Geri Dön

Statistical analysis of customer satisfaction of tv goods in foreign markets(special case at a brand level in russian market)

Yabancı pazarlarda tv ürünlerinin müşteri memnuniyetinin istatistiksel analizi(rusya pazarında marka seviyesinde özel çalışma)

  1. Tez No: 209139
  2. Yazar: ELKHAN GULUZADE
  3. Danışmanlar: PROF.DR. RAUF NİŞEL
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2007
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Marmara Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Sayısal Yöntemler Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 111

Özet

Tarih boyunca, ihracat sektörü dünya ülkeleri ekonomisinde önemli röl oynamıştır. Ülkeler yatırımların yapılmasına, sanayinin büyümesine be buradan ihracat rakamlarının yükselmesine özel dikkat yetiriyorlar; bunun sonucu olarak ülkeye yabancı para akışı artıyor ve hayat standartları yükseliyor. Bu çalışma Türk elektrik ? elektronik sektörüne ve bu sektörün ihracatına odaklanmıştır. Bu sektörün verilerinin tam analizinden sonra, TV ürünlerinin Türk elektrik ? elektronik sektörü ihracatında önemli röle sahip olduğu anlaşılmıştır. Daha sonra, rakamlardan Vestel Dış Ticaret AŞ?nin Türk TV ihracatına büyük katkısı olduğu ve Rusya pazarının Vestel?in en büyük potansiyel pazarlarından biri olduğu ortaya çıkmıştır. Çalışmanın amacı, Vestel TV?nin Rusya pazarındakı satışlarını ve Vestel TV ürünlerinin Rusya?dakı müşteri memnuniyetini analiz etmek; ve müşteri memnuniyetini etkileyen faktörleri ortaya çıkarmaktır. Araştırma (anket) verileri tamamlandıktan sonra, bu veriler farklı istatistiksel yöntemlerle bilgisayar programlarını kullanarak tahlil edilmiştir. Genel memnuniyet ve etkenler arasındakı bağ ve ilişkiler araştırılmış, ilgisiz etkenler modelden çıkarılmış ve müşteri memnuniyetini gerçekten etkileyen faktörler araştırma modelinde kalmıştır.

Özet (Çeviri)

Throughout the history, the exports sector has been played a significant role in the economy of world countries. The countries pay special attention to investments, enlargement of manufacture industry and hence the enhancement of exports; which will bring to attracting foreign money to country and increase life standards. The given study is focused on the Turkish electronics sector and the exports of this sector. After the thorough analysis of this sector?s data, it is found that, the TV goods have a significant role in Turkish electronics sector exports. Then, we found that, Vestel foreign trade co. has the highest contribution to Turkish TV exports and Russian market is one of the most potential markets of Vestel Company. Further, it is aimed to analyze the sales of Vestel TVs in Russian market and the level of Customer Satisfaction in Vestel TV goods in Russia; and to determine the factors affecting the customer satisfaction. After the completion of the survey data, these data were analyzed with different statistical methods by using software. It is tried to investigate the relationships between the factors and overall satisfaction; the unrelated factors were eliminated and the factors which are really affect the customer satisfaction were stayed in the research model.

Benzer Tezler

  1. Sağlık kuruluşlarında konaklama hizmet kalitesinin müşteri memnuniyetine etkisi

    The effects of accommodation services on customer satisfaction about health care provider

    NİLÜFER DURMUŞ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    Sağlık Kurumları Yönetimiİstanbul Gelişim Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. İZZET GÜMÜŞ

  2. Hizmet sektöründe bir kalite yönetimi yaklaşımı olarak altı sigma ve bir uygulama

    Six sigma and an practice as a quality management approach in the service sector

    FATİH AKTAŞ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    İşletmeGazi Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ MESİHA SAAT ERSOY

  3. COVID-19 pandemi sürecinde Türkiye'de havacılık sektöründe müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi algılarının analizi

    Analysis of customer satisfaction and service quality perceptions in the aviation industry in Turkey during the COVID-19 pandemic process

    ABİDİN UMUT ÜNLÜLER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    Sivil HavacılıkSakarya Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ SEMİH OKUTAN

  4. Spor işletmelerinde müşteri memnuniyetinin bazı değişkenlere göre incelenmesi

    Investigation of customer satisfaction in sports business according to some variables

    SEMA USLU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    SporYozgat Bozok Üniversitesi

    Beden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. MEHMET YILDIRIM

  5. Şirket karlılığının artırılmasında insan kaynakları ile ilgili bir model araştırması

    Başlık çevirisi yok

    CÜNEYT DEMİRKAYA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1998

    İnşaat Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    Yapı İşletmesi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. DOĞAN SORGUÇ