Ürün,ürün satış noktaları,reklam özellikleri ve tüketicinin markaya duyduğu güvenin satınalma davranışı üzerindeki etkileri:Kahve sektöründe bir uygulama
The product,sales point, advertising characteristics and consumer's trust in brand how effects purchasing behaviour: a reserch in coffee industry
- Tez No: 239880
- Danışmanlar: DOÇ. DR. NİHAT KAYA
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2009
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Bölümü
- Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 86
Özet
Bu çalışmada kahve ürünü, kahve satış noktaları, reklam özellikleri vetüketicinin markaya duyduğu güvenin satınalma davranışı üzerindeki etkileriincelenmektedir.Çalışmaya marka kavramı ile başlanmış, markanın tanımı, önemi ve markastratejileri ile konu genişletilmiştir. Daha sonra marka yönetimi konusu işlenerekmarka konusu ve etkileri daha da ileri taşınmıştır. Devamın da da ise satın almadavranışını etkileyen faktörler ve satın alma karar tipleri incelenmiş, önem ve gereğiüzerinde durulmuştur.Bu konunun araştırılması için İstanbul genelindeki Zincir Kahve mekanlarınıkapsayıp Starbucks, Kahve Dünyası, Gloria Jeans ve Coffee Nero müşterileri kitleolarak kullanılmış ve hazırlanan anket soruları uygulanmıştır. Anket kapsamındabirinci bölümde kahve ürünü, ikinci bölümde kahve mekanları, ücüncü bölümdereklam, dördüncü bölümde satınalma davranışı ve son bölümde markaya güvenkonuları üzerinde durulmuştur. Verilerin toplanması ve analiz edilmesi sonucureklam, markaya güven üzerinde yapılmıştır. Markaya güven ve satın alma davranışıarasındaki ilişkiler ve boyutları gösterilmiştir.Araştırmanın sonucunda da markayagüven ve satın alma davranışı arasında bir ilişkinin olmadığı fakat ürünün tüketildiğimekan ve reklamların satın alma davranışı arasında bir ilişki olduğu görülmüştür.
Özet (Çeviri)
This paper aims to investigate coffee product, coffee sales point, advertisingcharacteristics and consumer?s trust in brand. And how all these affects thepurchasing behaviour.The research starts with ?brand? concept and its definition, importance andstrategies makes it broader. Also, brand management is used as an important keyfactor. The paper mentions the factors that affect purchasing behavior and the typesof purchasing decisions and gives sufficient importance to these issues.Survey questions were used to analyze all these effects that were mentionedabove. The questions were applied to the sample which was selected from the CoffeeChain of İstanbul such as Starbucks, Kahve Dünyası, Gloria Jeans and Coffee Nero.Survey questions consist of five sections: Coffee as a product, Coffee Shops,Advertisement, Purchasing, Brand Trust. As a result of survey analysis, we can reachthe relationship between brand trust and purchasing behavior. Based on the analysisresults, there is no relationship between brand trust and purchasing behavior.However, coffee shops and advertisements affect purchasing behavior.
Benzer Tezler
- Perakende piyasalarında dayanıksız tüketim ürünleri ile ilgili gelişmeler -bireysel markalı ürünlerde satın alma davranışı
Developments regarding fast moving consumer goods at retail markets-buying behavior at the private label products
K. SELÇUK TUZCUOĞLU
- Polimer matrisli kompozitlerin endüstri ürünleri tasarımında önemi ve geleceği: Türkiye'den dört örnek firma üzerine bir inceleme
The importance and future of poymeric composites in industrial product design: A study on four companies from Turkey
MURAT SÖNMEZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2009
Endüstri Ürünleri Tasarımıİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Ürünleri Tasarımı Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SEÇİL ŞATIR
- Perakende noktalarında satış performansının arttırılmasında tedarikçi ve dağıtım kanalı etkisi; Konya bölgesi lastik sektörü örneği
Supplier and distribution channel effect on increasing sales performance at retail points; Konya region tire sector sample
İSA ÇİMEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
İşletmeKTO Karatay Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. HASAN GEDİK
- Elektrikli süpürge sektörü için müşteri memnuniyeti indeksi modeli: Kısmi en küçük karelerle yapısal eşitlik modelleme
Customer satisfaction index model for vacuum cleaner industry: Partial least squares structural equation model
ALİ MERT ŞENGÜN
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ÖMER FARUK BEYCA