Aracı kurum hizmeti veren işletmelerde marka işletme olmanın, çalışan memnuniyeti üzerindeki etkisine yönelik bir araştırma
A research on the impact of being a brand business on employee satisfaction in brokerage firms
- Tez No: 490902
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. SERKAN AKGÜN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2018
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Nişantaşı Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 89
Özet
Bu çalışmada; Sermaye piyasalarında faaliyet gösteren aracı kurum çalışanlarının memnuniyet düzeyleri ele almıştır. İç müşteri olan aracı kurum çalışanlarının memnuniyet düzeylerinin belirlenmesinde; iç müşterilerin sundukları hizmetin kaliteli, etkin ve verimli olmasında aracı kurumların yönetimin etkisi üzerinde durulmuştur. Aracı kurum hizmeti veren işletmelerde marka işletme olmanın, çalışan memnuniyeti üzerindeki etkisine yönelik çalışmamızın ilk bölümünde marka kavramı, ikinci bölümde iç müşteri ve iç müşteri memnuniyeti son bölümde de Aracı Kurumların SPK kanunu çerçevesinde yasal durumlarına kısaca değinilerek, markalı aracı kurum çalışanları ile yapılan memnuniyet düzeyi anket çalışması SPSS.22 Versiyonu ile analiz edilmiş ve memnuniyet seviyeleri irdelenmiştir.
Özet (Çeviri)
In the thesis; the level of satisfaction of the brokerage firm employees operating in the capital markets has been discussed. Determining the level of satisfaction of internal customer of brokerage firm's employees, which are internal customers; the impact of the management of brokerage firms on the quality, effectiveness and efficiency of the services internal customers serve is emphasized. In section one; the notion of brand, in section two; internal customer and its satisfaction, in the last section mentioning briefly about the legal status of brokerage firm in the frame of the CMB law, the levels of satisfaction survey of branded brokerage firm employees having analyzed by SPSS.22 version, their satisfaction level is examined in this research on the impact of being a brand business on employee satisfaction in brokerage firms.
Benzer Tezler
- Yeni ekonomi, dinamikleri, etkileri, araçları bu çerçevede Türkiye örneği
New economy, its dynamics and tools, and in this cope, Turkey
GENCAY COŞKUN
- Effect of digital brand experience on consumers' attitude in automobile sector: A research about auto parts
Otomobil sektöründe dijital marka deneyimlerinin müşteri davranışları üzerindeki etkileri: Otomobil yedek parçaları üzerine bir araştırma
CENK ÇORLU
- Kurumsal sorumluluk faaliyetlerinin tüketici güveni marka bağlılığı ve kurum imajına etkisi: Bir uygulama
The effect of corporate responsibility activities on consumer trust, brand loyalty and corporate image: A practice
HİLAL BULUT
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
İşletmeMersin Üniversitesiİşletme Bilgi Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ERCAN ÇİÇEK
- Üniversitelerde markalaşmanın lise son sınıf öğrencilerinin tercihlerine etkisi: İstanbul'daki özel okullarda bir uygulama
The effect of the branding at the universities on the preferences of the high school year-end students: An application to the private schools in İstanbul
MEHMET EMİN KEKE
- Tüketicinin satın alma eğilimi bağlamında sağlık turizmi yetki belgesine sahip aracı kuruluşların web sitelerinin analizi
Analysis of the websites of intermediary organizations holding a health tourism license in the context of consumer purchasing trends
FURKAN ERPOLAT
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
TurizmSivas Cumhuriyet ÜniversitesiSağlık Turizmi İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ HATİCE GENÇ KAVAS
