Geri Dön

Essays in service operations with moral hazard

Ahlaki tehlikenin görüldüğü servis hizmetleri ile ilgili makaleler

  1. Tez No: 200372
  2. Yazar: TAHA DOĞRU
  3. Danışmanlar: DOÇ.DR. ZEYNEP AKŞİN, Y.DOÇ.DR. EVRİM DİDEM GÜNEŞ
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği, Industrial and Industrial Engineering
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2007
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Koç Üniversitesi
  10. Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 114

Özet

Bu tezin temel odak noktası saklı faaliyetli ahlaki tehlike problemi görülen servis hizmetlerinde tesvik sistemlerinin tasarımıdır. Bu tezde iki problem incelenmistir: sirketlerin müsterilere ürün ve servis paketi sundugu ortamlarda satıs elemanları için tesvik sistemlerinin tasarımı ve bilgi yogun sektörlerde servis hizmetlerinin fiyatlandırılması. ki problem için ayrı analitik modeller gelistirilmis ve problem parametrelerine ait karsılastırmalı istatistikler elde edilmistir. İlk problem için satıs elemanlarının ücretlerinin belirlenmesi ile ilgili literatürdeki pek çok sonucun dogrulanmasının yanında firmanın ürün ve servis özelliklerinin ücretler üzerindeki etkisi de incelenmistir. İkinci problem için servis çıktısının firma ve müsterinin ortak çabasının bir sonucu oldugu, çevredeki belirsizlikler ve sirket ve müsterinin risk tercihleri göz önüne alınarak fiyatlandırma problemini analiz etmeye yardımcı olacak analitik bir model gelistirilmistir.

Özet (Çeviri)

The main focus of this thesis is incentive design in service operations characterized by moral hazard with hidden action. We study two different problems: the incentive design problem for salespeople in settings where companies offer a bundle of products and services and a pricing problem for service co-production in knowledge intensive services. We develop analytical frameworks for both settings and derive comparative statics related to the problem parameters of both models. For the first problem we corroborate many of the results in the sales force compensation literature and also by modeling the customer state dynamics we analyze the effect of product and service characteristics of the firm on sales force compensation. For the second setting we provide a framework to analyze the pricing problem in service co-production by considering output as a joint effort by both the firm and the client, uncertainty in the environment, and the risk preferences of both the firm and the client.

Benzer Tezler

  1. Henry David Thoreau'nun Walden ve Civil Disobedience adlı kitaplarında insan yaşamının anlamı

    Başlık çevirisi yok

    M.BAŞAK UYSAL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1991

    Amerikan Kültürü ve EdebiyatıAtatürk Üniversitesi

    Yabancı Diller Eğitimi Ana Bilim Dalı

    Y.DOÇ.DR. GENCAY GENÇ

  2. Essays on infrastructure design and planning for clean energy systems

    Başlık çevirisi yok

    AYŞE SELİN KOCAMAN

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2014

    EnerjiColumbia University

    PROF. VIJAY MODI

  3. Essays on service systems with matching

    Başlık çevirisi yok

    ERHUN ÖZKAN

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2018

    Kamu YönetimiUniversity of Southern California

    DR. AMY R. WARD

  4. Esnek yol üstyapı inşaatında kalite kontrolleri

    Quality controls in flexible pavement construction

    MUSTAFA YURDABAL APAK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1999

    İnşaat Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    DOÇ.DR. İLHAN SÜTAŞ