Algılama yönetiminin tüketici davranışları üzerindeki etkisi: Saha araştırması
Perception management's effect on consumer behavior: Field study
- Tez No: 240337
- Danışmanlar: DOÇ. DR. ECE İNAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Halkla İlişkiler, İşletme, Public Relations, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2009
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Halkla İlişkiler Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Halkla İlişkiler Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 151
Özet
Günümüzde işletmeler oldukça farklı bir rekabet ortamı ile karşı karşıyadır. Ürün farklılaşmasının giderek daha da zorlaştığı, rakip sayısının giderek arttığı bu ortamda işletmeler değişik yöntem ve stratejileri uygulamaya başlamıştır. İlk kez askeri bir kavram olarak kullanılan algılama yönetimi 1980'li yıllarla birlikte işletmelerin de ilgisini çekmeye başlamıştır. İşletmeler, sadece doğru işler yapmanın yeterli olmadığını aynı zamanda yapılan çalışmaların hedef kitleleri tarafından nasıl algılanması gerektiğini de önemsemektedir. Amaç; kurum paydaşlarında olumlu bir algılama yaratmak ve bunun devamını sağlamak olmalıdır. Kurumun hedef kitlesi, kendi zihninde oluşan algı üzerinden kurum ile ilişkisini devam ettirmekte, oluşan algı olumlu ise ilişkisini geliştirmekte, olumsuz bir algıya sahip ise mesafe koymakta hatta kurumu gündeminden çıkarmaktadır. Çalışmanın amacı, algılama yönetimi ile işletmelerin tüketici davranışlarını nasıl etkileyeceğini, yukarıda belirtilen olumsuz durumlardan kaçınarak rakipleri arasından nasıl bir adım öne geçeceğini belirtmektir. Clandestino markası altında yapılan saha araştırması ile algılama yönetiminin tüketici davranışları üzerindeki etkisi pratiğe dökülmeye çalışılmıştır. Araştırma, Eylül 2008-Nisan 2009 tarihleri arasında Clandestino Beyoğlu mağazasını ziyaret etmiş müşteriler arasından rastgele seçilmiş 250 kişiye uygulanan anket ile gerçekleştirilmiştir.
Özet (Çeviri)
Today the companies face a very different competition environment. In this environment where the product changing gets harder by time and the competitors increase, the companies started to apply different methods and strategies. Perception management, which was first used as a military concept, has also started to pull the attention of bussiness in 1980?s. The companies cared not only about the need of doing the right work but also how the work done needed to be perceived by the targeted groups. The purpose is creating a positive perception among the shareholders of the companies and assuring the continuation of it. The target group of the company, by the perception formed in their minds, continues the relation with the establishment, develops the relation if the formed perception is positive, moves away and even gets the company out of their agenda if the perception is negative. The purpose of the study is to indicate how the companies will affect the consumer behaviors and how to get one step ahead from the competitors, avoiding the above mentioned negative situations by the help of perception management. The study is put into practice with a field study under the Clandestino brand. The investigation was done between September 2008 and April 2009 by the survey that was directed randomly to 250 customers who have visited Clandestino Beyoglu store.
Benzer Tezler
- Tüketici davranışlarında algı yönetiminin rolü: Ünlü algısının kadın tüketici davranışlarına etkisi üzerine bir araştırma
Başlık çevirisi yok
ZELİHA DEMİR
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
Halkla İlişkilerKadir Has ÜniversitesiHalkla İlişkiler Ana Bilim Dalı
PROF. DR. BANU BAYBARS HAWKS
- Tüketici satın alma davranışını etkileyen faktörler: Emlak sektöründe bir araştırma
Factors affecting consumer purchasing behavior: A research in the real estate sector
UĞUR BERKAY HABİBOĞLU
- Turizmin çevresel etkilerinin değerlendirilmesi ve çevre duyarlı sürdürülebilir turizm modeli
Environmental impact assesment of tourism and environment sensitive sustainable tourism model
FUAT GÜNDÜZ
- Örgüt topluluklarında yeni örgüt formlarının oluşumu: Türkiye ve Avrupa bağlamında bir araştırma
Formation of new organizational forms in organizational populations: A study in the context of Türkiye and Europe
SENCER ÖZEL
Doktora
Türkçe
2024
İşletmeGalatasaray Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NACİYE AYLİN ATAAY SAYBAŞILI
- Perakendecilikte özel marka kullanımı ve tüketiciler tarafından benimsenme durumu
Private label usage in retailing and its acceptance by the consumers
YAVUZ YURTGÜDER