Otomotiv sektöründe yetkili teknik servis elemanlarının interaktif servis işletim sistemi (İSİS) yardımı ile eğitimi
The training of authorized technical service staff using interactive service information system (ISIS) in the automotive industry
- Tez No: 197936
- Danışmanlar: Y.DOÇ.DR. YASİN KİŞİOĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Eğitim ve Öğretim, Makine Mühendisliği, Education and Training, Mechanical Engineering
- Anahtar Kelimeler:  Isis,  Authority Technical Service,  Service Adviser,  Work Order,  InteractiveÂ
- Yıl: 2006
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Kocaeli Üniversitesi
- Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Makine Eğitimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 97
Özet
OTOMOTİV SEKTÖRÜNDE YETKİLİ TEKNİK SERVİS ELEMANLARININ İNTERAKİF SERVİSÂ İŞLETİM SİSTEMİ (İSİS) YARDIMI ile EĞİTİMİ Ali Aykut ERTAN Anahtar Kelimeler: İsis, Yetkili Teknik Servis, Servis Danışmanı,Â İşÂ Emri, İnteraktif. Özet: Otomotiv sektörü teknolojik açıdan dünyada, özellikle ülkemizde çok hızlı bir şekilde ilerlemektedir. Bu ilerlemeyle birlikte araçların bakım ve onarım ihtiyaçları da değişmekte ve gelişmektedir. Bu çalışmada, yetkili teknik servislerin otomotiv sektöründeki bu gelişmeye ayak uydurabilmesi için yapması gerekenler ve satışÂ sonrası servis uygulamaları incelenmiştir. Yetkili teknik servislerde çalışan personel görev dağılımları tanımlanmıştır. Büyük ve tanınmışÂ otomotiv firmalarının kullandığı Servis Mükemmelleştirme Programı'nın, yetkili teknik servis elemanları tarafından, İnteraktif ServisÂ İşletim Sistemi (İSİS) ile nasıl uygulanacağı gösterilmiştir.iÂ
Özet (Çeviri)
THE TRAINING OF AUTHORIZED TECHNICAL SERVICE STAFF USING INTERACTIVE SERVICE INFORMATION SYSTEM (ISIS) IN THE AUTOMOTIVE INDUSTRY Ali Aykut ERTANÂ
Benzer Tezler
- Yetkili servislerde verilen satış sonrası hizmetlerin, müşteri memnuniyetine etkisi: İstanbul ili otomotiv sektöründe bir uygulama
The authorized service after-sales service, customer satisfaction and impact: an application in the automotive industry in istanbul
ZEYNEP İNAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2013
İşletmeKaradeniz Teknik Üniversitesiİşletme Bölümü
DOÇ. DR. HÜSEYİN SABRİ KURTULDU
- Türk otomotiv sektöründe otomobil grubunun dağıtım kanalları yapısının incelenmesi
Başlık çevirisi yok
BİHTER TURANLI
- Konya bölgesinde otomotiv sektöründe kullanılan kalite yönetim sistemlerinin bazı servislerde uygulamalarının ve müşteriye yansımalarının araştırılması
The investigation of the aplications of quality management system in automotive sector for some car services and their reflections on the customer satisfaction in Konya city
ECE ÖZLÜ
Yüksek Lisans
Türkçe
2010
Makine MühendisliğiSelçuk ÜniversitesiMakine Eğitimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MUSTAFA ACAROĞLU
- Satış sonrası müşteri hizmetlerinin müşterilerin marka bağlılıkları üzerindeki etkisi: Otomotiv sektöründe bir uygulama
The effect of after sales services on customer brand loyalty: A research in the automotive sector
NURGISA BEKTURGAN
- Türk otomotiv sanayiinde satış sonrası hizmetler
After sales of Turkish automotive industry
NURULLAH ERKAN KORTAN