Sermaye piyasalarında müşteri segmentasyonu, segmentasyona göre verimliliğin arttırılması ve bir uygulama
Customer segmentation in the capital markets, increasing efficiency by segmentation and a case study
- Tez No: 254054
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. MEHMET ALTAN MASUN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2010
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Bölümü
- Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 130
Özet
Son yıllarda ülkemiz sermaye piyasalarında yaşanan gelişmelere rağmen, yapısal ve küresel faktörler olumsuz yönde etki yaratmıştır. Sermaye piyasalarında faaliyet gösteren bir aracı kurum her işletme gibi büyümek ve faaliyetini sürdürmek zorundadır. Bu amaç doğrultusunda pazarlama kavramı, işletme yönetimine yaklaşımı ile duyulan ihtiyacı karşılayacaktır. Pazarlama kavramı, bu noktada istatistik, veri madenciliği gibi matematiksel yöntemlerden faydalanarak, işletme yönetimini etkileşimli bir sürece dönüştürmektedir.Bu çalışmada, bir aracı kurumda müşteri segmentasyonu yapılarak, işletme üzerindeki finansal etkileri incelenmiştir. Çok değişkenli istatistiksel yöntemlerden kümeleme analizi kullanılarak, farklı segmentlere ayrılan müşterilere yeni pazarlama stratejileri geliştirilmiştir. Sonuç olarak, müşteri segmentasyonu ile sağlanan fayda ölçülmüş ve işletme verimliliğine pozitif katkı sağladığı saptanmıştır.
Özet (Çeviri)
In spite of the developments seen in our national capital markets, structural and global factors have nevertheless had an adverse affect. A brokerage house that is active in the capital markets has to sustain and grow like all other commercial institutions. Towards this aim marketing concept and its relevancy to the operational management area will be able meet this requirement. In this context marketing concept, by utilizing mathematical methods such as data mining transforms operational management to an interactive process.In this study, customer segmentation was applied at a brokerage house and its effects on the operation were examined. Aggregation analysis which is one of the multi-variate statistical methods was applied and new marketing strategies were developed for customers in different segments. As a result the benefits of customer segmentation were measured and a positive contribution form the perspective of operational productivity was determined.
Benzer Tezler
- Sermaye piyasalarında veri madenciliği uygulamaları: Borsa İstanbul örneği
Data mining applications in capital markets: The example of Borsa Istanbul
SABAHATTİN NUR
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Ekonomiİskenderun Teknik ÜniversitesiEkonomi Finans Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ SAMİYE EKİM DERTLİ
- Aracı kurum hizmeti veren işletmelerde marka işletme olmanın, çalışan memnuniyeti üzerindeki etkisine yönelik bir araştırma
A research on the impact of being a brand business on employee satisfaction in brokerage firms
FERYAT ATASOY
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
İşletmeNişantaşı Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. SERKAN AKGÜN
- Türkiye'de kar payı bulmacası
Başlık çevirisi yok
ZAFER KUTLAY ENSARİ
Yüksek Lisans
Türkçe
1997
Mühendislik Bilimleriİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. CUDİ TUNCER GÜRSOY
- Hile riski değerlemesinin ve hileleri bulmanın denetimin etkinliğindeki rolü ve Türkiye'de SPK'dan yetki alan denetim firmalarına yönelik bir araştırma
The Role of fraud risk assessment and fraud detection in the effectiveness of auditing and a study on authorized auditing firms by SPK in Turkey
MURAT KİRACI
- Illegal practices on stock exchanges: Evidence from the Istanbul Stock Exchange
Başlık çevirisi yok
MUSTAFA MURAT ARABACI
