Hizmet üreten sistemlerde bekleme hattı (kuyruk) modeli ve bir uygulama
Modelling of waiting line (queueing) in service production systems and an application
- Tez No: 219927
- Danışmanlar: DOÇ. DR. OSMAN ÇEVİK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2008
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Gaziosmanpaşa Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Sayısal Yöntemler Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 158
Özet
Bekleme günlük yaşantımızın vazgeçilmez parçalarından biri olmuştur. Süpermarketlerde, bankalarda, yemekhanelerde ve daha birçok yerde kuyrukla karşılaşılır. Bekleme sonucu oluşan bu kuyrukların oluşumundaki tek neden hizmet için gelen müşteri istemlerinin anında karşılanamamasıdır. Böylece kuyruk, sınırlı bir hizmeti karşılayamaması nedeniyle bekleme hattını doğurur.Bekleme hattı kuramı, hizmet için gelen müşteri istemlerinin anında karşılanamaması sonucu günlük yaşantıda servis sistemlerinin yetersizliğini ve bekleme sorununu ortaya çıkaran yığılma olayını incelemektedir. Burada amaç, müşterilerin hatta bekleme maliyetiyle servisin kapasitesini belli bir seviyede tutma maliyetini dengelemektir. Bu çalışmada bekleme hattı sistemleri ortaya konulmuş, T.C Ziraat Bankası İstanbul Şubesi'nden alınan istatistiksel veriler incelenerek bekleme hattı modeli kurulmuş ve kurulan model çalıştırılarak sonuçlar bekleme hattı karakteristikleri çerçevesinde yorumlandıktan sonra alternatif durumlar oluşturulmuştur.
Özet (Çeviri)
Waiting has been one of the most indispensable components of our daily lives. It is confronted waiting in line at the supermarkets, banks, cafeterias, and any number of other places. The only reason for these queues which result from waiting is that customer requests cannot immediately be met who are there for accommodations. Consequently, the queue leads to a queueing line due to not being able to meet a limited service.The theory of queueing line, thus, explores the mass which leads to the problem of waiting and the inadequacy of the service system that results from not disability of meeting customer requests immediately. The aim of the study is to compensate between the cost of queueing line of customers and the cost of keeping the capacity of service in a certain dergree.In this study, the systems of queueing line have been revealed, a queueing line sample has been established by analyzing the statistical data obtained from T.C. Ziraat Bankası İstanbul Agency, and alternative patterns have been formed after operating the sample and studying the results within the characteristics of queueing line.
Benzer Tezler
- Hizmet üreten sistemlerde bekleme hattı (kuyruk) kuramının analizi, Çankaya Vergi Dairesi'nde uygulama ve model önerisi
Başlık çevirisi yok
İSMET TOPACA
- Hizmet üreten sistemlerde bekleme hattı (kuyruk) modelinin bir tamir fabrikasında uygulaması
Başlık çevirisi yok
A. HAYDAR GÜNDAY
- Hizmet üreten sistemler ve bekleme hattı (kuyruk) modelinin bankacılık sistemlerine uygulanması ve analizi
Service production systems and modelling of waiting line (Queuing) for banking systems: Application and analysis
M. FİKRET ÇELİK
- Bir banka şubesi menkul değerler servisinin bekleme hattı servis sistemi olarak analitik incelenmesi
The Branch of a bank's stocks and bonds analytical scruntinizing as the contemplating line
METİN BAŞ
- Montaj hattı besleme esaslı milk-run sistemi ile yeni bir matematiksel model yaklaşımı
An innovative mathematical modelling approach with assembly line feedi̇ng based on the milk-run system
PINAR NUR YUFKA
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiNuh Naci Yazgan ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. OĞUZHAN AHMET ARIK