Geri Dön

Toplam kalite yönetiminde insan kaynaklarının rolü

The role of human resources on total quality management

  1. Tez No: 206549
  2. Yazar: SEDAT AYDIN
  3. Danışmanlar: DR. ADİL SERDAR SAÇAN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Eğitim ve Öğretim, Education and Training
  6. Anahtar Kelimeler: Toplam Kalite Yönetimi, Shewhart Döngüsü, Sürekli Geliştirme, Kalite Çemberleri, Kalite Yayılımı, Politika Yayılımı, Tam Zamanında Yönetim, Liderlik, nsan Kaynakları, EFQM Mükemmellik Modeli, Total Quality Management, Shewhart Cycle, Kaizen, Quality Cycles, Quality Function Deployment, Hoshin Planning, Just In Time, Leadership, Human Resources, EFQM Excellence Model
  7. Yıl: 2007
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Yeditepe Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Eğitim Yönetimi ve Denetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 150

Özet

Son yıllarda, Toplam Kalite Yönetimi, iş dünyası içerisinde en çok konuşulankavramlar arasına girmiş bulunmaktadır. Günümüzde sadece işletmeler değil, özel ve kamukurumları da kalite programları uygulamaktadırlar. Mal, hizmet, süreç ve ilişkilerin kalitesiningeliştirilmesinin gerekliliği herkesçe bilinmektedir. Örgüt için kalite, daha iyi süreç ve sistemeyönelik çabaları sunmaktadır.Bir örgütte insan-kalite-verimlilik ilişkisini içine alan Toplam Kalite Yönetimi; herdüzeyde performansın geliştirilmesi, örgütte yer alan herkesin aktivitelerinin devamlıiyileştirilmesini içermektedir. Faaliyetler müşteri tatmini üzerine odaklanmıştır.Toplam Kalite Yönetimi'nin amaçları arasında; her düzeyde müşteri ve çalışanıntatmini, örgüt performansının sürekli iyileştirilmesi ve global rekabete ilişkin fırsatlarınsunulması yer almaktadır. Örgüt amaçlarının başarılmasında yönetim ve çalışanlar arasındakarşılıklı güven, tam katılım, birey ve örgütün bütünlüğü, birlikte karar alma ve uygulamatemel ilkeleri arasındadır.

Özet (Çeviri)

In recent years, ?The Total Quality Management? has become a real phenomenon inthe business world. Nowadays, not only organisations but also public and private institutionsare implementing quality programs. We know that improving the quality of products,services, processes and relationships is a must. The quality of organisations presents, effortstowards better processes and systems.The Total Quality Management (TQM), including the relationships of human-quality-productivity, consists of continuous process improvement activities including eachperson in an organization, toward improving performance at every level. The activities arefinally focused on increased customer?s and user?s satisfaction.Among the purposes of the TQM are customer?s and employee?s satisfaction at everylevel, permanent improvement of organization performance, provide of opportunities globalcompetition in the world. It is largely the mutual trust between management and employees,full commitment on the part of the employees toward the achievement of organizational goals,widely practiced participation through consensus decision-making and successful integrationof individuals and organization.

Benzer Tezler

  1. Toplam kalite yönetiminde eğitimin otel işletmeleri insan kaynakları tatmini yönünden incelenmesi

    The Examination of training in total quality management in the view of satisfaction of human resources in hotel management

    HADİ İSTANBULLU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1998

    İşletmeDumlupınar Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ORHAN KURUÜZÜM

  2. Toplam kalite yönetiminde çalışan memnuniyetinin arttırılmasında eğitimin rolü

    Başlık çevirisi yok

    YUSUF KANDEMİR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2000

    İşletmeMarmara Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. SİNAN ARTAN

  3. Toplam kalite yönetimi uygulamalarında insan kaynakları yönetiminin rolü: Türkiye'deki insan kaynakları yönetimi uygulamalarının toplam kalite yönetimine yatkınlık düzeyini belirlemeye yönelik bir araştırma

    The role of human resources management in implementing total quality management: A study to determine the integration level of human resources management practies with total quality management in Turkey

    RABİA ANAKOÇ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1999

    İşletmeCelal Bayar Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. ESER NALBANT

  4. Toplam kalite eğitim örgütünde lider

    The Leader wrich in the total quality education organization

    SERDAR ÖZTÜRK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2001

    Eğitim ve Öğretimİnönü Üniversitesi

    Eğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı

    PROF.DR. BATTAL ASLAN

  5. Değişen işletme yönetimi ve halkla ilişkiler

    Başlık çevirisi yok

    İDİL TANRIVERDİ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1992

    Halkla İlişkilerİstanbul Üniversitesi

    PROF.DR. NİYAZİ ÖKTEM