca 60 ve üzerindeki yaş grubu, okur-yazar olmayan, emekli, ev hanımı, köyde yaşayan ve daha önce aynı hastaneye yatmış olan hastaların, diğer gruplara göre aldıkları hemşirelik bakımından daha fazla memnun oldukları tespit edilmiştir. Sonuç olarak, hemşirelerin bakıma ilişkin geliştirilmesi gereken yönlerinin hastane yöneticileri ve hemşireler ile paylaşılarak farkında olmalarının sağlanması ve bu konulara ilişkin hizmet içi eğitim programlarının düzenlenmesi önerilmiştir.

Özet (Çeviri)

EVOLUATING THE SATISFACTION OF PATIENTS AT NEVŞEHİR SOCIAL SECURITY DEPARTMENT HOSPITAL OVER NURSING CARE ABSTRACT The study of evaluating the satisfaction of patients at Nevşehir SSD hospital over nursing care has been carried out descriptively. In this research main population is based on patients who have been at the Nevşehir SSD hospital for a year (3475 patients) and 296 of them are accepted to the sample. This study started on the 10th October, 2003 and it continued up to the number 296 of patients we reached applying questionnaire. A questionnaire which contains introductory information about patients and“Ascale of satisfaction status of elder patients at hospital over nursing care”were used. The scale is developed by Şadan Öncel Kayacık and İsmet Eşer. The data was collected by interviewing with patients on the day that they were discharged from hospital and evaluated by computer. In the analysis process percentoge, arithmetic average, independent-samples t test and one way anova (in advanced analysis Turkey HSD) were used. At the end of research; It is determined that patients are dissatisfied with nursing applications to fulfil patients needs such as; eating, getting dressed, excretion and cleaning And the care which patients are satisfied are care with smiling faces delivering pills on the shedule, being shown their beds and respect to their privacy. And also patients over 60, illiterates, ritired, housewifes, living in towns and patients who are hospitalized before are found more satisfied with nursing care than other groups. As a result to get the nurses to realize and improve their way of care by shoring ideas with hospital managers and nurses, and to organize in-service, training programmes are suggested.

Benzer Tezler

  1. Nevşehir-Niğde yöresinde yaygın olarak yetiştirilen bazı patates çeşitlerinin cipse işlenmeye uygunluklarının ve depolamanın cips kalitesi üzerine etkilerinin belirlenmesi üzerinde bir araştırma

    A Research on the suitability of various potatoes cultivars grown in the Nevşehir-Niğde region for storage and potato chips production

    MUSTAFA DİDİN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    1999

    Gıda MühendisliğiÇukurova Üniversitesi

    Gıda Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HASAN FENERCİOĞLU

  2. Nevşehir ilinde yerleşme ve nüfus

    The Settlement and population in Nevşehir province

    MUSTAFA KEMAL ÖZTÜRK

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    1998

    CoğrafyaAnkara Üniversitesi

    Coğrafya Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MESUT ELİBÜYÜK

  3. Nevşehir Derinkuyu yöresi yağmurlama sulamalarında sistem performansının değerlendirilmesi

    Evaluation of system performance in Nevşehir Derinkuyu sprinkler irrigation region

    TUBA DEMİRALP

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1998

    ZiraatAnkara Üniversitesi

    Tarımsal Yapılar ve Sulama Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. SÜLEYMAN KODAL

  4. Hediyelik eşya satın alma davranışının davranışsal niyetler üzerindeki etkisinde algılanan değer ve hatırlanabilirliğin aracılık rolü

    The mediating role of perceived value and memorability in the effect of souvenir purchasing behavior on behavioral intentions

    AKİF ALAŞHAN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    TurizmNevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ÖMER ÇOBAN

  5. Türk kültüründe yönler ve sağ-sol algısı

    Directions and right-left perception in Turkish culture

    SENA ÜNAL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    Türk Dili ve EdebiyatıNevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi

    Türk Dili ve Edebiyatı Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MEHMET ÇERİBAŞ