Sermaye piyasalarında müşteri segmentasyonu, segmentasyona göre verimliliğin arttırılması ve bir uygulama
Customer segmentation in the capital markets, increasing efficiency by segmentation and a case study
- Tez No: 254054
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. MEHMET ALTAN MASUN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Aracı kurumlar, Bölütleme, Müşteri bölütleme, Müşteri ilişkileri yönetimi, Müşteriler, Pazarlama, Sermaye piyasası, Verimlilik, Verimlilik geliştirme, Intermediary institutions, Segmentation, Customer segmentation, Customer relationships management, Customers, Marketing, Capital market, Productivity, Productivity development
- Yıl: 2010
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Bölümü
- Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Son yıllarda ülkemiz sermaye piyasalarında yaşanan gelişmelere rağmen, yapısal ve küresel faktörler olumsuz yönde etki yaratmıştır. Sermaye piyasalarında faaliyet gösteren bir aracı kurum her işletme gibi büyümek ve faaliyetini sürdürmek zorundadır. Bu amaç doğrultusunda pazarlama kavramı, işletme yönetimine yaklaşımı ile duyulan ihtiyacı karşılayacaktır. Pazarlama kavramı, bu noktada istatistik, veri madenciliği gibi matematiksel yöntemlerden faydalanarak, işletme yönetimini etkileşimli bir sürece dönüştürmektedir.Bu çalışmada, bir aracı kurumda müşteri segmentasyonu yapılarak, işletme üzerindeki finansal etkileri incelenmiştir. Çok değişkenli istatistiksel yöntemlerden kümeleme analizi kullanılarak, farklı segmentlere ayrılan müşterilere yeni pazarlama stratejileri geliştirilmiştir. Sonuç olarak, müşteri segmentasyonu ile sağlanan fayda ölçülmüş ve işletme verimliliğine pozitif katkı sağladığı saptanmıştır.
Özet (Çeviri)
In spite of the developments seen in our national capital markets, structural and global factors have nevertheless had an adverse affect. A brokerage house that is active in the capital markets has to sustain and grow like all other commercial institutions. Towards this aim marketing concept and its relevancy to the operational management area will be able meet this requirement. In this context marketing concept, by utilizing mathematical methods such as data mining transforms operational management to an interactive process.In this study, customer segmentation was applied at a brokerage house and its effects on the operation were examined. Aggregation analysis which is one of the multi-variate statistical methods was applied and new marketing strategies were developed for customers in different segments. As a result the benefits of customer segmentation were measured and a positive contribution form the perspective of operational productivity was determined.
Benzer Tezler
- Menkul kıymet yatırımları açısından sermaye piyasası kanununa göre yayınlanan finansal tablo ve raporların yeterliliği
Başlık çevirisi yok
HAMDİ AYDIN
- Uluslararası sermaye ihracı ve ithalindeki nedensellik ve Türkiye'de yabancı sermaye
Başlık çevirisi yok
FARUK ESKİOĞLU
- Hazır giyim sanayiinde nitelikli insangücü ihtiyacı
Başlık çevirisi yok
HANDAN SEZER
Yüksek Lisans
Türkçe
1986
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiGazi ÜniversitesiGiyim Endüstrisi ve Giyim Sanatları Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. AYŞEGÜL ATAMAN
- Mikrobilgisayar kullanarak tarım işletmesi analizi üzerine bir çalışma
Başlık çevirisi yok
BÜLENT MİRAN
- Türkiye'de sermaye piyasası kanunu açısından kamuyu aydınlatma ve muharebenin rolü
Başlık çevirisi yok
SÜHEYLA HEKİMİAN