Geri Dön

Bilgi hizmetlerinin değerlendirilmesi

Evaluation of information services

  1. Tez No: 214239
  2. Yazar: BÜLENT ERGEN
  3. Danışmanlar: PROF. DR. HASAN SACİT KESEROĞLU
  4. Tez Türü: Doktora
  5. Konular: Bilgi ve Belge Yönetimi, Dokümantasyon ve Enformasyon, Information and Records Management, Documentation and Information
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2007
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: İstanbul Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Bilgi ve Belge Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 270

Özet

Bilgi Hizmetlerinin DeğerlendirilmesiBülent ErgenÖZBilgi hizmeti 19. yy.'ın ikinci yarısında A.B.D.'de ortaya çıkmıştır. 20.yy.'ın ikinci yarısında bilgisayarın ortaya çıkmasıyla büyük bir değişim geçirmiştir. Özellikle internet ve WWW'nun ortaya çıkışı hizmetin veriliş biçimini büyük ölçüde etkilemiştir. Kullanıcı kütüphaneye gelmeden de elektronik bilgi hizmeti yoluyla sorusuna yanıt alabilmektedir.Kütüphanelerde verilen bilgi hizmetlerinin başarı düzeyi güvenilir ölçümler yapılmadan nesnel olarak değerlendirilemez. Değerlendirmenin amacı hizmetleri geliştirmek ve kalitesini artırarak kullanıcı tatminini sağlamaktır.MSGSÜ Merkez Kütüphanesi'nde yapılan soru yanıt ölçümü verilen hizmetin başarı ve başarısızlık düzeyini göstererek başarısızlık nedenlerini de ortaya koymuştur. Bu nedenler ortadan kaldırıldığında daha başarılı hizmet sunmak mümkün olacaktır. Ancak bilgi hizmeti sunan kurumlar sundukları hizmetleri bir kez değil yıl içine yayılmış ölçme ve değerlendirme etkinlikleri ile değerlendirmelidir.

Özet (Çeviri)

Evaluation of Information ServicesBülent ErgenABSTRACTInformation service was developed in the second half of the 19th century in USA. It went through a major change due to the appearace of the computer in the second half of the 20th century. The way of the meintenance has greatly influenced by the occurence of the internet and www. The user can find the answer to hisquestion by way of digital information service, without coming to library.Success level of the information services which are given in libraries cannot be evaluated objectively whitout conducting reliable measurements. The aim of the evaluation is to improve the services and increasing the quality to provide the user?s satisfaction.The question-answer measurement which is conducted in MSFAU has brought up the reasons for the failure by way of displaying the success and failure rates. It will be possible to offer a more successfull service when these factors which lead to failure will be eliminated. However, the institutions which give information services must evaluate their performances not only once, but must apply measurement and evaluation methods which are spread in a year.

Benzer Tezler

  1. Engelli kullanıcılara yönelik bilgi hizmetleri ve bir engelsiz kütüphane modeli önerisi

    Information services for disabled users: an unhindered library model proposal

    ŞİRİN KİLARCI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    Bilgi ve Belge YönetimiAtatürk Üniversitesi

    Bilgi ve Belge Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ HALİT BULUTHAN ÇETİNTAŞ

  2. Yabancı uyruklu öğrencilere yönelik kütüphane hizmetlerinin değerlendirilmesi: Hacettepe Üniversitesi Kütüphanesi örneği

    Evaluation of library services for international students: The examples of Hacettepe University Library

    BURCU TIĞ DEMİR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    Bilgi ve Belge YönetimiHacettepe Üniversitesi

    Bilgi ve Belge Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ÖZGÜR KÜLCÜ

  3. The evaluation of e-government service to libyan citizen's : Libyan management of scholarships as a case study

    Libya vatandaşlarına verilen e-devlet hizmetlerinin değerlendirilmesi: Libyan managemet of scholarships websitesi vaka çalışması

    HUDA S. H. AL AZZOUMI

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2017

    Bilgi ve Belge YönetimiAtılım Üniversitesi

    Bilişim Sistemleri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. KORHAN LEVENT ERTÜRK

  4. Sağlık hizmetlerinde etik boyut: hastanelerde çalışan personelin etiksel sorunlara yaklaşımlarının belirlenmesine yönelik bir alan çalışması

    Ethical aspect of health care services: A field study to identify the approach of hospital personnel to ethical problems

    FATİH ORHAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2007

    Sağlık EğitimiGazi Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. SEZER KORKMAZ

  5. Açıköğretim Fakültesi akademik danışmanlık ve uygulama hizmetlerinin değerlendirilmesi

    Başlık çevirisi yok

    NURAY SERTER

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    1986

    Eğitim ve ÖğretimAnadolu Üniversitesi

    Eğitim İletişimi ve Planlaması Ana Bilim Dalı