Denizli organize sanayi bölgesindeki tekstil işletmelerinin kalite ve müşteri memnuniyetine bakış açıları
The viewpoint of textile businesses in Denizli industrial zone about quality and customer satisfaction
- Tez No: 237312
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. MEHMET DAYIK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Tekstil ve Tekstil Mühendisliği, Textile and Textile Engineering
- Anahtar Kelimeler: Kalite, Müşteri Memnuniyeti, Toplam Kalite Yönetimi, Denizli Organize Sanayi Bölgesi, Quality, Customer Satisfaction, Total Quality Management, Denizli Industrial Organized Zone
- Yıl: 2009
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Süleyman Demirel Üniversitesi
- Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Tekstil Mühendisliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 118
Özet
Ekonomik kalkınmada önemli yere sahip olan sanayi dallarından biride tekstil ve konfeksiyon sanayidir. Bu sanayi dalı Türkiye'de de gerek yarattığı istihdam, gerekse kazandırdığı milli gelir açısından ülke ekonomisinde önemli bir role sahiptir. Günümüz zorlaşan rekabet koşulları, tekstil ve konfeksiyon sektörünü de yenilikçi ve gelişimci olmaya, kalite ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışmaya yönlendirmektedir. Kalite ve müşteri memnuniyeti, işletmelerin varlıklarını sürdürebilmeleri açısından son derece önemlidir.Bu tez çalışmasında Denizli Organize Sanayi bölgesinde bulunan tekstil işletmelerinin kalite ve müşteri memnuniyetine bakış açıları tespit edilmiştir. Bunun için anket çalışması yapılmış ve elde edilen veriler SPSS 13.0 programı yardımıyla değerlendirilmiştir.Yapılan araştırma sonucunda, Denizli Organize Sanayi bölgesinde bulunan tekstil işletmelerinin, büyük çoğunluğunun kalite ve müşteri memnuniyeti odaklı çalıştığı, teknolojik gelişmeleri yakından takip ettiği ancak ar- ge ve marka çalışmalarına yeterince önem vermedikleri görülmüştür.
Özet (Çeviri)
Textile and clothing industry is one of the industries which has a significant role in economic development. This industry has an important role in terms of both necessary employment created and national income that is earned in the economy of the country. Today?s difficult competitive conditions lead to the textile and clothing sector to be innovative and formative, to work quality and customer satisfaction oriented. Quality and customer satisfaction are extremely important in terms of enterprises to be able to survive.In this thesis work, the perspectives of textile businesses in the Denizli Organized Industrial zone have been identified over quality and customer satisfaction. Thus, the survey work is made and the data obtained were evaluated with the help of SPSS 13.0 statistical program.Findings of the survey show that the vast majority of textile businesses in the Denizli Organized Industrial zone works quality and customer satisfaction-oriented, closely follows technological developments but not give enough importance to the R & D and brand studies.
Benzer Tezler
- Organize sanayi bölgelerinde kümelenme eğilimi ve işletme performansı üzerine etkileri: TR32 bölgesinde bir uygulama
Clustering trends in organized industrial zones and its effects on business performance: An application in the TR32 region
ZEKİYE ÇAMLICA
Doktora
Türkçe
2019
İşletmeAydın Adnan Menderes Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HÜSEYİN ŞENKAYAS
- Lider-üye etkileşiminin yenilikçi iş davranışına etkisi: Kariyer tatmininin aracı sektör deneyiminin düzenleyici rolü üzerine bir araştırma
The effect of leader-member exchange on innovative work behavior: A research on mediator role of career satisfaction and moderator role of sector experience
SEFA CEYHAN
Doktora
Türkçe
2022
İşletmeBurdur Mehmet Akif Ersoy Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HÜSEYİN ÇİÇEK
- İş yerinde mutluluk üzerine bir araştırma
A research on happiness in the workplace
ASLIHAN YILDIZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
İşletmeSüleyman Demirel Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ HASAN HÜSEYİN UZUNBACAK
- Enerji yönetimi ve kojenerasyon
Başlık çevirisi yok
UFUK ARAS
Yüksek Lisans
Türkçe
1997
Makine MühendisliğiPamukkale ÜniversitesiMakine Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MEHMET ATILGAN
- Bilgisayar destekli tasarım ve işleme(nakış) uygulamaları
Computer based desing and embroider(embroidery) applications
HEDİYE ERDAL
Yüksek Lisans
Türkçe
2008
El SanatlarıSelçuk ÜniversitesiEl Sanatları Eğitimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. EMİNE KARPUZ