Kalite ve sistem belgelerinin, etkinlik ve verimlilik üzerindeki etkilerinin analizi-otomotiv sektöründe bir uygulama
The analysis of the quality and system certificates? effects on efficiency and productivity - an application in the automotive sector
- Tez No: 211974
- Danışmanlar: PROF. DR. YILMAZ TULUNAY
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2006
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Sayısal Yöntemler Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 379
Özet
Günümüzde kalite, sadece ürün ve üretimde deil, tüm yönetimde salanmıtır.Deiik özelliklerdeki firmalar için uygun kalite yönetim sistemleri seçilmekte,bunlar firmalara empoze edilmekte ve sistem belgelendirilmektedir. Bu çalımada,kalite kültürü altındaki kavramlar üzerinde ayrıntılı olarak durularak, detaylı ekildeaçıklanmaya çalıılmıtır. Kalitenin ürün boyutunun yanı sıra, yönetim boyutu daincelenmi olup, bir kalite yönetim sistem belgesi olan ISO 9001 standardının 2000versiyonu açıklanmıtır. Kalite sistem belgelerinin, firmalar üzerinde yarattııetkilerden balıcaları irdelenmeye çalıılmıtır.Kalite ve sistem belgelerinin firma etkinlik ve verimlilik üzerinde etkilerininanalizini yapmak için, 5'li likert ölçei sistemiyle hazırlanmı olan sorulardan oluanbir anket, otomotiv sektöründe uygulanmıtır.Anket sonuçları, ?Z (normal daılım) standart tesadüfi deikeninedönütürülmesi? ve ?Tek taraf ? üst (sa) testi? yöntemiyle irdelenmi ve çıkansonuçlar yardımıyla, kalite ve sistem belgelerinin firmalar üzerinde olumlu etkilerdebulunduu ortaya koyulmutur.Firmaların, verimliliklerini arttırıp maliyetlerini düürürken, bunu artan müterimemnuniyeti ile destekleyip, pazar paylarını ve karlılıklarını arttırmasında, kalite vesistem belgelerinin olumlu etkisi olduu bir gerçektir. Bu olumlu etki, yapılanaratırmanın istatistiksel analizi ile açıkça gösterilmitir.
Özet (Çeviri)
Nowadays, quality is provided not only in product and production, but also inall management. Appropriate quality management systems are chosen for differentkinds of companies, imposed to companies and the system is certificated. In thisstudy, the concepts beneath the quality culture are focused on and tried to beexplained in detail. The quality is examined with respect of product and ofmanagement. The 2000 version of ISO 9001 Standard which is a qualitymanagement system certificate is expressed. The main effects of the quality systemcertificates on companies are tried to be emphasized.In order to carry out an analysis of the quality and system certificates on theefficiency and productivity of companies, a questionnaire which was prepared withquestions made of ?Likert Scale? is applied to automotive sector.The results of the questionnaire have been examined with ?One sample t-test?method and the outcomes have revealed that quality and system certificates havepositive effects on companies.While quality and system certificates increase the productivity and decrease thecosts of companies, they have a positive effect to increase the market shares andprofits of the companies by supporting it with increasing customer satisfaction. Thestatistical analysis of the research has proved that positive effect.
Benzer Tezler
- Uluslararası yapım işlerinde elektronik ihale sistemlerinin değerlendirilmesi ve Türkiye kamu sektörü için bir model önerisi
Evaluating electronic bidding systems in international construction projects and a model proposal for Turkish public sector
SERKAN AKSOY
Doktora
Türkçe
2011
İnşaat Mühendisliğiİstanbul Üniversitesiİnşaat Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. EKREM MANİSALI
- Hasta güvenliği önlemlerinin perinatal kliniklere uyarlanması ve uygulama rehberlerinin geliştirilmesi
Adjusting the patient safety cautions in perinatal clinics and development of implementation?s guides
ASİBE ÖZKAN
Doktora
Türkçe
2012
Kadın Hastalıkları ve DoğumMarmara ÜniversitesiKadın Sağlığı ve Hastalıkları Hemşireliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NURAN KÖMÜRCÜ
- Varlığa dayalı menkul kıymet ihracı ve Türkiye uygulamasının değerlendirilmesi
Başlık çevirisi yok
HÜDA BAŞARAN
- ISO 9000 kalite belgesinin yönetimde verimlilik üzerine etkisi: Elektrik, elektronik ve telekomünikasyon sektöründe bir çalışma
Başlık çevirisi yok
ÇAĞRI HAMURCU
- TS-EN-ISO 9000 kalite güvence sistemi'nin mevcut yönetim anlayışı çerçevesinde Türkiye'deki konaklama sektörüne uygulamnabilirliği
Applicability of TS-EN-ISO 9000 quality assurance system to the accommodation sector in Türkiye within framwork of present management approach
ZAFER ÖRGEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2001
İşletmeGazi ÜniversitesiSayısal Yöntemler Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MEHMET MİTHAT ÜNER