Geri Dön

Otomotiv sektöründe yetkili teknik servis elemanlarının interaktif servis işletim sistemi (İSİS) yardımı ile eğitimi

The training of authorized technical service staff using interactive service information system (ISIS) in the automotive industry

  1. Tez No: 197936
  2. Yazar: ALİ AYKUT ERTAN
  3. Danışmanlar: Y.DOÇ.DR. YASİN KİŞİOĞLU
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Eğitim ve Öğretim, Makine Mühendisliği, Education and Training, Mechanical Engineering
  6. Anahtar Kelimeler:  Isis,  Authority Technical Service,  Service Adviser,  Work Order,  InteractiveÂ
  7. Yıl: 2006
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Kocaeli Üniversitesi
  10. Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Makine Eğitimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 97

Özet

OTOMOTİV SEKTÖRÜNDE YETKİLİ TEKNİK SERVİS ELEMANLARININ İNTERAKİF SERVİSÂ İŞLETİM SİSTEMİ (İSİS) YARDIMI ile EĞİTİMİ Ali Aykut ERTAN Anahtar Kelimeler: İsis, Yetkili Teknik Servis, Servis Danışmanı,Â İşÂ Emri, İnteraktif. Özet: Otomotiv sektörü teknolojik açıdan dünyada, özellikle ülkemizde çok hızlı bir şekilde ilerlemektedir. Bu ilerlemeyle birlikte araçların bakım ve onarım ihtiyaçları da değişmekte ve gelişmektedir. Bu çalışmada, yetkili teknik servislerin otomotiv sektöründeki bu gelişmeye ayak uydurabilmesi için yapması gerekenler ve satışÂ sonrası servis uygulamaları incelenmiştir. Yetkili teknik servislerde çalışan personel görev dağılımları tanımlanmıştır. Büyük ve tanınmışÂ otomotiv firmalarının kullandığı Servis Mükemmelleştirme Programı'nın, yetkili teknik servis elemanları tarafından, İnteraktif ServisÂ İşletim Sistemi (İSİS) ile nasıl uygulanacağı gösterilmiştir.iÂ

Özet (Çeviri)

THE TRAINING OF AUTHORIZED TECHNICAL SERVICE STAFF USING INTERACTIVE SERVICE INFORMATION SYSTEM (ISIS) IN THE AUTOMOTIVE INDUSTRY Ali Aykut ERTANÂ

Benzer Tezler

  1. Yetkili servislerde verilen satış sonrası hizmetlerin, müşteri memnuniyetine etkisi: İstanbul ili otomotiv sektöründe bir uygulama

    The authorized service after-sales service, customer satisfaction and impact: an application in the automotive industry in istanbul

    ZEYNEP İNAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2013

    İşletmeKaradeniz Teknik Üniversitesi

    İşletme Bölümü

    DOÇ. DR. HÜSEYİN SABRİ KURTULDU

  2. Konya bölgesinde otomotiv sektöründe kullanılan kalite yönetim sistemlerinin bazı servislerde uygulamalarının ve müşteriye yansımalarının araştırılması

    The investigation of the aplications of quality management system in automotive sector for some car services and their reflections on the customer satisfaction in Konya city

    ECE ÖZLÜ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2010

    Makine MühendisliğiSelçuk Üniversitesi

    Makine Eğitimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MUSTAFA ACAROĞLU

  3. Satış sonrası müşteri hizmetlerinin müşterilerin marka bağlılıkları üzerindeki etkisi: Otomotiv sektöründe bir uygulama

    The effect of after sales services on customer brand loyalty: A research in the automotive sector

    NURGISA BEKTURGAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    İşletmeGaziantep Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. AHMET TAN

  4. Türk otomotiv sanayiinde satış sonrası hizmetler

    After sales of Turkish automotive industry

    NURULLAH ERKAN KORTAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2000

    Makine Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    PROF.DR. METİN ERGENEMAN