Çalışan memnuniyeti ve akaryakıt istasyonları çalışanlarının memnuniyet boyutları ve öncelikleri üzerine bir araştırma
Employee contentment and a research conducted on the contentment dimensions of filling stations employees and their priorities
- Tez No: 208652
- Danışmanlar: DOÇ.DR. BİNALİ DOĞAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2007
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Günümüzde, örgütlerde artı degerin olusumda çalısanın önemli etkisinin oldugu kabul edilmektedir. Çalısanın olumlu tutum ve davranısları müsteri memnuniyetine neden olmakta ve müsterilerin örgüte sadık kalmalarını saglamaktadır. Bu baglamda, çalısan memnuniyeti örgüt içinde müsteri memnuniyeti kadar önemli bir süreç olarak ortaya çıkmakta ve çok iyi yönetilmeyi beklemektedir. Örgütsel süreç içinde çalısan memnuniyetinin ne oldugu ve diger kavramlar ile iliskisi, kavramın iliskili oldugu motivasyon kuramları ile Akaryakıt stasyonları Çalısanlarının Memnuniyet Boyutları ve Önceliklerinin belirlenmesi ve açıklaması, bu çalısmanın konusunu olusturmustur. Bu çalısmanın arastırma bölümü, stanbul li sınırları içinde faaliyet gösteren on iki akaryakıt istasyonunda görev alan 251 çalısanın katıldıgı anketin Maslow'un htiyaçlar Hiyerarsisi'nin Douglas McGregor tarafından is yasamına uygulanması modeli ve Faktör Analizi'ne dayanılarak sıralanması ve bu iki sıralamanın karsılastırılarak çözümlenmesinden meydana gelmistir.
Özet (Çeviri)
In today?s world, the idea that the employee has a higher influence on creating added value in work places is widely adopted. Their attitudes and behaviors in positive moods enable customer satisfaction and create the loyalty of their customers. In this context, the employee contentment comes up as an important process as customer satisfaction and requires to be administered perfectly. The subject matter of this research was what the employee contentment for the one working within the organizational process and its relations with the other concepts, the theories of motivation with which the concepts compared and their determining and explaining the Contentment Dimensions of Filling Stations Employees and Their Priorities. The research section of this study consisted of the comparison of two studies, Douglas McGregor?s business application of Maslow?s Needs Hierarchy and Factor Analyses conducted on the survey to which 251 employees working in twelve filling stations within the province of stanbul.
Benzer Tezler
- Çalışan memnuniyeti ve motivasyonuna etki eden unsurlar: İstaç A.ş. örnek uygulama
Employee satisfaction and the factors that affect the motivation: İstac Co. case study
BURHAN KANOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2007
Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriMarmara ÜniversitesiÇalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
PROF.DR. MUSTAFA AYKAÇ
- Çalışan memnuniyeti, işyeri ile ilgili etik ve kalite algısı ve performansa yönelik bir araştırma
Employee satisfaction, a research regarding workplace ethics and quality perception and performance
TİJEN YILDIZTURAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriSüleyman Demirel ÜniversitesiÇalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. KENAN ÖREN
- Çalışan memnuniyeti ve sosyal yaşam örüntülerinin iş verimi üzerindeki etkisi: Kardemir A.Ş. örneği
The impact of employee satisfaction and social life patterns on job efficiency: Kardemir Co. example
KENAN KIZILAY
- Çalışan memnuniyeti ve çalışan performansı arasındaki ilişki: Bir telekomünikasyon şirketi örneği
The relationship between employee satisfaction and employee performance: An example of a telecommunication company
SÜMEYYE ECEOĞLU
- Çalışan memnuniyeti ve algılanan örgütsel desteğin kadın çalışanların iş-yaşam dengesi ve örgütsel vatandaşlık davranışı ile ilişkisi: Tekstil sektöründe bir uygulama
The relationship of employee satisfaction and perceived organizational support with work-life balance and organizational citizenship behavior of women employees: An implementation in the textile sector
GÜVEN TAKIM
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
İşletmeAtatürk Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MUHAMMED KÜRŞAT TİMUROĞLU