Tüketicilerin elektronik zincir mağazalara yönelik beklentilerine etki eden faktörler ve bir pilot araştırma
The factors which effect the consumers? expectations from electronic chain stores and a pilot research
- Tez No: 257931
- Danışmanlar: DOÇ. DR. AHMET ŞEKERKAYA
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Elektronik, Elektronik sektörü, Perakende satış işletmeleri, Perakende sektörü, Tüketici davranışı, Tüketici doyumu, Tüketiciler, Electronics, Electronic sector, Retail enterprises, Retail sector, Consumer behavior, Consumer satisfaction, Consumers
- Yıl: 2010
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Bölümü
- Bilim Dalı: Pazarlama Ana Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Tüm sektörlerde olduğu gibi organize modern elektronik sektöründe de rekabet oldukça fazladır. Bu durum tüketicilerin tatmininin önemini artırmaktadır. Tüketici tatminini sağlamanın yolu tüketicilerin beklentilerini bilmekten geçmektedir.Araştırma kapsamında tüketicilerin elektronik zincir mağazalardan beklentileri irdelenmiştir. Perakendecik kavramı ve sektör bilgilerinin yanı sıra tüketici davranışları ve satın alma karar süreci ele alınmıştır.Araştırmanın birinci bölümünde dünyada ve Türkiye'de perakendecilik sektörü hakkında bilgi verilmiştir. İkinci bölümde perakendecilik kavramı irdelenmiş, yönetim stratejileri ve zincir mağazacılığın perakendecilik içerisindeki önemi hakkında bilgi verilmiştir. Araştırmanın üçüncü bölümünde tüketici davranışları ve satın alma karar süreci irdelenmiştir. Araştırmanın dördüncü ve son bölümü ise araştırmanın amacı, kapsamı, metodoloji ve sonuçlarına ayrılmıştır.Araştırma ?İstanbul Üniversitesi Avcılar Yerleşkesi Örgün Eğitim Lisans Öğrencileri? üzerinde tesadüfi olmayan kota örneklemesiyle uygulanmıştır. Araştırmada örnek birimlerin seçiminde kolayda örnekleme kullanılmıştır. Araştırmada anket yöntemi kullanılmıştır. Veri ve bilgilerin analizinde frekans dağılımları, t-testi, alfa katsayısı, faktör analizi, korelasyon analizi yöntemleri kullanılmıştır.Sonuç itibariyle ?Tüketicilerin Elektronik Zincir Mağazalardan Beklentileri? toplamda 20 değişkenden oluşan 4 boyut altında toplanmıştır. Bu 4 boyutun araştırmanın bağımsız değişkenleri ile olan ilişkileri irdelenmiştir. Tez çalışması sonuç ve öneriler kısmı ile tamamlanmıştır.
Özet (Çeviri)
Competition is very tough in organized modern retail sector as in all sectors. This situation increases the importance of consumers' satisfaction. The way to ensure consumer satisfaction is to know the expectations of consumers.In the content of this study consumer expectations on electronic chain stores were explicated. In addition to retail concept and sector knowledge, consumer behavior and buying decision process was taken in hand.In the first part of the research some information are given about the retail sector in Turkey and in the world. In the second part retailing concept has been discussed and also some information is given about management strategies, and the importance of the chain stores in retail sector. In the third part of the study consumer behavior and buying decision process was discussed. The fourth and last part of the study is about objectives, scope, methodology and results of the research.The survey was applied on ?Istanbul University Avcilar Campus Formal Education Undergraduate Students? with non-random quota sampling. Questionnaire method was used for the survey. Frequency distribution, t-test, alpha cronbah, factor analyze and correlation analyze methods were used for data analyze.As a conclusion, ?Consumer Expectations on Electronic Chain Stores? were grouped in 4 factors which were existed by 20 variables. Relation between these 4 factors and independent variables of the survey was checked. The study was completed with results and suggestions part.
Benzer Tezler
- Process mining for analysis of indoor customer behaviors
Süreç madenciliği ile iç mekan kullanıcı davranışları analizi
ONUR DOĞAN
Doktora
İngilizce
2019
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. BAŞAR ÖZTAYŞİ
- Perakende satış yapan işletmelerde iç kontrol sisteminin denetimi
Başlık çevirisi yok
HALİ DENİZ ÇEKİN
- Zincir marketlerin sosyal medya pazarlaması faaliyetlerinin tüketicilerin satın alma kararına etkisi
The effect of social media marketing activities of chain markets on consumers' purchasing decision
ABDULLAH QAHTAN SALEEM SALEEM
- Orta gerilim yeraltı kablo yerleşim düzenlerinin akım taşıma kapasitesine etkisinin incelenmesi
Investigation of the effect of medium voltage underground cable layouts on current carrying capacity
AHMET ÖZYEŞİL
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Elektrik ve Elektronik MühendisliğiKocaeli ÜniversitesiElektrik Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. BORA ALBOYACI
- E-müşterilerin hedonik“hazcı”tüketim davranışlarını belirleyen faktörler ve bir araştırma
Factors that determine e-customers' hedonic consumption behaviors and a survey
BUKET GÜLER
Yüksek Lisans
Türkçe
2013
İşletmeGalatasaray Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SERDAR PİRTİNİ